دنیای دیجیتال و فروشگاه های اینترنتی، جهان را فرا گرفته است و تقریباً می‌توان هر چیزی را به راحتی از طریق اینترنت پیدا کرد. شکاف‌های ارتباطی با استفاده از طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی و مدیوم‌های آنلاین پر شده است و همه فعالیت‌ها را به سادگی با استفاده از اینترنت می‌توان انجام داد. اینترنت تمام جنبه‌های زندگی را آسان کرده است و خرید آنلاین، یکی از عناصری است که در آن قدرت واقعی اینترنت در روتین زندگی انسان‌ها به تصویر کشیده می‌شود.
به مفهوم زیر قشنگ فکر کنید:
“فروشگاه های اینترنتی“
تا حالا به این فکر کرده‌اید که دنیای فروشگاه ها (بیشتر خرده‌فروشی‌ها) چقدر تغییر کرده است؟ این تغییر را مدیون اینترنت هستیم.
این تغییر فقط برای فروشگاه ها نبوده بلکه رفتار خریدار هم به شدت تغییر پیدا کرده است. روش‌های خرید سنتی به شدت تغییر پیدا کرده چرا که خریداران به استفاده از روش‌های آنلاین تمایل بیشتری پیدا کرده‌اند. این یعنی برای جذب مخاطب بهتر، باید برای خود یک سایت فروشگاه اینترنتی داشته باشید.
به بیان دیگر، فروشگاه شما باید جایی باشد که مخاطب بهتر بتواند آن را پیدا کرده و برای خرید از آن اقدام کند؛ پس، وقتی بیشتر مخاطبان شما در اینترنت به دنبال تأمین کالا یا خدمات مورد نیاز خود هستند، شما هم باید در اینترنت به آن‌ها محصول بفروشید.
طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای شروع فروش آنلاین است. سایت‌های فروشگاه اینترنتی، تمام اجزای مورد نیاز برای ایجاد، مدیریت و فروش محصولات را به شما می‌دهند. به بیان دیگر، برای راه‌اندازی یک تجارت الکترونیک، تمام چیزهایی که در قدم اول نیاز دارید را می‌توانید از یک فروشگاه اینترنتی دریافت کنید.
بهتر است برای طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی، ویژگی‌های بهترین فروشگاه های اینترنتی را بدانید. در ادامه این مقاله از وبلاگ راندمانو، ۱۰ ویژگی برتر طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی را به شما معرفی می‌کنیم تا با در نظر داشتن این موارد، بهترین فروشگاه اینترنتی ممکن را برای کسب‌وکار خود راه‌اندازی کنید.
فرض کنید بهترین ماژیک جهان را می‌فروشید. اصلاً ماژیک شما در دنیا لنگه ندارد! تا وقتی که ویژگی‌ها و جزئیات ماژیک را در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی به مشتریان خود معرفی نکنید، آن‌ها از این موضوع خبر ندارند. به عبارت دیگر، تا وقتی که فقط خودتان می‌دانید ویژگی‌های محصولتان چیست، انتظار نداشته باشید بقیه از شما خرید کنند.
زمانی که اطلاعات دقیق، کامل و واضح از محصول (کالا یا خدمات) به مشتریان خود می‌دهید، آن‌ها بهتر می‌توانند محصول را درک کرده و آگاهانه تصمیم بگیرند. در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی، مشتریان باید بتوانند عکس محصول را از زوایای مختلف (مخصوصاً از نمای نزدیک) ببینند.
ویژگی‌های مهم و جزئیات محصول را به همراه گالری عکس (از زوایا و نماهای مختلف) در صفحه مخصوص هر محصول قرار دهید تا مشتریان به درک جامعی از محصول شما برسند. جزئیات هر چه دقیق‌تر باشند و عکس‌ها هر چه باکیفیت‌تر، مخاطب راحت‌تر محصول را درک و برای خرید آن اقدام می‌کند.
من عاشق لباسی که شما می‌فروشید هستم، ولی یک نکته‌ای در رفتار خرید من وجود دارد؛ رنگ سبز را دوست دارم و از رنگ زرد متنفرم! لباس موردعلاقه‌ام را در فروشگاه اینترنتی شما پیدا کرده‌ام ولی چون فقط رنگ زرد آن در عکس‌ها نمایش داده شده است، روی تصمیم گیری من تأثیر گذاشته و کمی در مورد خرید کردن تردید دارم.
هر چه بیشتر در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی به مشتری خود در سفارشی‌سازی محصول اختیار بدهید، راحت‌تر می‌تواند با آن ارتباط بگیرد. در مثال بالا، اگر این امکان وجود داشت که رنگ سبز لباس را هم ببینم، یک لحظه هم در خرید شک نمی‌کردم.
شاید افزودن این ویژگی برای هر محصول، در قدم اول راه‌اندازی فروشگاه کمی مشکل باشد؛ ولی به مرور زمان در نظر داشته باشید که حتماً در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی امکان سفارشی‌سازی محصول را به مشتریان بدهید. این‌طوری راحت‌تر محصول مورد نظر خود را در فروشگاه شما پیدا می‌کنند.
این ویژگی به شما امکان می‌دهد محصولات مشابه را در یک صفحه به خریدار پیشنهاد دهید. وقتی مشتری یک محصول را به سبد خرید خود اضافه می‌کند، می‌تواند محصولات مشابه یا مکمل را قبل از پرداخت به او پیشنهاد دهید. این محصولات مشابه (یا مکمل محصول فعلی در پروسه خرید مشتری) باید بر اساس خریدهای قبلی و تحلیل‌های CRM برای هر مشتری تعیین شوند.
فروش پیشنهادی یا کراس سلینگ، یک روش تایید شده برای افزایش ارزش کلی خرید مشتری طی بازدید از فروشگاه اینترنتی است.
برای آن که بتوانید فروش پیشنهادی مؤثرتری داشته باشید (محصولاتی را پیشنهاد دهید که واقعاً به درد مشتری بخورد) لازم است جزئیات رفتار خرید مشتری خود را در دسترس داشته باشید و بر اساس یک سیستم خودکار CRM، نحوه چینش محصولات پیشنهادی را برای هر مشتری تعیین کنید.
مشتریان مختلف از روش‌های پرداختی متفاوتی برای خرید اینترنتی استفاده می‌کنند. برای آن که بتوانید طیف گسترده‌تری از مشتری را پوشش دهید، لازم است از سیستم‌های پرداخت متنوع استفاده کنید. درگاه‌های مختلفی در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی در ایران برای پرداخت‌های اینترنتی خدمات ارائه می‌دهند. در صورت لزوم، از درگاه‌های بین‌المللی هم می‌توانید برای مشتریان خارجی خود استفاده کنید.
به جز موارد بالا، خیلی از اوقات ممکن است یک درگاه پرداخت به صورت موقت از کار بیفتد؛ روند فروش شما نباید با از کار افتادن درگاه پرداخت متوقف شود؛ بهترین راهکار برای رفع این مشکل هم استفاده از سیستم‌های پرداخت مختلف است. این یکی از ویژگی‌های برتر طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی است که باعث می‌شود مشتری به دلیل عدم کارکرد درگاه پرداخت، سبد خرید خود را رها نکند و بدون تکمیل خرید خود، از سایت خارج نشود.
یکی از کلیدی‌ترین ویژگی‌های طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی، بهینه بودن آن‌ها برای موتورهای جستجوگر (مخصوصاً گوگل) است. ترافیک ارگانیک برای هر کسب‌وکاری اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین سایت شما باید به خوبی برای موتورهای جستجوگر بهینه شده باشد.
بیشتر خریداران آنلاین، محصول مورد نظر خود را در گوگل یا یکی از موتورهای جستجوگر سرچ می‌کنند. به همین دلیل، مهم است که گوگل سایت، صفحات و محصولات شما را شناخته و آن‌ها را ایندکس کرده باشد تا آن را در نتایج جستجو، به مشتری بالقوه شما نشان دهد.
سئو سایت خود را جدی بگیرید. مخصوصاً صفحات محصول خود را برای کلیدواژه‌های مربوطه به خوبی بهینه کنید تا در صورت جستجوی این کلیدواژه‌ها، صفحه محصول شما جزو رتبه‌های اول در نتیجه جستجو باشد.
به این ترتیب، ترافیک ارگانیک خوبی را وارد سایت خود می‌کنید. بعد از ورود مخاطب (مشتری بالقوه) به سایت، باید بتوانید با استفاده از UI/UX کاربردی، اقدام به عمل‌های درست (CTA) و ارائه محصول مناسب، مخاطب را تبدیل به مشتری کنید.
طبق آمار منتشر شده گوگل، بیش از ۸۰ درصد افرادی که در این موتور جستجوگر عبارتی را سرچ می‌کنند، از دستگاه‌های موبایل یا تبلت استفاده می‌کنند. این یعنی بیشتر افرادی که وارد سایت شما می‌شوند و قصد دارند از فروشگاه اینترنتی شما خرید کنند، با موبایل خود این کار را می‌کنند.
پس بهتر است در طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی خود را برای رزولوشن صفحه نمایش موبایل و تبلت هم بهینه کنید. اسم این کار، ریسپانسیو کردن سایت است. به این ترتیب، سایت شما برای کاربران موبایل، تبلت، دسکتاپ یا حتی تلویزیون‌های هوشمند، بهینه شده است و کاربر با هر دستگاهی که وارد فروشگاه اینترنتی شما شود، می‌تواند بدون دردسر از آن استفاده کرده و خرید خود را به چایان برساند.
برای مطالعه چهار مورد دیگر مقاله طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی را در وبلاگ راندمانو مطالعه نمایید.
