ويليام گلاسر شخصيت سالم را شخصي داراي هويت توفيق مي شمارد كسي كه ديگران را دوست دارد و دوست داشتني ست. وي معتقدست شخصيت هاي سالم هفت عادت و خصلت نيكوي ارتباطي دارند:
چنين ويژگي هايي سبب شكل دهي شبكه گسترده اي از روابط دوستانه و قابل اعتماد با ديگران در آنها مي شود. اما شخص منفی كه هويت شكست خورده اي دارد به سختي مي تواند صميمي شود و مايوس و تنهاست و هفت عادت ناكارآمد و مخرب ارتباطي دارد:
براي ارزيابي عادات رفتاري خويش مي توانيم در دو كارت جداگانه اين عادت هاي مثبت و منفي را ليست كنيم و در طي روز در تعامل با نزديكان و ملاقات هايمان رفتار خويش را بازبيني كنيم و عادات غالب خويش را بشناسيم.
