مفهوم تجارت اجتماعی شاید زمانی بسیار رونق گرفت و بر سر زبان‌ها افتاد که اهمیت دو کمه تجارت و اجتماع در کنار هم معنا پیدا کرد.
به طور کلی معجزه فروش و موفقیت در تجارت و بازرگانی در دل فضای مجازی یا در سطحی گستردهتر به نام تجارت الکترونیک چندان قدیمی و ریشه‌دار نیست اما این معجزه را نسل تازه درک کرده و تاثیر آن را در فروش آن هم در دل بحران اقتصادی این روزگار متوجه شده است.
به نظر می‌رسد که تجارت اجتماعی یا Social Commerce می‌تواند حتی سرنوشت دیجیتال مارکتینگ را در سال 2021 تغییر بدهد. البته پیش‌بینی و قضاوت درباره آینده همیشه کار دشواری بوده و هست، به ویژه زمانی که صحبت از رسانه‌های اجتماعی باشد، رسانه‌هایی که با سرعت زیادی درحال تغییر هستند.
تجارت اجتماعی یکی از داغ‌ترین گرایش‌ها در رسانه‌های اجتماعی امروز است و به نظر می‌رسد در سال 2021 اثر بزرگ‌تر و عمیق‌تری در زندگی ما داشته باشد.
این اصطلاح جدید در سال 2005 توسط مجموعه یاهو به ابزارهای خرید مانند فهرست‌های خرید آنلاین، رتبه بندی کاربران و سایر محتوای تولید شده توسط کاربر و یا به اشتراک گذاری اطلاعات و مشاوره محصولات آنلاین اضافه شد. همراه با پیشرفت فناوری، از آن زمان این تعریف شامل تمام فعالیت هایی شده است که در شبکه های اجتماعی برای کمک به یک برند در فروش کالاها اتفاق می افتد.
همانطور که ذکر شدف تجارت اجتماعی یعنی فروش مستقیم محصولات از درگاه رسانه‌های اجتماعی. این مفهوم خیلی با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی فرق دارد.
در آن حوزه تلاش بر این است که ترافیک رسانه‌های اجتماعی به یک وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین ختم و هدایت شود. با تجارت اجتماعی اما تمام فرایند خرید بدون خروج مشتری از وب‌سایت رسانه اجتماعی انجام می‌شود.
فرایند تجارت اجتماعی بسیار ساده تر از سایر مفاهیم بازاریابی و فروش در حوزه موفقیت در تجارت الکترونیک است.
با تجارت اجتماعی نسبت به فروشگاه‌های آنلاین سنتی، کلیک‌ها و لمس‌های کمتری خواهیم داشت. تجربه خرید در تجارت اجتماعی به‌مراتب از تجارت الکترونیکی معمولی بهینه‌تر است.
اصولا کسانی که فعالیت در شبکه اجتماعی را به عنوان یک شغل انتخاب کرده‌اند بهتر می‌دانند که راز موفقیت در تجارت اجتماعی استمرار، صبوری و کسب پی در پی دانش است، همه این موارد به خلاقیت گره می‌خورد و معجزه را شکل می‌دهد. به طور کلی برای انواع خرید موفق از سوی مشتری 4 حالت در نظر گرفته می‌شود:
راحتی، خرید به مثابه بازی، خرید به مثابه ماجراجویی و خرید به مثابه سرگرمی
آمارهای منتشر شده در وب سایت‌های معتبر جهانی نشان می‌دهد که بیشتر از ۷۰ درصد از خریداران برای پیدا کردن محصولات اعم از کالا یا خدمات به اینستاگرام مراجعه می‌کنند.
احتمالاً به همین دلیل، خط مشی و سیاست کلی حاکم بر اینستاگرام روی القای حس خرید قطعی و علنی تأکید دارد.
بزرگ‌ترین پیشرفت، بخش چک‌اوت اینستاگرامCheckout است، که حس و تجربه یک خرید همه جانبه و درون برنامه‌ای را به ارمغان آورده است. این امکان فعلا فقط برای برندهایی چون نایکی وجود دارد. با چک‌اوت اینستاگرام، می‌توانید محصول را میان دیگر مطالب ببینید و بدون خروج از برنامه تمام مراحل خرید را برای آن محصول خاص تجربه کنید.
بر عکس چک‌اوت، اینستاگرام شاپینگ در بیش از ۷۰ کشور دنیا برای کسب‌وکارها و استارت اپ‌های مختلف وجود دارد و تا وقتی که شما محصولات فیزیکی بفروشید و حساب کاربری تجاری داشته باشید، به آن دسترسی دارید.
کسب و کارها می‌توانند به سادگی تمام فروشگاهشان را درون فیسبوک بسازند. برای شروع، اطمینان حاصل کنید که صفحه فیسبوکتان قالب فروشگاه را دارد، سپس روی بخش شاپ در صفحه‌تان کلیک کرده و بعد روی انتقال به مدیریت تجارت کلیک کنید.
در اینجا تعدادی از مراحل ثبت نام را طی می‌کنید و سپس کاتالوگ خود را در فروشگاه فیسبوک بارگزاری می‌کنید. در این قسمت اقدامات زیادی می‌توانید انجام دهید، مانند اضافه کردن محصول جدید و به‌روزرسانی مشخصات محصول، فروش مستقیم از صفحه و مدیریت سفارشات و ارسال و راه‌اندازی تبلیغات فیسبوک برای ارتقای این محصولات.
پس از ساخت و تنظیم یک حساب تجاری فیس بوک، می توانید برچسب گذاری محصولات را در پست ها و تبلیغات خود شروع کنید.
سپس مشتریان می توانند جزئیات محصول را مشاهده کنند و حتی می توانند این محصولات را ذخیره، پسندیده و یا به اشتراک بگذارند. توانایی به اشتراک گذاری محصولات به طرفداران برند شما این امکان را می دهد تا به رشد جامعه برند آنلاین شما کمک کنند. اما قبل از شروع، مهم است که بفهمید این برای شما مناسب است یا خیر.
یکی از اصلی ترین مزایای تجارت اجتماعی این است که به شما امکان می دهد با مشتریان خود در هر جایی که هستند ارتباط برقرار کنید. اطمینان از اینکه شخصیت ایده آل مشتری شما با کاربران جمعیت شناختی فیس بوک یا هر درگاه منتسب و معتبر الکترونیک صف آرایی می‌کند، گام اساسی در سفر تجارت اجتماعی شما است.
کسب و کار فعال در شبکه اجتماعی یک پدیده است که صاحب آن به آسانی به این مرز نرسیده و برای رسیدن به آن تلاش زیادی کرده و اصول مهمی را رعایت کرده است.
تجارت اجتماعی استفاده از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و ... به عنوان بسترهایی برای تبلیغ و فروش محصولات و ارائه خدمات است. موفقیت یک کمپین تجارت اجتماعی با میزان تعامل کاربران و خریداران با فروشندگان محصولات و ارائه دهندگان خدمات، از طریق نظرات، لایک ها و به اشتراک گذاری های آن ها سنجیده می‌شود.
