تخفیف ویژه فروشگاه های اینترنتی به نفع مشتری یا ضرر؟

فروشگاه های اینترنتی به مناسبت های گوناگون سعی در برگزاری کمپین های مختلف برای ارائه تخفیف ویژه به مشتریان خود دارند. عمده این کمپین های تخفیف به سود فروشگاه تمام می شود؛ زیرا این سایت های آنلاین کمپین خود را برای یک بازه زمانی کوتاه برگزار می کنند و در یک بازار رقابتی بین هم صنف های خود، کاربران را به سمت مصرف گرایی سوق می دهند.

در بحث قبلی گفته شد که کاربر باید در طول پروسه خرید اینترنتی، احساس امنیت داشته باشد تا بتواند به سایت مورد نظر اعتماد کرده و خرید خود را انجام دهد. یک نکته بسیار مهم و کلیدی در تخفیف فروشگاه های اینترنتی، مدت زمان برگزاری کمپین است.

به نظر شما چرا بیشتر فروشگاه ها برای کمپین خود، زمان اندکی را در نظر می گیرند؟

بگذارید دو فروشگاه فرضی را مثال بزنیم که یکی نسبت به دیگری مدت زمان کمتری را برای کمپین خود در نظر می گیرد؛ در ادامه آن را سایت الف و دیگری را سایت ب می نامیم.

سایت الف با در نظر گرفتن مدت زمان کوتاه برای کمپین، تا شروع برگزاری آن، تبلیغ های ویژه ای را انجام می دهد. این سایت با قرار دارد بنر و روزشمار در سایت خود کاربران را برای شروع کمپین در انتظار یک تخفیف استثنایی قرار می دهد.

سایت ب مدت زمان بیشتری برای کمپین در نظر می گیرد و به همان میزان برای آن تبلیغ می کند و نوید یک خرید ویژه را به کاربران خود می دهد.

گفته شد که امنیت در پروسه خرید، به اعتماد مشتری و سپس به خرید منجر می­شود. پر واضح است فروشگاه هایی که مدت زمان کمتری مانده به شرایط فروش ویژه، امکان ثبت سفارش را فعال می­کنند، امنیت پیش از خرید کاربران را نشانه می­گیرند. انتظار برای خرید از چنین فروشگاه­هایی با بار روانی همراه است؛ زیرا اینگونه فروشگاه­ها گاهی با در نظر گرفتن جوایز متعدد، کاربر را در انتظار خرید شگفت انگیزی قرار می­دهند که می­توان آن را در فروشگاه دیگر و با قیمت کمتر سفارش داد. بار روانی وارد شده زمانی تشدید می­شود که مدت زمان جشنواره در این فروشگاه­ها بسیار کمتر از فروشگاه­های دیگر است و با اهرم فشاری به نام زمان، قدرت تصمیم­گیری در مدت زمان مناسب را از کاربر دریغ می­کنند و او را در یک عمل شتابزده قرار می­دهند (سایت الف).

در این بین فروشگاه­هایی هستند که با شروع زودتر کمپین خود، حق انتخاب محصولات متنوع را در فرصت  مناسب فراهم می­آورند. در واقع این فروشگاه های اینترنتی سعی بر رعایت حقوق مشتری و حفظ امینت چرخه خرید را دارند(سایت ب).

در ادامه به چند  مثال توجه کنید:

گفته شد که فروشگاه های اینترنتی به مناسبت های گوناگون سعی در برگزاری کمپین های مختلف برای ارائه تخفیف ویژه به مشتریان خود دارند. یکی از این مناسبت ها، کمپین شب یلدا است که طرفداران بسیاری دارد.

«یلدای شگفت انگیز» نام کمپین شب یلدایی دیجیکالا است. فروشگاه اینترنتی را بیشتر مردم با نام دیجیکالا می شناسند.کمپین این فروشگاه اینترنتی دو روز مانده به شب یلدا فرصت خرید را برای کاربران خود ایجاد می­کند.

این جشنواره فروش علاوه بر مدت زمان محدود، کاربر را به امید بهره مندی از جوایز، در انتظار خرید نگه می­دارد. خریدی که شاید برای کاربر ضرورتی نداشته باشد و به دنبال مصرف­گرایی و شانس شرکت در قرعه کشی انجام شود. سوال مهم این است که آیا بهتر نبود با در نظر گرفتن این جوایز، به مشتری های احتمالی زمان بیشتری برای تصمیم گیری اختصاص داد تا بتوانند در زمان مناسب بهترین تصمیم را اتخاذ نمایند؟

در مقابل فروشگاه­های دیگری هم هستند که به نسبت خیلی زودتر به استقبال تخفیف شب یلدا رفته اند. در این بین می توان به سایت های زیادی اشاره کرد. برای مثال «اناروش» نام کمپین یلدایی فروشگاه اینترنتی مقداد آی تی است. این سایت با تنوع محصولات متنوع یک هفته ماند به یلدا کمپین خود را آغاز نموده و جوایز ویژه ای را برای سفارش دهندگان، اختصاص داده است.

فروشگاه دیگری که می توان از آن نام برد، پلازا است که این روزها به عنوان یک فروشگاه اینترنتی در حال پیشرفت شناخته می شود. کمپین این فروشگاه آنلاین از یک هفته مانده به طولانی­ترین شب سال با نام «یه یلدای خوشمزه» آغاز شده است. پلازا با معرفی و بررسی دقیق محصول به ویژه کالای دیجیتال، با در اختیار قراردادن زمان مناسب، به کاربر این فرصت را می دهد که در بین محصولات متنوع، کالای مورد نیاز خود را خریداری کند.

فروشگاه اینترنتی پلازا، مقداد آی تی و دیگر سایت های مشابه همان جایی هستند که مشتری­ها در چرخه خرید احساس امنیت می­کنند.

جمع بندی:

امنیت در خرید از فروشگاه­ اینترنتی در گرو ارج نهادن به حقوق مشتری است. فروشگاه های اینترنتی باید با در نظر گرفتن حق انتخاب مشتری و دوری از اهرم های فشاری مانند تخفیف های کوتاه مدت، امنیت چرخه خرید را برای مشتریان خود فراهم آورند؛ زیرا در بلند مدت باعث شکل گیری حس وفادادری کاربران نسبت به سایت می شوند.

شما چه فکر می کنید؟ به نظر شما یک فروشگاه اینترنتی چگونه می تواند امنیت چرخه خرید را برای کاربران خود فراهم آورد؟

آیا تاکنون شما هم به دلیل تخفیف های ویژه دچار وسوسه برای خرید شده اید؟

به چه میزان کالای خریداری شده در این کمپین ها برایتان مورد نیاز و ضروری بوده است؟

در پایان از شما همراهان گرامی خواسته می شود برای مقایسه وارد این سایت­ها شوید و تجربه خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

منبع:
https://ronaaq.com/1786/%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%db%8c%d9%87-%d8%b3%db%8c%d8%a7%d9%87-%d8%aa%d8%ae%d9%81%db%8c%d9%81%c2%ad%d9%87%d8%a7/