تجربه کاربری چیزیه که هرروز و تو هرمکانی باهاش درگیریم ُ این موضوع فقط مربوط به سایت و اپلیکیشن ها نمیشه امروز تو اولین پستم تو ویرگول دوست داشتم در رابطه با این موضوع مطلب بنویسم .
خب حالا تجربه کاربری تعریفش چی میشه :
به تمام رفتار ها و احساسات و نگرش ما در هنگام استفاده از هر محصولی تجربه کاربری میگیم
حالا خود تجربه کاربری به چند بخش تقسیم میشه
طراحی تعاملی (Interaction Design)
رابط کاربری (user interface)
کاربرد پذیری (usability)
دسترس پذیری (Accessibility)
معماری اطلاعات (Information Architecture)
فکر میکنم یه مثال از گوگل میتونه این بخش هارو توضیح بده
طراحی کاملا ساده (رابط کاربری )
در دسترس بودن تمام سرویس ها گوگل در گوشه صفحه (دسترسی پذیری)
مدیریت اطلاعات در نتایج جستجو ها(معماری اطلاعات )
ما تو طراحی یک محصول باید تا جایی که میشه اون رو از خشن و خشک بودن دربیاریم تا انسان بتونه باهاش ارتباط برقرار کنه یکی از موارد مهم تو طراحی محصولات برای رسیدن به هدفمون استفاده از ریز تعاملات هستش
ریز تعاملات چی هستن ؟
دیدین بعضی از شیر های آب سنسور دارن !!! این یعنی ریز تعاملات
صفحه اول اینستاکرامتون رو به پایین اسکرول میکنین تا مطالب جدید لود بشن انم یه ریز تعامل هستش
اون انیمیشن قلب موقع لایک کردن یک پست
وقتی یک نوتفیکیشن برا گوشیتون میاد ویبره میره
و....
ریز تعاملات بسیار مهم هستن تا حدی که میتونن شما رو عاشق یک محصول کنند یا از اون محصول فراری باشین !!!
رابط کاربری چیه
رابط کاربری به نحوه استفاده انسان از یه محصول مربوط میشه یک مثال معروفی تو اینترنت در این باره هست که مربوط به بسته بندی دو تا سس میشه
شما کدوم سس رو برای خرید انتخاب میکنین؟ من که بالایی رو :))
خب حالا چرا
چون پلاستیکیه و با یک فشار کوچیک سس ازش خارج میشه
برعکس طراحی شده تا سس به تهش نچسبه
همین به همین سادگی میشه تو فروش یک محصول تاثیر گذاشت
حالا یک سوال
اگه دیجی کالا چنین رنگبندی داشت چند نفر از شما با اولین برخورد با این رنگ بندی بهش اعتماد میکردید؟
زیبایی بسته بندی . داشتن المان های خلاقانه . و رنگ بندی زیبا میتونه باعث جلب اعتماد مشتری بشه و در نهایت در آمد بیشتر :)
حالا دسترسی پذیری چیه
یعنی همه با هر شرایطی بتونن از محصولتون ستفاده کنن اخیرا گوگل تو اپدیت جدید اندروید قابلیت برعکس کردن رنگ های محیط سیستم عامل رو اضافه کرده شاید برای خیلی از ماها هیچ تا فرقی نکنه که اندرویید این قابلیت رو داره
ولی گوگل با این حرکت میتونه مشتریانی که کور رنگی هستند رو به خودش جذب کنه خب این یعنی چی ؟ یعنی درآمد بیشتر فروش بیشتر محصولات
طبق آمار ۱۴ درصد افرادی که در اینترنت جستجو میکنند دارای معلولیت هایی هستند که استفاده از اینترنت رو براشون سخت میکنه و روز به روز این سختی ها در حال کاهش هست به لطف توجه بیشتر شرکت ها به موضوع دسترسی پذیری
خب به چند تا نکته که تو طراحی باید بهشون توجه کنیم اشاره میکنم
اولین چیزی که باید در نظر داشته باشیم این هستش که مشتری های ما ادم های تنبلی هستند اونا حوصله ندارند فکر کنن که محصول ما چجوری کار میکنه ما باید محصولاتمون رو طوری طراحی کنیم که با یک نگاه برای کاربر قابل درک باشه
یک قانون تو طراحی اپلیکشن ها و سایت ها هست که بهش میگن قانون سه کلیک که شما سه کلیک فرصت دارید تا کار کاربر رو راه بندازید وگرنه کاربر تو سایت شما گم میشه و بوم گزینه ضربدر رو میزنه میره سایت همسایه .
این توضیح کوتاهی بود در رابطه با تجربه کاربری
در باره این موضوع میشه صد ها صفحه مطلب نوشت ولی من سعی کردم به زبون عامیانه یه تعریف کوتاهی از این موضوع برای افراد عادی بدم .
