گیمیفیکیشن (Gamification) استفاده از بازی‌های مختلف برای به چالش کشیدن افراد در فضای کاری و خارج از بازی محض است. این اصطلاح از کلمه بازی (Game) گرفته‌شده و به منظور افزایش انگیزه، مشارکت، و تعامل مثبت افراد در فعالیت‌ها و محیط‌های مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.
کاربردهای گیمیفیکیشن در محیط‌های مختلف عبارتند از:
1. محیط‌های آموزشی:
استفاده از عناصر بازی مثل امتیاز دهی، مسابقه، و جوایز برای ترغیب دانش‌آموزان به شرکت فعال در درس‌ها و یادگیری، موثر است.
2.سازمان‌ها و محیط‌های کاری:
به منظور افزایش مشارکت کارمندان، افزایش تیم‌های کاری، و ترغیب به انجام وظایف با کیفیت بالا انجام میگیرد.
3. سلامتی و تندرستی:
برای ترغیب افراد به فعالیت‌های بدنی و سلامتی، مانند کارهای ورزشی و رژیم‌های غذایی مفید است.
4.سایر زمینه‌ها:
می‌توان گیمیفیکیشن را در بسیاری از زمینه‌ها مانند بانکداری، مسائل اجتماعی، محیط‌های مجازی، و حتی برنامه‌های ترکیبی به کار برد.
شرکت‌ها از گیمیفیکیشن به دلایل متنوعی استفاده می‌کنند، این دلایل عبارتند از:
1.افزایش انگیزه و مشارکت:
گیمیفیکیشن با ارائه امتیازها، جوایز و موفقیت‌ها، افراد را به مشارکت در فعالیت‌ها و وظایف‌شان ترغیب می‌کند.
2. افزایش وفاداری مشتریان:
در صنعت خدمات و فروشگاه‌های آنلاین و رسانه‌های اجتماعی، گیمیفیکیشن می‌تواند تعامل کاربران با محتوا را جلب و آنها را به انجام معاملات بیشتر ترغیب کند و در نهایت خدمات را افزایش دهد.
3. اندازه‌گیری و ارزیابی موفقیت:
با استفاده از عناصر بازی در سیستم‌ها و برنامه‌ها، شرکت‌ها می‌توانند موفقیت و پیشرفت را برای کارمندان یا مشتریان اندازه‌گیری و ارزیابی کنند.
پیاده‌سازی گیمیفیکیشن در محیط کاری می‌تواند چالش مفرحی باشد. در ادامه، نکاتی برای پیاده‌سازی موفق گیمیفیکیشن در محیط کاری ذکر کرده ایم:
تعیین اهداف مشخص:
ابتدا باید اهداف مورد نظر از گیمیفیکیشن را مشخص کنید. مثلاً افزایش تعامل در تیم، افزایش انجام وظایف مشخص یا بهبود عملکرد.
شناخت کارمندان:
برای موفقیت گیمیفیکیشن، باید نیازها و علایق کارمندان را درک کنید تا بتوانید عناصر بازی مناسبی برای آنها انتخاب کنید.
انتخاب عناصر بازی:
از عناصری مانند امتیاز دهی، لیست رتبه‌بندی، جوایز و چالش‌ها استفاده کنید. این عناصر می‌توانند به کارمندان انگیزه دهند.
یادگیری از موفقیت‌های دیگران:
مطالعه موفقیت‌های شرکت‌های دیگر که گیمیفیکیشن در محیط کاری خود را پیاده‌سازی کرده‌اند، می‌تواند به شما ایده‌های خوبی بدهد تا از این امتیاز به بهترین شکل استفاده کنید.
توسعه برنامه‌نویسی و سیستم:
برای پیاده‌سازی گیمیفیکیشن، باید یک سیستم نرم‌افزاری قوی و سفارشی داشته باشید که امکان افزودن و مدیریت عناصر بازی را فراهم کند.
تشویق به تعامل و رقابت سالم:
باید ترتیبی برای تشویق به تعامل و رقابت سالم بین کارمندان ایجاد کنید تا همکاری و انگیزه‌بخش باشد.
تعامل و آموزش:
کارمندان را با سیستم گیمیفیکیشن آشنا کنید و آموزش‌های لازم را فراهم کنید تا استفاده بهینه از آن را فراهم کنند.
حفظ تعادل:
در پیاده‌سازی گیمیفیکیشن، تعادل میان ترغیب‌ها و تشویق‌ها واقعیت‌محوری است تا احساس عدالت و مساوات در محیط کاری حفظ شود.
چالش نگهداشت نیرو در واحد منابع انسانی سازمان ها
پیاده‌سازی گیمیفیکیشن در محیط کاری ممکن است با چالش‌ها و مشکلاتی مواجه شود. برخی از این مشکلات عبارتند از:
بی‌توجهی به نیازها:
اگر گیمیفیکیشن بر اساس نیازها و علایق واقعی کارمندان پیاده‌سازی نشود، ممکن است تاثیرگذاری آن کاهش یابد.
تنبلی و عادی شدن:
اگر امکان دریافت امتیاز و جوایز به راحتی و بدون تلاش فراهم شود، ممکن است کارمندان تنبل شوند و همچنین تجربه گیمیفیکیشن تکراری و معمولی شود.
نادیده گرفتن عدالت:
تعاملات گیمیفیکیشن باید عادلانه باشند. اگر کارمندان احساس کنند که ترتیبات نادرستی وجود دارد، ممکن است انگیزه کمتری برای کار داشته باشند.
خستگی از گیمیفیکیشن:
استفاده بی‌توقف از عناصر بازی ممکن است منجر به اشباع و خستگی کارمندان شود و تاثیر معکوسی داشته باشد.
مقاومت به تغییر:
برخی از کارمندان ممکن است که در برابر تغییرات مقاومت کرده و با گیمیفیکیشن مخالفت کنند.
انتظارات ناپایدار:
افراد ممکن است انتظارات بیش از حد و مداومی از گیمیفیکیشن داشته باشند که باید توجه به آن داشته باشید.
گیمیفیکیشن به عنوان یک ابزار اثربخش برای ترغیب افراد به انجام وظایف و افزایش مشارکت در زمینه های مختلف مورد استفاده قرار میگیرد و مزیت اصلی آن این است که به شرکت‌ها کمک کند تا تعاملات و ارتباطات مثبت و جذاب را با مشتریان، کارمندان و کاربران ایجاد و به تحقق اهداف خود کمک کنند. برای پیاده‌سازی موفق گیمیفیکیشن، بهتر است مشکلات را پیش‌بینی کنید و استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با آنها تدارک ببینید. همچنین، با گوش دادن به بازخورد کارمندان و بهبود مداوم سیستم گیمیفیکیشن، می‌توانید مشکلات را کم کرده و به تجربه بهتری برای کارمندان خود برسید.
مجله خبری کاران، یک رسانه آنلاین حوزه کار و استخدام است که در سال 1397 و با نگاهی متفاوت به جریان خبری صنعت استخدام راه اندازی شده است. در این مجله شما می توانید هر لحظه در جریان به روزترین اخبار و تحولات صنعت استخدام ایران و جهان قرار بگیرید؛ جالب ترین و کاربردی ترین مطالب آموزشی در زیست بوم کار و مشاغل را بخوانید و حتی با تجارب شنیدنی کارجویان و کارفرمایان و به ویژه مدیران منابع انسانی آشنا شوید.
مجله خبری کاران دریچه جدیدی است به روی راهکارهای حوزه استخدام و مدیریت منابع انسانی؛ ما با نگاهی متفاوت شما را در این مسیر همراهی خواهیم کرد.
