به عنوان کسی که دیر زمانی است در حوزه ارتباطات کم و بیش خوانده و شنیده‌ام، نمی‌توانم از اهمیت ارتباطات مؤثر در محل کار غافل شوم. ارتباطات پایه و اساس هر کسب و کار موفقی است و به تعامل بین کارکنان شامل مکالمات رو در رو، ایمیل‌ها، تماس‌های تلفنی، ویدئو کنفرانس و سایر روش‌های مورد استفاده برای انتقال اطلاعات مربوط می‌شود. البته که ارتباطات غیرکلامی مانند تماس چشمی، زبان بدن و تن و لحن صدا نیز از جنبه‌های مهم ارتباطی در محل کار هستند.
ارتباط مؤثر نه تنها شامل پیام‌های واضح و مختصر، بلکه گوش دادن و درک فعال را هم شامل می‌شود. هنگامی که کارمندان به طور مؤثر ارتباط برقرار می‌کنند، می‌توانند ایده های خود را با دیگر کارمندان به اشتراک بگذارند، ناکارآمدی‌ها را از بین ببرند، بازخورد ارائه دهند و در نهایت به تصمیم گیری بهتر، افزایش نوآوری و نتایج بهتر دست یابند.
از سوی دیگر، ارتباطات ضعیف و نادرست می تواند منجر به سوء تفاهم، درگیری و حتی شکست پروژه شود. همچنین می‌تواند یک محیط کاری سمی ایجاد کند که در آن کارکنان احساس می‌کنند کمتر ارزش‌گذاری شده‌اند و حمایت نمی‌شوند. در پژوهشی که توسط اکسپرت مارکت انجام شد، 28 درصد از کارمندان یکی از مهمترین دلایل برای عدم موفقیت در به پایان رساندن پروژه ها را ارتباطات ضعیف عنوان کردند چراکه احساس نادیده گرفته شدن و یا کم ارزش شدن می‌تواند موجباتتات.ان‌ت.ان رنجش و نارضایتی کارکنان را فراهم سازد
چگونه ارتباطات در محل کار را بهبود دهیم؟
1. روی مهارت‌های ارتباط فردی کار کنید
2. خطوط ارتباطی روشن و باز بین کارکنان و مدیریت ایجاد کنید
3. جلسات را کارآمد کنید
4. فرهنگ باز ایجاد کنید
5. برای جلسات منظم یک به یک و تیمی برنامه ریزی کنید
6. برای آموزش ارتباطات به کارکنان سرمایه‌گذاری کنید
7. فرهنگ احترام و همکاری را به گونه‌ای پیاده کنید که همه کارکنان صرف نظر از موقعیت یا سابقه بتوانند در محیطی، افکار و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند.
ارتباطات مؤثر برای موفقیت هر سازمانی حیاتی است و عدم توجه جدی به آن می‌تواند عواقب جدی هم برای کارکنان و هم برای مدیریت سازمان به همراه داشته باشد. برای اجتناب از این خطرات، سازمانها لازم است اقداماتی انجام دهند که همه کارکنان این اطمینان را پیدا کنند که شنیده می‌شوند، ارزشمند هستند و مورد احترام قرار می‌‌گیرند.
