عملیات منابع انسانی چیه؟

عملیات منابع انسانی بخشی از تیم منابع انسانیه که به مراقبت از چرخه کامل استخدام و کمک به متخصصان منابع انسانی تو انجام وظایف روزمره اختصاص داره.

تو این پست وبلاگ، درباره آنچه که عملیات منابع انسانی انجام می‌ده، بحث می‌کنیم. همچنین برخی از وظایف و مسئولیت‌های یک مدیر عملیات منابع انسانی رو باهاتون به اشتراک می‌ذاریم.

عملیات منابع انسانی چه معنایی داره؟

خدمات عملیات منابع انسانی شامل موارد متعددی مثل مدیریت حقوق و دستمزد، استخدام، مدیریت روابط کارکنان، مدیریت مزایا و… می‌شه. هدف اینه که کارکنان رو راضی نگه داره و به اون‌ها کمک کنه احساس کنن که ارزش پول خودشون رو از سرمایه گذاری کارفرما روی‌ اون‌ها به‌دست میارن.

شرکت‌های بزرگ اغلب کارکنان‌شون در داخل شرکت فعالیت می‌کنن، در حالی که شرکت‌های کوچک‌تر از آنجایی که وظایف منابع انسانی محدودی دارن، گزینه برون‌سپاری رو هم دارن.

برای کسب اطلاعات بیشتر، ویدئوی زیر رو تماشا کنین. در غیر این صورت، برای ادامه خواندن از ویدیو رد بشین.

What is HR Operations?

فعالیت‌های عملیات منابع انسانی چه‌چیزهایی هستند؟

عملیات منابع انسانی، همچنین به عنوان "HR OPS" شناخته می‌شه، مسئولیت انجام انواع وظایف منابع انسانی، از جمله مدیریت حقوق و دستمزد، استخدام، جذب استعداد و بسیاری موارد دیگه رو به عهده داره. بیاین نگاهی به هفت مسئولیت مختلف عملیات منابع انسانی بندازیم:

1- مدیریت حقوق و دستمزد:

بخش منابع انسانی ستون فقرات هر شرکتیه، که متشکل از متخصصان منابع انسانیه که مسئول مدیریت حقوق و دستمزد، روابط کارکنان، مدیریت مزایا و موارد دیگر رو به‌ عهده دارن.

تیم منابع انسانی مسئولیت سوابق حقوق و دستمزد یک شرکت رو بر عهده داره، تا اطمینان حاصل کنه که کارکنان به موقع حقوق قانونی خودشون رو دریافت می کنن. اون‌ها همچنین گاهی اوقات با طرح‌های مزایای مختلفی که توسط یک سازمان ارائه می‌شه، سر و کار دارن تا اطمینان حاصل کنن که کارکنان تو مواقعی که بیشترین نیاز رو دارن، به اون‌ها دسترسی داشته‌باشن.

به طور خلاصه، عملیات منابع انسانی برای موفقیت هر کسب‌وکاری حیاتیه. اون‌ها اطمینان حاصل می‌کنن که کارکنان محیط کاری راحت و دسترسی به مزایا رو همیشه داشته‌ باشن.

2. مدیریت مزایا

عملکرد مدیریت مزایای بخش منابع انسانی با برنامه‌های مزایای شرکت و سیاست‌های منابع انسانی مثل مراقبت‌های بهداشتی، پوشش دندان‌پزشکی، پس‌اندازهای بازنشستگی، از کار افتادگی و مرخصی سوگواری و موارد دیگه سروکار داره. وظایف اداری تو این زمینه می‌تونه شامل طراحی طرح‌ها، مدیریت اجرای اون‌ها و کشف هزینه‌ی این مزایا برای شرکت باشه.

3. استخدام و حفظ کارکنان

این بخش از منابع انسانی مسئول یافتن کارمندان واجد شرایط برای پر کردن جای خالیه. این کار ساده‌ای نیست، چون هدف اصلی استخدام افرادی هست که پتانسیل موفقیت تو موقعیت خود و رشد با شرکت رو تو طول زمان داشته‌باشن.

این کار با تبلیغات تو رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان رایج‌ترین منبع کسب استعداد این روزها آغاز می‌شه. به طور کلی، افراد منابع انسانی لازمه این فرآیند رو دنبال کنن و سپس تو مدیریت استعداد برای شرکت، فعالیت کنن.

حفظ تعداد کارمندان بهینه در هر بخش یکی از وظایف اصلی اون‌هاست. وقتی که یک کارمند استخدام می‌شه، تیم منابع انسانی باید تو راس چیزهایی باشه که می‌تونه بر عملکرد و رضایت اون‌ها تأثیر بذاره.

علاوه بر این، شامل برنامه‌ریزی جلسات منظمی‌ می‌شه تا متوجه بشن که اون‌ها تو نقش خودشون چطور عمل می‌کنن تا متوجه بشن آیا برای هر شکاف مهارتی خاصی، به کارمند جدید نیاز هست یا نه.

4. روابط کارکنان

عملکرد این قسمت با هر چیزی که به اون شغل مرتبط هست، تعریف می‌شه. مثل محیط امن، مدیریت مزایا، جبران خسارت و نظم و انضباط و... این حوزه شامل مواردی مثل رسیدگی به اختلافات یا بررسی هرگونه نقض خط‌مشی نیز می‌شه.

تجربه کارمندان و رضایت کارکنان هر دو زیر بخش روابط برای مدیران منابع انسانی هست.

این عملکرد مسئول حفظ روابط بین کارکنان و مدیریت هست و به این ترتیب اصطلاح مدیریت منابع انسانی شکل می‌گیره.

سیستم‌های منابع انسانی می‌تونن تأثیر قابل‌توجهی بر موندن یا نموندن طولانی‌مدت استخدام‌شدگان جدید در شرکت داشته باشن، بنابراین مهمه که مطمئن بشن از همون روز اول، استخدام‌شدگان احساس ارزشمندی می‌کنن.

اون‌ها همچنین مسئول ارائه بازخورد منظم درباره چگونگی عملکرد یک فرد در مورد رفتار خوب و انضباط هستن.

5. خدمات پشتیبانی فناوری منابع انسانی

فناوری بر هر صنعتی تأثیر گذاشته، اما بیشتر از همه در منابع انسانی بوده. جایی که سیستم‌های نرم‌افزاری منابع انسانی، برای مدیریت همه‌چیز، از عملکردهای حقوق و دستمزد و سوابق حضور و غیاب گرفته تا مدیریت حساب‌های بازنشستگی کارکنان و محاسبه منافع آن‌ها، به‌کار می‌رن.

تو بخش منابع‌انسانی، انواع مختلفی از متخصصان رو می‌بینین که برای انجام کارها با هم‌د‌یگه همکاری می‌کنن. در حالی که بخش people operations منابع انسانی مسئول روابط کارکنان، مدیریت استعداد و برنامه ریزی نیروی کار است، بخش فناوری به مدیریت حقوق و دستمزد و مزایا، مدیریت استخدام و پشتیبانی اداری می‌پردازه.

اخیرا شرکت‌ها برای کمک به مدیریت نیروی کار، شروع به مراجعه به منابع انسانی کرده‌اند. چون مدیریت چند کارمند بدون یک رویکرد سازمان‌یافته یا یک برنامه سنجیده کار آسونی نیست.

6. ایمنی محل کار

این یکی دیگه از نگرانی‌های بخش منابع‌انسانیه. دپارتمان منابع انسانی مسئولیت حفظ محیط کار ایمن و سالم از جمله مشاوره به مدیران درباره آسیب‌ها یا مشکلات شغلی و پیشگیری از اون‌ها رو به عهده داره.

یکی از وظایف اون‌ها، اجرای و حفظ برنامه‌های‌ ایمنی پیشرونده یا پیشگیرانه است.

تیم منابع انسانی همچنین باید مهارت‌های بین فردی خوبی داشته باشن، بدون وابستگی، وظایف‌شون رو انجام بدن و از ویژگی‌های رهبری قوی برخوردار باشن. اون‌ها اغلب چهره یک سازمان با کارکنانی هستن که ممکنه اطلاعات زیادی درباره فرآیند‌های مدیریت منابع انسانی نداشته باشن.

سلامت و تندرستی کارکنان بخش اجباری سیاست‌های منابع انسانی هست – این امر به اون‌ها اجازه می‌ده که از طریق اقدامات پیشگیرانه‌ای مثل ایجاد گزینه‌های غذایی سالم‌تر، فراهم کردن امکانات تمرینی، و داشتن ساختمان‌های دوست‌دار محیط‌زیست (مانند بام‌های سبز) کیفیت محل کار رو حفظ کنن - اجازه دادن به این پیشرفت‌ها، به ارتقای سلامت روانی بهتر بین نیروی کار کمک می کنه.

7. توسعه

موقعیت شریک تجاری منابع انسانی تو سازمان‌های مدرن اون رو بخشی از فرآیند تصمیم گیری مورد نیاز برای رشد استراتژیک می‌کنه. مدیر عملیات تیم رو به سمت توسعه هدایت می‌کنه، چون منابع انسانی، تو سلسله مراتب استراتژیک سازمان جایگاه مهمی داره. وظایف خاص تو این بخش شامل برنامه‌ریزی جانشین پروری و گزارش‌دهی به مدیریت اجرایی هست.

وظیفه سرپرست تیم اینه که بفهمه یک شرکت چجوری کار می‌کنه و اهداف اون چیه. این به مدیران تیم اجازه می‌ده تا استراتژی‌‌ای رو طراحی کنن که در راستای ماموریت و چشم‌انداز شرکت باشه.

مدیر عملیات همچنین باید کارکنان سازمان و نحوه همکاری اون‌ها رو درک کنه، که برای رفع نیازهای اون‌ها بسیار مهمه.

علاوه بر این، این مرحله حول محور گزارش دادن عدم تطابق انتظارات و کارهای انجام شده و همچنین تأثیر جبران هزینه بر رضایت کارمندان و تصویر کلی شرکت، می‌چرخد.

مدیر عملیات منابع انسانی چه کاری انجام می‌ده؟

فردی که عملیات منابع انسانی رو مدیریت می‌کنه، مدیر عملیاتی نامیده می‌شه. وظایف زیر بخشی از شرح وظایف مدیران عملیات منابع انسانی هست:

• نظارت و هماهنگی تمام جنبه‌های سیاست‌های منابع انسانی سازمان، از جمله پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و استخدام کارکنان جدید یا پیمانکاران.
• مسائل مربوط به روابط کارکنان مثل شکایات، اخراج و سایر مسائل پرسنلی رو در نظر دارن.
• اهدافی رو برای تیم منابع انسانی تعیین می‌کنن و موفقیت اون اهداف رو می‌سنجن.
• برای توسعه و اجرای سیاست‌ها، برنامه‌ها و رویه‌هایی که روی منابع انسانی سازمان تأثیر می‌ذاره رو با سایر کارکنان تطبیق می‌دن.
• معیارهای کلیدی HR رو بررسی می‌کنن.
• بودجه‌های منابع انسانی رو تعریف می‌کنن و نیازهای آینده رو پیش بینی می‌کنن.
• پیشنهاد قابلیت‌های نرم‌افزاری برای گسترش استفاده کارآمد از فناوری رو پیشنهاد میدن و رشد پرسنل رو بررسی می‎کنن. به عنوان مثال، ابزارهای بررسی مدیریت عملکرد، برای بهبود عملیات بخش خدمات مشتری هست.
• همه چیز رو در حال اجرا و در شرایط خوب نگه می‌دارن.

شما می‌تونین با خیال راحت از این مقاله به عنوان الگویی برای شناسایی، راهنمایی برای اجرای سیاست های منابع انسانی و پیشبرد عملیات منابع انسانی (HR operations) در هر لحظه استفاده کنین.

نقش های عملیات منابع انسانی (HR Operations Roles and Reasons)

در اینجا نقش هایی وجود داره که اغلب زیر چتر عملیات منابع انسانی قرار می‌گیرن:

کارشناس عمومی منابع انسانی (HR Generalist)

یکی از نقش‌هایی که در تیم منابع انسانی می‌بینیم، نقش یک کارشناس منابع انسانی هست. کارشناس منابع انسانی فردیه که مسئولیت نظارت بر عملیات کلی منابع انسانی رو به عهده داره. کارشناس منابع انسانی باید دارای ویژگی‌های رهبری باشه و دانش کاملی از همه جنبه‌های مدیریت، مثل پاداش، مزایا، استخدام/جذب، آموزش، توسعه و غیره داشته باشه.

کارشناس تخصصی منابع انسانی (HR Specialist)

نقش دیگه‌ای که تو تیم منابع انسانی می‌بینیم، متخصصی است که تو یک یا چند حوزه تخصص داره. اون‌ها می‌تونن تو نرم‌افزار یا بعضی از عملکردهای منابع انسانی دیگه‌ای تخصص داشته باشن.

مدیر منابع انسانی (HR Manager)

سومین نفر سرپرست تیم، مدیر منابع انسانی هست، که تو بالاترین قسمت سلسله مراتب قرار داره و برنامه عملیاتی بخش رو همراه با اجرای اون هدایت می‌کنه.

کلمات پایانی

عملیات منابع انسانی همون چیزی هست که تو پشت صحنه اتفاق می‌افته تا منابع انسانی رو به شیوه‌ای روان حفظ کنه. نیازهای یک کسب‌وکار باید یک استراتژی عملیاتی داشته باشه و شرایط خودش رو با ایجاد خط مشی‌های جدید یا زمانی که سیاست‌های قدیمی نیاز به بروزرسانی دارن، وفق بده.

اصل طراحی سیستم‌های مدیریت منابع انسانی، ایجاد تعادل بین ورودی و خروجی هست. باید اطمینان حاصل بشه که نیازهای کارکنان برآورده می‌شه همزمان با اینکه که اهداف شرکت محقق می‌شن.

به این ترتیب، جای تعجب نیست که بسیاری از شرکت‌ها در حال حاضر با روانشناسان سازمانی درباره بهترین روش استفاده از این مجموعه مهارت‌ها تو سازمان خودشون مشورت می‌کنن – تحقیقات زیادی تو این زمینه انجام شده، چون کسب‌وکارهای با مقیاس بزرگ می‌دونن که بدون تمرکز بر تمام جنبه های تعامل با کارکنان، نمی‌تونن به موفقیت دست پیدا کنن.

هدف این مقاله روشن کردن اهمیت و ارتباط سرمایه انسانی است. لینکدین به عنوان یک رسانه اجتماعی دارای منابع زیادی درباره این موضوعه و جاییه که منابع انسانی با واقعیت روبرو می‌شن.

منبع: https://hr.university/shrm/hr-operations/