گروه معمولا از افرادی تشکیل می شود که با مشارکت یکدیگر، برای انجام کار یا رسیدن به هدف مشخصی تلاش می کنند. کار گروهی به ویژگی های نگرشی و رفتاری اعضای گروه بر می گردد و با چگونگی تشکیل گروه‌ها (رسمی و غیررسمی)، ساختار، فرایند و نحوه‌ی عملکرد آنها ارتباط دارد. گروه یکی از رایج ترین الگوهای ساختار نیروی انسانی در هر سازمان است و بنابراین مطالعه ی گروه و تعریف کار گروهی برای مطالعه ی رفتار سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید توجه داشت که تیم ها نیز مانند افراد، دارای شخصیت هستند و این شخصیت آنها را از یکدیگر متمایز می کند؛ در ادامه ویژگی های شخصیتی یک تیم اثربخش و قوی تبیین شده است:
1. شفافیت در اهداف و نقش‌ها: همه اعضای تیم در رابطه با چشم‌انداز تیم، اهداف کوچک- بزرگ و
دور - نزدیک، نقش‌های کلی اعضا و وظایف جاری خود شفاف و آگاه هستند.
2. اعتماد به یکدیگر: اعضای تیم به یکدیگر اعتماد داشته و احساس خطر یا عدم صداقت نسبت به هم ندارند.
3. فضای صمیمی و غیررسمی: فضای انجام کار بین افراد در نقش‌های مختلف بسیار صمیمی بوده و قواعد رفتاری رسمی حکم‌فرما نیست.
4. تعدد در بحث‌های مرتبط با کار: اغلب بحث‌ها و گفت‌وگوها پیرامون کار و مرتبط با کارهای جاری بوده و بحث در مورد مسائل نامرتبط و مرور موضوعات مشابه کمتر ملاحظه می‌شود.
5. شنیده شدن تمام صداها: اعضا به صورتی کاملا باز و بدون هیچ‌گونه موضع‌گیری، همواره به نظرات یکدیگر گوش داده و نسبت به آنها فعالانه تعامل می کنند.
6. وجود تعارض و نظرات متفاوت: همواره اعضا امکان اظهار نظرات متفاوت را داشته و در بیشتر مواقع اختلاف نظرهای عمیقی مطرح می‌شوند. اعضا از تعارض و اختلاف نظر ترس نداشته و این موضوع را بخشی از پیشبرد بهینه می‌دانند.
7. انتقادهای سازنده: اعضا انتقاد، آن هم انتقادهای سازنده نسبت به ایده‌ها و روش‌های کاری یکدیگر (نه شخصیت) دارند؛ همچنین این انتقادها مستمر، رک و به صورت راحتی بیان می‌شوند و در انتقال مفهوم کلمات مستقیم به جای کلمات غیرمستقیم مورد استفاده قرار می‌گیرند.
8. بهادادن به احساسات: اعضای تیم نه تنها ایده‌ها و نظرات را به بحث و گفت‌وگو گذاشته، بلکه در مورد احساسات خود نیز به تبادل و تعامل می‌پردازند.
9. عدم تسلط و اعمال قدرت مسئول تیم: مسئول یا مدیر بر تیم حکمرانی و تسلط نداشته و صرفا نقش تسهیلگری و پیش‌برندگی تیم را دارد و تمام شرایط را برای راحتی اعضای تیم در انتقال ایده‌ها و نظرات خود فراهم می کند.
