رسانه های اجتماعی ابزارهايی برای رفع نیاز ذاتی ما به ارتباطات انسانی هستند. رفتارهای انسانی برای تأمین نیازهای روانشناختی ما با محیط سازگار می شوند. ما در تلاش هستیم تا این نیازها را در محدودیت های تکنولوژیکی محیط خود تحقق ببخشیم. ارتباطات اجتماعی و همکاری در کانون انگیزه های انسانی قرار دارند. قبل از اختراع تلفن، با ملاقات فیزیکی نیاز خود به ارتباط اجتماعی را برآورده می کردیم. هنگامی که تلفن اختراع شد، از تلفن استفاده می کردیم تا از راه دور با دوستانمان گپ بزنیم. هنگامی که فن آوری با اختراع اینترنت تغییر یافت، مردم برای برآوردن نیاز خود به ارتباطات انسانی از رسانه های اجتماعی استفاده کردند. این رفتارهای جدید – استفاده از تلفن یا پیام متنی به جای صحبت کردن چهره به چهره – صرفاً روشهای جدیدی هستند که به افراد امکان می دهند با انگیزه ها و اهداف موجود رفتار کنند. هیچ چیز اساساً جدیدی در مورد فناوری های اجتماعی وجود ندارد. فیس بوک و تعامل چهره به چهره از لحاظ عملکردی یکسان هستند. فناوری ابزاری است که اهداف انسان را تسهیل می کند. مثل ماشین است که هنوز هم ما را از نقطه الف به ب، با سرعت مشخصی می رساند. رسانه های اجتماعی باعث می شوند ارتباطات اجتماعی به عنوان ابزاری برای رسیدن به اهداف دیگر، بی نهایت آسان شوند.
با توجه به درک ما از روش استفاده مردم از شبکه های اجتماعی، می توانیم نیازهای زیر را به طور خلاصه با توجه به هرم نیازها و انگیزه های مازلو شناسایی کنیم. این نیازها به صورت جامع تر در اینجا مورد بررسی قرار گرفته اند.
ارتباط یکی از نیازهای اساسی هرم مازلو از نظر فیزیولوژیکی است. همه ما برای زنده ماندن در این سیاره باید نفس بکشیم، بخوریم و بنوشیم. حالا آخرین باری را به یاد بیاورید که بدون اینکه صفحه فیس بوک خود را چک کنید یا عکسی را در اینستاگرام خود منتشر نکنید گذرانده اید؟ ما آنقدر در زندگی اجتماعی مجازی خود غرق شده ایم که نمی توانیم واقعاً این ارتباطات را خاموش کنیم.
حریم خصوصی ، مطلوب ترین ویژگی مورد نظر یک شبکه اجتماعی است و نیاز به یک راه حل دقیق دارد. حریم خصوصی حق شخصی برای کنترل اطلاعاتی است که به اشتراک می گذارد.
نیاز به تعلق و شکل گرفتن تعلقات در بین همه انسانها موجود می باشد. به همین دلیل است که شبکه های اجتماعی بسیار محبوب هستند. احساس تعلق نسبت به نیازهایی مانند تمایل به تعامل با دیگران، شناخت مشکلات و اشتراک احساس مشترک برتری دارد. تحقیقات اخیر نشان می دهد که در تماس بودن با دوستان و نزدیکان و پیگیری به روزرسانی های آنها، بزرگترین دلیل غرق شدن مردم در فضای شبکه های اجتماعی است.
ما همه خودخواه هستیم. ببینید حتی وقتی به نظر می رسد که ما کارهایی را برای دیگران انجام می دهیم، در حقیقت، در وهله اول این کار را برای خودمان انجام می دهیم. ما به مردم احتیاج داریم تا اهمیت ما را در این جهان شناسایی کنند، شخصیت منحصر به فرد ما را بدانند و احترام بگذارند و از آنچه انجام می دهیم تشکر کنند تا احساس مهم و دوست داشتنی بودن داشته باشیم. پرورش عزت نفس و پرستیژ همان کاری است که شبکه های اجتماعی می توانند به خوبی انجام دهند!
نمایش خلاقیت، جستجوی معنویت، جستجوی دانش نمونه هایی از پیشرفته‌ترین نیازها، یعنی نیاز به خودشکوفائی است. برخی از کاربران برای دستیابی به اطلاعات و دانش مفید، با رسانه های اجتماعی درگیر می شوند. Ted.com نمونه بسیار خوبی از شبکه رسانه های اجتماعی است که افراد را با ایجاد محتوای ویدیویی باکیفیت از طریق رویدادهای زنده به خود جذب می کند. بنیانگذاران Ted.com حتی نیازی به راه های عجیب جذب کاربر ندارند، زیرا محتوائی که سرویس آنها ارائه می دهد آنقدر جذاب است که مردم بارها و بارها به آن مراجعه می کنند.
بسیاری از ابزارهای اجتماعی مفید دیگر وجود دارند که می توانند جایگزین ناشران اخبار و سایر ارائه دهندگان محتوای با کیفیت شوند. خیلی ها عمدتاً برای دریافت اخبار به فیس بوک جذب می شوند. توییتر همچنین یک بستر عالی برای یافتن اخبار و اطلاعات مورد علاقه شماست. YouTube دارای هزاران فیلم آموزشی و “چگونه انجام دهید” است که توسط کاربران بارگذاری شده است.
در این مطلب به بررسی ارتباط شبکه های اجتماعی و هرم مازلو پرداختیم. مردم از برنامه های اجتماعی استفاده می کنند تا نیازهای روانی خود را برآورده می کنند و به مطالب جالب دسترسی پیدا کنند. ارائه راهکارهای جذاب و آسان برای تحقق خواسته های افراد می تواند آنها را ترغیب کند تا در دراز مدت با یک برنامه اجتماعی بمانند.
