در این مقاله شش مورد از فواید اصلی باشگاه مشتریان را بررسی
۳۷درصد احتمال مشتری بیشتر🥰
اگر مشتری از امتیازات باشگاه مشتریان راضی باشد به احتمال بسیار زیاد با دوستان و اطرافیانش در مورد شما صحبت خواهد کرد. موضوعی که باعث جذب مشتریان جدید به کسب و کار شما می‌شود. آمارها نشان می دهند که مشتریانی که به وسیله اعضای با سابقه باشگاه مشتریان معرفی می شوند ۳۷ درصد بیشتر احتمال دارد که مشتری دائمی آن کسب و کار شوند.
یک نکته بسیار مهم
همه متخصصان فروش و بازاریابی در این مورد هم عقیده هستند که نگهداری مشتریان موجود مقرون به صرفه تر و سودآورتر از جذب مشتریان جدید است. یک مشتری جدید علاوه بر جذب شدن باید متقاعد شود که محصول شما را امتحان کند. این موضوع به معنی صرف هزینه، وقت و تبلیغات است. اما فروش مجدد به مشتریان قدیمی به شرط ارائه کیفیت مطلوب بسیار ساده‌تر است .
افرادی که در یک باشگاه مشتریان حضور دارند برای بردن جوایزی نظیر کالاهای رایگان وغیره انگیزه دارند. بنابراین برای رسیدن به حداقل مبلغ خرید کالاهای بیشتری می خرند و به سادگی فروش شما افزایش می یابد.
بعلاوه با استفاده از سیستم cash back میتونید فروش‌های بسیار بیشتری رو در طول سال برای خودتون ایجاد کنید .
امروزه همه برندها تلاش می کنند که تجربه خرید مثبت تری را برای مشتریان خود رقم بزنند. یکی از فواید باشگاه مشتریان همین است. یک باشگاه مشتریان قوی ذهنیت مشتریان و تجربه ارتباط با برند را برای مشتریان خوشایندتر می کند. مشتری با چنین راه کاری احساس ارزشمندی می کند.
آمارها نشان می دهد که ۸۴ درصد از مشتریان عضو باشگاه تمایل دارند رابطه و خرید خود را با برند مورد نظر ادامه دهند. یکی از اصلی ترین فواید باشگاه مشتریان تاثیری است که بر حفظ مشتریان و دائمی کردن آنها دارد. مشتریان دائمی سرمایه‌های اصلی هر برندی هستند. همانطور که قبلا هم اشاره شد علاوه بر سودآوری، آنها حامیان و مبلغان خوبی برای هر برندی هستند.
امروزه مطالعه مشتریان و بدست آوردن اطلاعاتی درباره سلایق، رفتارهای خرید وغیره از آنها بسیار با ارزش است. یکی از فواید باشگاه مشتریان این است که کسب و کارها می توانند شناخت و درک دقیقی از مخاطبین خود پیدا کنند. این اطلاعات می توانند در استراتژی های بازاریابی، تبلیغات، سئو و فروش به کار روند.
امروزه بسیاری از کمپانی ها مبالغ بسیاری را در حوزه ارتباط سازی با مشتریان سرمایه گذاری می کنند. در این مسیر یکی از مهمترین و شاید اصلی ترین فواید باشگاه مشتریان ارائه بستری برای انجام این کار است. بهره‌گیری از نرم افزارهای مرتبط با مدیریت باشگاه امروزه یکی از اصلی ترین گزینه های شرکت ها و برندهای قدرتمند است. نرم افزار باشگاه مشتریان شرکت سبزافزار یک نرم افزار یکپارچه بوده و به خوبی امکان تعامل دوسویه با مشتریان را فراهم کرده است. این نرم افزار دارای امکانات متعددی مطابق با محیط های متنوع کسب و کار است.
