یکی از مهمترین ابزار های برند سازی و وفادار سازی انجام تعامل با مشتریان است ؛ تعامل بخشی از رفتار شما است که مشتری انتظار آن را ندارد؛
شما بایستی در مراحل مختلف ارتباطی خود شامل زمان جذب زمان فروش و زمان پس از فروش یا در یکی دو مورد از این مراحل تعامل با مشتری را از پیش بینی نمایید.از جمله تعامل که میتواند برای شما کاربردی باشد:
الف.نظر سنجی
ب.هدایای غیر مرتبط با محصول که نام برند شما روی آن هک نشده باشد
ج.هدایای که مصرف کننده آن اعضای خانواده مشتری باشد
ه.پیامک تماس و هدایا تبریک تاریخ های مهم زندگی فرد
و.ارائه برخی خدمات پشتیبان رایگان که در وظیفه شما نیست
تعامل باید از جنس غافلگیری باشد و نباید وعده این کار را به مشتری داده باشیم همچنین تعامل حس خاص بودن را به افراد می‌دهد و این بسیار ارزشمند است.
