علی مختاری·۱۳ روز پیشنقطه کور مراکز تماس؛ ۵ دلیلی که پشتیبانی تلفنی سنتی دیگر کشش توسعه کسبوکارتان را نداردسیستمهای تلفنی سنتی چطور به نقطه کور رشد کسبوکار تبدیل میشوند؟ ۵ چالش بزرگ مراکز تماس و راهکار هوشمند عبور از آنها.
علیجاه شهربانوییدرمشاوره بازاریابی و تبلیغات·۱ ماه پیشچرا CRMها شکست میخورند؟ قسمت اول: پیش از شروع بازی، آن را باختهایداولین دلیل شکست CRM: تفکر مالیمحور قبل از ۱۹۹۰ درسهایی از نورتون و کاپلان درباره محدودیت سنجههای مالی
Majid Sabet- مجید ثابت·۲ ماه پیشاخطار مهم: این جمله را همیشه جلوی چشمت باشه | ریزش مشتری از آنچه فکر میکنی نزدیکتر استهمیشه به آینه بغل نگاه کن. نه برای اینکه ببینی چه کسی پشت سرت است. برای اینکه نبینی یکدفعه... کسی پشت سرت نمانده باشد.
DiabloNova·۲ ماه پیشپاسخ به یک سوال تخصصیسوال :فرض کنید یک شرکت بازسازی ساختمان میخواهد: اطلاعات پروژه مشتری را از سایت دریافت کندآن را در CRM ثبت کندیک تخمین قیمت اولیه ارائه دهد…
اینشورتک ایران·۴ ماه پیشنقشهای کلیدی در یک تیم پروژه پیادهسازی CRMمقدمهفرض را بر این میگیریم که تمام ارزیابیهای مقدماتی، مراحل ارزیابی بلوغ و تعیین نقاط درد سازمان خود را جهت پیادهسازی سیستم مدیریت ارتب…
محمدعلی قدیری جم·۴ ماه پیشچرا سازمانهای ایرانی به نسخه بومیسازی شده Microsoft Dynamics 365 نیاز دارند؟در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) قلب تپنده هر کسبوکار موفقی است. در میان انبوه نرمافزارهای موجود، مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ (M…
لایف وب: سامانه رصد و پایش و تحلیل داده در فضای مجازی·۵ ماه پیشCRM تحلیلی چیست و چه نقشی در رشد کسبوکار دارد؟موفقیت کسبوکارها به توانایی آنها در درک دقیق نیازها و رفتار مشتریان وابسته است. برندها دیگر نمیتوانند تنها با جمعآوری دادههای سطحی از…
فراملک (faramelk.com)·۵ ماه پیش📌 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)راهنمای کامل، کاربردی و واقعی برای افزایش فروش و وفاداری مشتریبذار از اول شفاف بگم:CRM فقط یک نرمافزار نیست.CRM یعنی مدیریت رابطه با آدمه…
علی اکبر سلطانلو·۵ ماه پیشنقشه راه CRM برای شرکتهای متوسط و بزرگتجربهها و چارچوبهای اجرایی از نگاه علیاکبر سلطانلومن علی اکبر سلطانلو هستم. سالها در حوزه مدیریت، عملیات و طراحی واحدهای CRM در شرکتها…
علی اکبر سلطانلو·۵ ماه پیشمطالعههای موردی واقعی در CRMمطالعههای موردی واقعی در CRMدر بخش پنجم درباره نحوه انتخاب استراتژی مناسب CRM صحبت کردیم و دیدیم که استراتژی، پاسخی است به مهمترین مسئله…
