همه مدیران کسب و کارهای موفق، در این مورد هم نظر هستند که استفاده از نرم‌افزار CRM یا همان نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، یک عامل حیاتی در موفقیت کسب و کارهای نوپا است.
آمارها نشون میده که فقط ۱۰ درصد استارت‌آپ‌ها تبدیل به کسب و کاری موفق می‌شوند و ۹۰ درصد بقیه در کمتر از ۵ سال شکست می‌خورند. اما علت شکست اکثر استارت‌آپ‌ها یا به عبارت دیگه، رمز موفقیت اون ۱۰ درصد استارت‌آپ موفق چیه؟
وقتی روند کار استارت‌آپ‌های موفق رو بررسی می‌کنیم، چند مورد بین همه اونها مشترک بوده و یکی از مهمترین‌هاش استفاده از نرم افزار CRM است.
همه مدیران کسب و کارهای موفق، در این مورد هم نظر هستند که استفاده از نرم‌افزار CRM یا همان نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، یک عامل حیاتی در موفقیت کسب و کارهای نوپا است. پس اگه به تازگی استارت‌آپی رو شروع کردید و یا اینکه قصد راه اندازی کسب و کاری رو دارید، حتما برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتری از یک نرم‌افزار سی آر ام استفاده کنید. شاید حتی لازم باشه از بهترین نرم افزار CRM موجود در بازار استفاده کنید!
حتما الان می‌خواید بگید که خیلی وقتا، برای شروع استارت‌آپ ما اونقدر بودجه در اختیار نداریم که بخوایم هزینه زیادی رو صرف خرید یه نرم‌افزار CRM حرفه‌ای کنیم، چه برسه به اینکه بخواهیم از بهترین نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان موجود در بازار استفاده کنیم.
اما واقعیت اینه که همیشه بهترین به معنی گران‌ترین نیست. یعنی شما می‌تونید با هزینه خیلی کم و حتی به صورت رایگان از بهترین نرم‌افزار CRM موجود در بازار استفاده کنید.
تو این مطلب به شما آموزش می‌دیم که چطور می‌تونید از همه امکاناتی که از یک نرم‌افزار CRM رایگان که برای رشد کسب و کارتون مورد نیاز هست، استفاده کنید. پس با ما همراه باشید.
اولین گام، انتخاب نرم‌افزار CRM هست. پیشنهاد ما استفاده از نرم‌افزار CRM دانا است. چون هم رابط کاربری خیلی خوبی داره و هم اینکه همه امکاناتی که برای مدیریت فروش نیاز دارید رو می‌تونه در اختیارتون قرار بده. البته نرم‌افزارهای CRM دیگه‌ای هم تو بازار هستند اما معمولا امکانات کمتری دارند و استفاده ازشون سخت‌تره.
خب حالا که نرم افزار CRM مورد نظرمون رو انتخاب کردیم، نوبت به ساخت حساب می‌رسه. برای ساخت حساب در دانا می‌تونید به سایت رسمی دانا مراجعه کنید. تو سایت بخشی به اسم ثبت نام هست. با استفاده از آدرس ایمیلتون می‌تونید ثبت نام کنید.
پس از ثبت نام، یک حساب حرفه‌ای برای شما ساخته میشه. به همین سادگی! حالا می‌تونید از نرم‌افزار CRM تون برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتری‌هاتون استفاده کنید.
خب سوالی که پیش میاد اینه که بعد از ۱۴ روز که فرصت استفاده رایگان از نرم‌افزار تموم شد چیکار کنیم؟
اینجا باید حرفه‌ای رفتار کنید تا استفاده از نرم‌افزار CRM براتون تقریبا رایگان تموم بشه. پس با دقت این بخش رو بخونید.
وقتی که حساب رایگانتون رو ایجاد کردید، یعنی وقتی که ۱۴ روز اعتبار دارید، روز حیاتی کسب و کار شما است. روز اول برای کارشناساتون حساب کاربری ایجاد کنید، با استفاده از امکان ایمپورت داده همه سرنخ‌ها و فرصت‌های فروشتون رو به نرم‌افزار وارد کنید و کمپین‌های فروشتون رو در نرم‌افزار تعریف کنید. حالا وقت کار تیمی رسیده. تو این ۱۴ روز می‌تونید مثل یه شرکت بزرگ روال فروش رو شکل بدید و با مشتری‌ها تماس بگیرید، ایمیل‌های گروهی و خودکار ارسال کنید و روند رشد سرنخ‌ها رو دنبال کنید.
آمارها نشون میده که استفاده از نرم‌افزار CRM مناسب می‌تونه فروش رو تا ۳۰۰ درصد افزایش بده و مطمئن باشید که این میزان رشد در فروش، تو همون دو هفته آزمایشی هم اتفاق می‌افته، یعنی شما به صورت رایگان تونستید از ابزار جادویی افزایش فروش استفاده کنید و سودی رو به دست بیارید که بدون استفاده از CRM باید یک‌سال برای رسیدن بهش تلاش می‌کردید.
این جا است که کار تیمی جواب داده و کل تیم از نتیجه کار راضی هستند و شما هم تونستید با افزایش فروش هزینه خرید یه نرم‌افزار CRM حرفه‌ای برای یک‌سال رو تامین کنید.
اما هنوز کارمون تموم نشده. ما یه استارت‌آپ نوپا هستیم و در مدیریت هزینه‌ها باید خیلی با دقت رفتار کنیم. نسخه آزمایشی دانا یا همان نسخه رایگان نرم افزار CRM دانا، یه نسخه حرفه‌ای از نرم‌افزار CRM هست که امکانات خیلی جامع و متنوعی داره، اما برای یه استارت‌آپ نوپا همه این امکانات ضروری نیست. پس باید هوشمندانه عمل کنیم و به جای خرید نسخه حرفه‌ای دانا، فقط امکاناتی که بهشون نیاز داریم رو بخریم! اینطوری می‌تونیم در هزینه‌هامون صرفه‌جویی کنیم و همه اون امکاناتی که برای مدیریت مشتری‌هامون نیاز داریم رو در اختیار داشته باشیم.
