در دنیای دیجیتال مارکتینگ، اولین برخورد کاربر با یک پلتفرم، اغلب تعیینکنندهی ادامهی مسیر است.
فرآیند ثبتنام، برخلاف ظاهر سادهاش، یکی از حساسترین نقاط تجربهی کاربری (UX) محسوب میشود.
در این مقاله قصد دارم مراحل ابتدایی ثبتنام در سایت یکتانت را از نگاه یک کاربر تازهوارد بررسی کنم و به نکاتی اشاره کنم که باعث میشود این مسیر، ساده، سریع و قابل اعتماد به نظر برسد.
۱. ظاهر مینیمال و جذاب صفحهی اولیه
اولین چیزی که در ورود به سایت یکتانت جلب توجه میکند، سادگی هوشمندانهی طراحی است.
عدم شلوغی، استفادهی درست از فضای خالی و تمرکز روی پیام اصلی باعث میشود کاربر احساس سردرگمی نکند و بداند دقیقاً با چه پلتفرمی روبهرو است.
۲. معرفی خدمات با زبان ساده و فونت مناسب
متنهای معرفی خدمات، نه بیش از حد فنی هستند و نه شعاری.
انتخاب فونت خوانا و لحن دوستانه باعث میشود مخاطب هدف (کسبوکارها و دیجیتال مارکترها) بهراحتی با محتوا ارتباط بگیرد و پیام را سریع دریافت کند.
۳. تغییر هوشمندانهی یک کلمه برای انتقال مفهوم
یکی از نکات جالب در معرفی امکانات یکتانت، تغییر ظریف یک کلمه در کل جمله است که بدون نیاز به توضیح اضافه، تفاوت و مزیت خدمات را منتقل میکند.
این تکنیک کوچک، نمونهای از کپیرایتینگ هوشمندانه است.
۴. معرفی مشتریان برتر با سرعت و اندازهی مناسب
نمایش برندهای شناختهشده بهعنوان مشتریان یکتانت، حس اعتماد را تقویت میکند.
نکتهی مثبت این بخش، سرعت مناسب نمایش و سایز استاندارد لوگوهاست که نه آزاردهنده است و نه نادیده گرفته میشود.
۵. داشبورد ساده و کاربردی برای کاربران تازهوارد
پس از ورود، کاربر با داشبوردی روبهرو میشود که پیچیده نیست.
اولویتبندی اطلاعات و حذف گزینههای غیرضروری برای کاربر جدید، باعث میشود مسیر یادگیری کوتاهتر شود و کاربر زودتر وارد عمل شود.
۶. مراحل ثبتنام سریع و بدون اصطکاک
فرآیند ثبتنام در یکتانت کوتاه، شفاف و بدون درخواست اطلاعات غیرضروری است.
همین سادگی باعث میشود کاربر در میانهی مسیر ثبتنام، پشیمان نشود یا صفحه را ترک نکند.
۷. صحتسنجی اطلاعات با انتخاب ایمیل یا پیامک
دادن حق انتخاب به کاربر برای تأیید حساب از طریق ایمیل یا پیامک، یک امتیاز مهم است.
این انتخابپذیری، تجربهی کاربری را شخصیتر و منعطفتر میکند.
۸. پرسش دربارهی محل فعالیت با گزینهی «بعداً تکمیل میکنم»
سؤال دربارهی محل فعالیت (تلگرام، سایت یا اینستاگرام) به شناخت بهتر کاربر کمک میکند،
اما نکتهی حرفهای اینجاست که گزینهی تکمیل در آینده وجود دارد؛
یعنی فشار روانی از کاربر گرفته میشود.
۹. فرم اطلاعات دقیق، ساده و قابل فهم
فرم تکمیل اطلاعات، نه طولانی است و نه مبهم.
سؤالات بهگونهای طراحی شدهاند که هدف یکتانت از عضویت کاربر را مشخص کنند، بدون اینکه حس بازجویی یا خستگی ایجاد شود.
۱۰. اکانت ویژه، ساده و کاربردی
معرفی اکانت ویژه بدون پیچیدگی و اغراق انجام شده است.
کاربر بهوضوح متوجه میشود که این اکانت چه ارزشی برای او ایجاد میکند و تصمیمگیری برایش آسانتر میشود.
۱۱. دسترسی سریع به پشتیبانی در پنل کاربری
وجود گزینهی پشتیبانی در پنل شخصی، حس امنیت و همراهی را منتقل میکند.
کاربر میداند در صورت بروز مشکل، تنها نیست و پاسخ دریافت خواهد کرد.
