در دنیای امروز که سلامت جسمی به یکی از ارزشمندترین سرمایههای زندگی تبدیل شده، باشگاههای ورزشی و مراکز تناسب اندام نقشی کلیدی در زندگی افراد ایفا میکنند. اما همراه با افزایش تقاضا، انتظارات مشتریان نیز بالاتر رفته است. دیگر مشتری حاضر نیست برای نوبت گرفتن تماس بگیرد یا در صف منتظر بماند. آنها به دنبال تجربهای سریع، منظم و دیجیتال هستند.
راهحل قطعی، استفاده از یک سیستم رزرو هوشمند و آنلاین برای باشگاهها، استخرها و مراکز ورزشی است که تمام فرآیندهای ثبتنام، رزرو، پرداخت و پیگیری را یکپارچه و خودکار میکند.
تماسهای متعدد برای هماهنگی سانسها یا مربیها
تداخل در زمانبندی کلاسها یا سالنها
عدم شفافیت در ظرفیتها یا تکمیل ظرفیت ناگهانی
عدم حضور مکرر مشتری (No-show) بدون اطلاعرسانی
نبود اطلاعات دقیق از مراجعهکنندگان برای تحلیل یا بازاریابی
مشتری از طریق وبسایت یا اپلیکیشن:
نوع خدمات را انتخاب میکند (کلاس گروهی، مربی خصوصی، سانس استخر، ماساژ و...)
زمان، مربی یا محل دلخواه را رزرو میکند
هزینه را بهصورت آنلاین پرداخت میکند
پیامک یا نوتیفیکیشن تأیید و یادآوری دریافت میکند
امکان لغو یا جابجایی نوبت (طبق سیاست باشگاه) را دارد
برنامهریزی دقیق سانسها، مربیان و فضاهای مختلف بدون تداخل و بینظمی.
رزرو بدون تماس، پرداخت آنلاین، یادآوری خودکار و حذف سردرگمی.
میزان تماسها و هماهنگی دستی کاهش مییابد و تمرکز تیم بر خدماتدهی بهتر خواهد بود.
مشاهده لحظهای ظرفیت سالنها، کلاسها و مربیان. همچنین گزارشگیری از میزان حضور و علاقهمندی مشتریان.
اطلاعات کامل هر مشتری شامل تاریخ مراجعه، سطح فعالیت، مربیان مورد علاقه، سابقه پرداخت و... ثبت میشود.
تعریف انواع خدمات و کلاسها (یوگا، بدنسازی، شنای آزاد و...)
تقویم هوشمند رزرو سانس، سالن، استخر و مربی
مدیریت اشتراکها، بستههای ماهانه و ثبت تمدیدها
صدور فاکتور، پرداخت بیعانه، اقساط و تخفیفهای مناسبتی
ارسال پیامک خودکار یادآوری و نظرسنجی پس از هر جلسه
ارتباط با سیستم حسابداری و CRM
امکان اتصال به گیت ورودی یا کارت عضویت برای کنترل تردد
تحلیل آماری از مشارکت، رضایت و درآمدزایی بخشها
کاهش نیاز به منشی و نیروی پاسخگو
جلوگیری از ثبتنام دستی یا اشتباهات در زمانبندی
کاهش عدم حضور مشتریان با یادآوری خودکار
صرفهجویی در هزینههای بازاریابی با دیتابیس دقیق اعضا
وقتی ورزشکار بتواند ساعت ۱۱ شب با موبایلش سانس فردا را رزرو کند، بیعانه پرداخت کند و پیامک یادآوری بگیرد، حس حرفهایبودن و ارزش گذاشتن به وقتش را تجربه میکند. این تجربه همان چیزی است که یک باشگاه موفق را از سایرین متمایز میکند.
باشگاههایی که میخواهند در دنیای رقابتی امروز رشد کنند، باید فرآیندهای سنتی را کنار گذاشته و دیجیتالی شوند. Syntaros با سیستم رزرو ویژه برای باشگاهها و استخرها، ابزاری قدرتمند برای مدیریت، رشد و افزایش رضایت مشتریان شماست.
همین حالا دموی رایگان را دریافت کرده و تحول را از امروز آغاز کنید.
