فروشگاه زنجیره‌ای والمارت (Walmart) با درآمد خالص بیش از ۵۵۱ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۰ که ۳۴۱ میلیارد دلار آن فقط از ایالات متحده بود، قطعا یکی از بزرگترین خرده فروشان در سراسر جهان است.
والمارت یک شرکت سوپرمارکت چندملیتی است که دفتر مرکزی آن در ایالات متحده آمریکا قرار دارد. این شرکت زنجیره‌ای از سوپرمارکت‌ها، خواربارفروشی‌ها و فروشگاه‌های تخفیف‌دار را اداره می‌کند و از نظر فروش، بزرگترین شرکت جهان است.
مدل کسب و کار والمارت، این فروشگاه خرده‌فروشی را به بزرگترین سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای در ایالات متحده تبدیل کرده است. این شرکت دارای بیش از ۱۱۵۰۰ شعبه در ایالات متحده، از جمله هایپر مارکت‌ها، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های بزرگ بوده و تحت ۵۶ بنر در ۲۷ کشور فعالیت می‌کند. علاوه بر این، اداره وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک در ده کشور را نیز بر عهده دارد.
والمارت تقریباً دارای ۲/۲ میلیون کارمند در سراسر جهان، ۱/۵ میلیون نفر فقط در ایالات متحده است و به نزدیک به ۲۷۰ میلیون مشتری خدمات ارائه می‌دهد. والمارت همچنین با بیش از ۵۰۰ میلیارد دلار سرمایه انباشته، بزرگترین شرکت جهان از نظر درآمد است.
این برند، یک تجارت عمومی خانوادگی به رهبری والتونز بوده و یک زنجیره خرده فروشی را در بر می‌گیرد که اگرچه هنوز به شدت به مغازه‌های حضوری و فیزیکی متکی می‌باشد، به سرعت حضور آنلاین خود را گسترش داده است.
رشد والمارت را می‌توان به شبکه فروشگاهی گسترده آن در آمریکای شمالی و تسلط بر سهم بازار پیشرو در بخش خرده فروشی نسبت داد. محبوبیت والمارت همچنین نتیجه تبلیغات هدفمند آن است.
مشاور بازاریابی Crum، یکی از شرکت‌های متعددی است که با شرکت‌های جهانی مانند والمارت همکاری می‌کند تا اطمینان حاصل نماید که فروش آنها سال به سال افزایش می‌یابد.
با ۴۸۵ میلیارد دلار فروش در سال ۲۰۱۵، والمارت بزرگترین کسب و کار جهان (از نظر درآمد) است. در ۲۷ کشور، والمارت حدود ۱۱۰۰۰ فروشگاه دارد. وال مارت تقریباً ۲/۲ میلیون نفر را استخدام کرده است که آن را به یکی از بزرگترین کارفرمایان جهان تبدیل می‌کند.
بوم کسب و کار یکی از ابزارهای اولیه برای ارزیابی ایده‌ها و در نهایت راه‌اندازی کسب و کاری تازه است. پیش از آنکه بخواهید یک استارتاپ راه‌بیندازید، باید شناخت بسیار خوبی از قابلیت‌ها و توانمندی‌ها و تمامی اجزای کسب و کار خود داشته باشید.
موسسین استارتاپ ها قبل از شروع کسب و کارها می بایست اقدام به طراحی و تکمیل فایل مستندات ایده خود نمایند که فایل Business Model Canvas یکی از مهم ترین فایل ها می باشد. در این فایل موسسین می بایست اقدام به تکمیل بخش های مشتریان، ارزش پیشنهادی، کانالهای ارتباط با مشتریان، جریان درآمدی، منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی کسب و کار، شرکای کلیدی و ساختار هزینه ها نمایند. به طور خلاصه می توان گفت که فایل BMC همان چیزی است که هر کارآفرینی باید در کنار دست خود داشته باشد.
بوم مدل کسب و کار یک ابزار مدیریت استراتژیک برای موسسین و هم بنیانگذاران است که به شما امکان می‌دهد ایده یا مفهوم کسب و کار خود را برای اعضا تیم خود تجسم و ارزیابی کنید.
شما با استفاده از بوم مدل کسب و کار خرده فروشی والمارت می توانید تجزیه تحلیل کاملی از این فروشگاه را مشاهده نمایید و به اجزای نهان و آشکار اجرای آن دست یابید.
استراتژی مدل کسب و کار والمارت بر چهار عامل استوار است: پیشروی در قیمت‌گذاری، تفاوت در دسترسی، رقابت مجموعه‌ای و ارائه تجربه عالی به مشتریان.
والمارت با پیشی گرفتن از رقبا در قیمت و مجموعه، جایگاه رهبری خرده فروشی جهانی خود را حفظ کرد. استراتژی‌های نمادین EDLC (هزینه کم روزانه) و EDLP (قیمت‌های پایین روزانه) والمارت به رشد این شرکت برای تبدیل شدن به بزرگترین سوپرمارکت زنجیره ای در جهان کمک کرد. مدل کسب و کار والمارت برای ترکیب دو اهرم استراتژیک جدید در پاسخ به تغییرات در بازار خرده‌فروشی و تغییر ترجیحات مشتریان ابداع شده است.
با بررسی تاریخچه والمارت می فهمیم که مدل درآمد والمارت با اصل خرید عمده به صورت یک جا در ارتباط است. در این سیستم، آن ها تخفیف زیادی از تولید کنندگان دریافت می کنند و در مقادیر کم با قیمت پایین به فروش می رسند. با کاهش قیمت آن ها حجم فروش بالایی دارند که از طریق آن درآمد بالایی به دست می آورند. والمارت با حذف واسطه و فروش مستقیم محصولشان به مشتریان و خدمات به تجارت درآمد خود را کسب می کند. دو منبع اصلی درآمد عبارتند از: درآمد محصول و درآمد خدمات.
والمارت طیف گسترده ای از محصولات را در دسته های مختلف دارد:
• در گروه مواد غذایی، آن ها محصولی مانند کالاهای مورد نیاز روزانه، لبنیات، غذاهای منجمد، نانوایی، محصولات کودک، کمک های زیبایی و بسیاری دیگر دارند.
• گروه سلامتی و بهداشتی محصولاتی مانند محصولات داروخانه و خدمات بالینی را دارند.
• گروه سرگرمی محصولاتی مانند محصولات الکترونیکی، اسباب بازی ها، دوربین ها، فیلم ها، موسیقی و کتاب ها را دارد.
• رنگ و سخت افزار، خودرو، کالاهای ورزشی، صنایع دستی و کالاهای فصلی.
• پوشاک شامل پوشاک برای مردان، زنان، پسران، دختران، کفش، جواهرات و لوازم جانبی است.
• لوازم خانگی شامل سرویس های مبلمان منزل، دکوراسیون منزل، زندگی و باغبانی است.
والمارت همچنین برای درآمدزایی در زمینه های مختلف خدماتی را ارائه می دهد:
• آن ها خدمات مالی مانند کارت های اعتباری، حواله، انتقال وجه، انتقال پول، پرداخت قبض و … را ارائه می دهند.
• سرویس های پخش فیلم VUDU: این یک پلتفرم OTT مبتنی بر اشتراک برای خرید و اجاره فیلم، تماشای نمایش های تلویزیونی در صورت تقاضا است.
• خدمات بالینی شامل مراقبت های بهداشتی اولیه، بررسی های جسمی و سلامتی، تست های آزمایشگاه بالینی است.
• خدمات بیمه درمانی
با مطالعه تاریخچه والمارت به این نتیجه پی می برید که هر فروشگاهی برای موفقیت به استراتژی و اهداف و برنامه های خاصی نیاز دارد. بنابراین برای هر فروشگاه تازه تاسیس و نوپایی ضروری است تا به بررسی فروشگاه والمارت پرداخته و از آن درس بگیرد.
• فروشگاه های والمارت با فلسفه و شعار «هر روز قیمت کمتر» (EVERY DAY LOW PRICE) شروع به کار کردند. فلسفه قیمت‌گذاری (PRICING) در والمارت آن است که با کاهش قیمت می توان فروش بیشتری داشت. در خرده فروشیهای ارزان‌فروش‌تر، درآمد بیشتر است. علاوه بر فلسفه «هر روز قیمت کمتر»، گاه در موارد و مناسبت ها نیز تخفیف بیشتری نیز صورت می‌گیرد (ROLLBACK) و گاه نیز فروشهای ویژه برقرار می شود (SPECIAL BUY). والمارت بر این اعتقاد است که همین فلسفه قیمت گذاری است که اعتماد مشتریان را جلب می کند و آنها اطمینان می یابند که قیمت ها تحت شرایط مختلف، تغییر شدید نخواهد داشت. والمارت با فراهم آوردن مجموعه ای از کالاها و خدمات تجاری خود در هر روز با پایین ترین قیمت، فضایی از تنوع، یکپارچگی و احترام متقابل را پدید می آورد.
• از دیگر ویژگیهای والمارت قاعده ای است موسوم به «TEN FOOT» که توسط بنیانگذار شرکت سام والتون مطرح شده و به اجرا درآمده است. او دربازدیدهای مکرر خود از فروشگاهها، فروشندگان را تشویق می کرد که متعهد باشند با مشتریان چنین برخورد کنند: وقتی مشتری وارد می شود به چشم او نگاه کنید، به او سلام و خوشامد بگویید و از آنها بخواهید که چه کاری می‌توانید برای آنها انجام دهید. این نگرش از کودکی در سام والتون وجود داشت. او خود می گوید: «من از ابتدا یاد گرفته ام که یکی از رمز و رازهای رهبری، انجام یک کار بسیار ساده برای همه است. قبل از اینکه مشتری تازه وارد صحبت کند، شما سرصحبت را با او باز کنید. اگر او را می شناسید به اسم صدا کنید». امروزه همه کارکنان والمارت در سراسر جهان به این فلسفه عمل می‌کنند.
• دیگر ویژگی وال مارت، قاعده ای است به نام «SUNDOWN» که اساسا به عنوان یک بخش حیاتی از فرهنگ شرکت محسوب می‌شود. محتوای این قاعده کار امروز را به فردا نینداختن است، بدین معنا که بیشترین تلاش برای پاسخ به خواسته های تلفنی یا حضوری باید صورت گیرد. به این دلیل است که فروشندگان والمارت به خاطر خدمت به مشتری شناخته شده اند زیرا کاری را که امروز می توانند برای مشتری انجام دهند به فردا موکول نمی کنند. آنها معتقدند در این دنیای شلوغ می توان از این راه به مشتریان نشان داد که به آنها فکر می کنیم و مراقب آنها هستیم. این حس اورژانسی نوعی احترام به وقت دیگران است.
• فروشگاه های والمارت با شعار «هر روز قیمت کمتر» شروع به کار کردند.
• فلسفه قیمت گذاری در «والمارت» آن است که با کاهش قیمت می توان فروش بیشتری داشت.
