هوش توانایی ذهنی است و قابلیت های متنوعی همچون استدلال، برنامه ریزی، حل مساله ،اتتزاعی، استفاده از زبان و یادگیری را در برمی گیرد. و هوش مصنوعی مجموعه ای از فناوری هاست که سعی می کند تا از هوش انسانی تقلید کند یا آن را تقویت بنماید. مبتنی بر تعریف فیگن باوم (baum Feigen )هوش مصنوعی بخشی از علوم رایانه ای است که معطوف به طراحی سیستمهای رایانه ای هوشمند است؛ یعنی سیستمهایی که ویژگی هایی را از خود به نمایش میگذارند که تداعی گر هوش در رفتار انسانی است. از قبیل فهم زبان، یادگیری، استدالل، حل مسأله و....امروزه هوش مصنوعی قادر است بسیاری از وظایف انسانها را با دقت و سرعت بالا وبدون اتلاف زمان، هزینه و انرژی اضافی به صورت خستگی ناپذیری به انجام رساند. این ویژگی ها از جمله دلایل اصلی افزایش تمایل استفاده از هوش مصنوعی در کسب و کارها می باشد. چرا که انجام خدمات و ارائه محصولات با سرعت و کیفیت بالا، در حجم انبوه و با هزینه کمتر رویای همیشگی کسب و کارها بوده است.اما تحقق این رویا جامعه جهانی را با چالشهایی مواجه می سازد؛ چالشهایی که گریبان گیرکسب و کارها هم می شود.
از جمله چالشهای موجود در زمینه هوش مصنوعی:
عدم سازماندهی و رهبری موثروکارآمد، عدم اعتماد و باورپذیری توانمندی های هوش مصنوعی، به خطر افتادن جایگاه منابع انسانی و از بین رفتن برخی مشاغل، عدم فرهنگ سازی مناسب برای بهره برداری درست از قابلیت های هوش مصنوعی، به خطر افتادن حریم شخصی افراد، عدم آموزش کافی منابع انسانی برای بهره مندی از ظرفیت هوش مصنوعی، افزایش امکان داده سازی و گاها عدم دسترسی به داده های واقعی.
اما باید توجه داشت که با وجود تمام این چالشها، هوش مصنوعی فرصتهای ویژه ای را به همراه دارد؛ که در صورت استفاده موثر، میتواتند مزیت رقابتی مهمی برای کسب و کارها باشند.
هوش مصنوعی به عنوان یک کاتالیزور برای سرعت بخشیدن به پیشرفت، نوید می دهد، در حالی که مکانیسم هایی برای جهش از موانع سنتی مانند زیرساخت های ضعیف و بوروکراسی فراهم می کند.هوش مصنوعی امکان برقراری ارتباط در بین زبانهای مختلف در مکانهای جغرافیایی مختلف را با سرعت بالا فراهم می کند. پردازش زبان طبیعی (NLP) و تشخیص خودکار گفتار (ASR) سابقه طولانی به عنوان موضوعات تحقیقاتی در هوش مصنوعی دارند. پیشرفت اساسی در این موضوعات منجر به سیستم های قابل دوام برای ترجمه ماشینی، گفتگوی صوتی، تجزیه و تحلیل احساسات، و تحلیل رسانه های اجتماعی می شود. هوش مصنوعی شرایط آموزش و توسعه افراد را بسیار توسعه میده و از خطاهای انسانس و یا سو گیری در تصمیمات جلوگیری میکند.
با این وجود کسب و کارها و در سطح کلان، جوامع انسانی باید نهایت تلاش خود را برای بهره مندی بیشتر از فرصتهای هوش مصنوعی و محفوظ ماندن از تهدیدات آن داشته باشند. در حالت کلی تمامی کسب و کارها برای داشتن بقای موثر باید همواره به تهدیدات و فرصتهای محیطی و نقاط ضعف و قوت خود توجه ویژه ای داشته باشند.
