بعد از قریب به سی سال تجربه فروش و کار اجرایی و داشتن کسب وکارهای مختلف، اگر قرار باشد فقط و فقط یک نکته کلیدی برای بهبود و رشد کسب وکار بگویم، قاطعانه می گویم « ارتباط موثر و متقاعدسازی »، که البته نه فقط در کسب وکار که در تمام عرصه های زندگی، مهم و حیاتبخش است.
مهمترین دلیل آن هم، خلق و خو و غریزه اجتماعی بودن انسان است. ما انسانها تقریبا در هیچ زمینه ای، نمی توانیم بدون وجود سایر افراد نیازهایمان را برآورده کنیم و موفقیت در هر زمینه ای فقط و فقط به واسطه بودن در کنار سایرین قابل دستیابی است.
اما سوال مهم و اساسی اینکه « ارتباط موثر» چیست؟
ارتباط موثر در یک جمله ساده عبارتست از:
«تبادل افکار و احساسات به گونه ای که درک متقابل، همدلی و احترام را به ارمغان داشته باشد.»
در سایه چنین ارتباطی است که می توانیم تعاملات اثربخش با مدیران و همکاران و اطرافیان داشته باشم.بیشتر اوقات، استفاده و بکارگیری دانش و مهارت ساده ترین بخش از یک فعالیت است، حال آنکه بخش مهمتر و سخت تر آن فعالیت، تعامل و همکاری موثر با دیگران است.
شما چه یک تاجر یا فروشنده باشید، یا مدیر یک تیم کاری یا مدیر یک کمپانی بین المللی، فرقی نمی کند، الزاما باید بتوانید با اطرافیان و ذینفعان خود، روابط موثر و شفاف برقرار کنید.
