قبل از اینکه به موضوع سامانه شکایت اداره کار بپردازیم باید اشاره کرد که در روابط کاری کارفرما و کارگر احتمال وقوع اختلاف بسیار بالا است و در صورتی که هر یک از آن‌ها هر یک از آن‌ها در انجام وظایف خود کوتاهی کند بدون شک به مشکل خواهند خورد که لازم است تا اقدامات قانونی برای طرح دعاوی کار انجام گردد.
چند سالی است که با گسترش اینترنت و تکنولوژی، بسیاری از کارهای اداری بدون نیاز به حضور افراد در سازمان ها انجام می‌شود.
در گذشته افراد برای شکایت در این زمینه باید بصورت سنتی اقدام می کردند که امروزه این کار به صورت آنلاین و اینترنتی انجام می‌شود و درحال حاضر امکان ثبت شکایت کارگر و کارفرما از طریق اینترنت و از طریق سامانه جامع روابط کار را می توان به راحتی انجام داد.
اما سوالی که کاربران رادرگیر می کند چگونگی و نحوه ثبت شکایت در سامانه جامع روابط کار است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
خدمات اینترنتی سامانه جامع روابط کار
طبق آخرین اخباری که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ارائه داده است، سامانه جامع روابط کار تا به امروز49 زیر مجموعه دارد که در حال حاضر 19 مورد آن فعال شده است که در مرحله اول راه اندازی و فعال شده است که دو خدمت اصلی بسیار مورد استقبال افراد قرار گرفته شد:
ثبت دادخواست کار الکترونیکی (امکان ثبت شکایت الکترونیکی کارگر از کارفرمای خود)
ثبت قراردادهای کار کارگران
از دیگر خدمات اینترنتی این سامانه به شرح ذیل است که متاسفانه برخی از آن ها تا امروز هنوز به مرحله اجرا نرسیده است :
امکان انجام مراحل رسیدگی به شکایات بصورت اینترنتی و همچنین صدور دعوتنامه، ابلاغیه، دادنامه به صورت مجازی و بدون نیاز به مراجعه حضوری.
درخواست بیمه بیکاری به صورت الکترونیکی
تایید صلاحیت شرکت های خدماتی
تایید صلاحیت مسئولیت ایمنی
امکان ثبت درخواست های بررسی مشاغل سخت و زیان آور توسط کارگران
امکان بررسی و تایید آیین نامه های انضباط کار
امکانثبت و بررسی و همچنین تایید پیمان های دسته جمعی
امکان بررسی و تایید طرح های طبقه بندی مشاغل
اسناد و مدارک لازم برای ثبت نام در سامانه جامع روابط کار
مدارک لازم برای کارگران و اشخاص حقیقی: کارت ملی – کارت پایان خدمت
اتباع بیگانه : کد فراگیر اتباع
کارفرمایان (حقیقی) : ارائه مدارکی از جمله کارت ملی، ارائه گواهی و جواز کسب، کارت پایان خدمت، پروانه و یا هرگونه جواز فعالیت صنفی
کارفرمایان (حقوقی) : ارائه کارت ملی مدیر عامل و هیت مدیره و تمامی سهامداران شرکت، نشانی دفتر مرکزی و ارائه تصویر آخرین روزنامه رسمی که در آن نام مدیرعامل قید شده باشد.
با تکمیل و ارائه مدارک بالا، کارگران، کارفرمایان و سایر اشخاص ذینفع و با همراه داشتن مدارک فوق می توانند به دفاتر پیشخوان منتخب توسط سازمان مراجعه کرده و در سامانه جامع روابط کار ثبت نام خود راانجام دهند.
که بعد از انجام مرحله ثبت نام، دفتر پیشخوان یا از طریق پیامک نام کاربری و رمز عبور در اختیار متقاضیان قرار می گیرد که سپس می توانند هرگونه درخواست خود را در سامانه ثبت نمایند.
آموزش نحوه ثبت شکایت در سامانه جامع روابط کار
از آنجایی که امروزه جهان به سمتی می‌رود که بیشتر کارها و فعالیت‌ها را بتوان به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام داد.
راه اندازی سامانه جامع روابط کار با ارائه انواع خدمات الکترونیکی کمک شایانی به جامعه کاری کرده است که کاربران این خدمات را بدون نیاز به مراجه حضوری در مدت زمان کم می توانند ثبت و بررسی نمایند.
برای کسب اطلاعات بیشتر و آموزش تصویری در زمینه چگونگی ثبت شکایت از کارفرما در سایت اداره کار به وب سایت https://ghanoonekar.com/how-to-complain-to-the-employer مراجعه فرمایید.
منبع: قانون کار
