وحید فرخ نژاد
وحید فرخ نژاد
خواندن ۵ دقیقه·۴ ماه پیش

اصل پارتو 20/80 واقعیه یا کیکه؟؟

این اصل از جمله اصول شناخته‌شده در مدیریت زمان و افزایش اثر بخشی و بهره وری است. البته معمولاً اصل پارتو چنان گسترده و وسیع تعریف می‌شود که حوزه‌های دیگری مانند فروش و بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری را نیز پوشش می‌دهد.

ژوزف جوران از جمله کسانی است که نقش مهمی در ترویج فرهنگ کنترل فرایندها و کنترل کیفیت در ژاپن ایفا کرده‌اند.جوران در کارهای آلفرد پارتو (Alfred Pareto)، اقتصاددان و جامعه‌شناس ایتالیایی، خوانده بود که «۸۰٪ ثروت ایتالیا در مالکیت یا تحت کنترل ۲۰٪ جمعیت آن کشور است.» او این حرف پارتو را به حوزه‌های دیگر هم تعمیم داد.جوران آن‌قدر بر روی حرف پارتو تأکید می‌کرد و نام او را به‌کار می‌برد که در نهایت این قاعده به جای این‌که به عنوان قانون جوران شناخته شود، به عنوان قانون پارتو یا اصل پارتو شناخته شد.همین باعث شد که این روزها اصطلاحاتی مثل «اصل پارتو در مدیریت» و «اصل پارتو در کسب و کار» می بینیم.

اصل پارتو یا همان قانون ۸۰ ۲۰ بیان می‌کند که ۸۰ درصد نتایج فقط از ۲۰ درصد تلاش‌های شما می‌آید. حتما میپرسید یعنی چی ؟؟ با مثال

  • ۸۰ درصد سود کسب و کار شما را ۲۰ درصد از مشتریان‌تان ایجاد می‌کنند
  • ۲۰٪ از کارکنان شما ۸۰٪ مشکلات و دردسرهای شما را می‌سازند
  • ۸۰٪ از فضای انبار شما را ۲۰٪ از قطعات و تجهیزات‌تان اشغال می‌کند
  • ۲۰٪ محصولات شما ۸۰٪ فروش‌تان را به خود اختصاص می‌دهند
  • هشتاد درصد خطاهایی که در دی‌باگ و عیب‌یابی یک برنامه مشاهده می‌کنید، به بیست درصد آن برنامه مربوط است
  • ۲۰٪ مشتریان یک شرکت بیمه، ۸۰٪ هزینه‌ها را برای آن شرکت ایجاد می‌کنند
  • بیست درصد تلفن‌های شما هشتاد درصد زمان مکالمه‌‌تان را به خود اختصاص می‌دهند


اصل پارتو
اصل پارتو

مدیریت زمان یکی از حوزه‌هایی است که اصل پارتو در‌ میان علاقه‌مندانش طرفداران بسیاری پیدا کرده است. تکنیک‌های بسیاری برای استفاده از اصل پارتو در مدیریت زمان مطرح می‌شود.

روش کار اینگونه است که فعالیت‌های خود را فهرست کنید و ببینید هر یک از این فعالیت‌ها چند درصد از انرژی‌تان را به خود اختصاص می‌دهند. سپس بررسی کنید که دستاورد هر فعالیت چقدر برایتان اهمیت دارد و چه سهمی از کل دستاوردهایتان محسوب می‌شود. بر این اساس می‌توانید فعالیت‌های کلیدی خود را که با صرف کم‌ترین زمان بیشترین دستاورد را ایجاد می‌کنند تشخیص دهید و بقیه را کنار بگذارید.۸۰٪ کسانی که با آن‌ها ارتباط کاری دارید، صرفاً به ایجاد ۲۰٪ از خروجی شما کمک می‌کنند و با حذف یا کم‌رنگ کردن این افراد و سرمایه‌گذاری بیشتر روی افراد کلیدی می‌توانید خروجی بیشتری به دست آوردید و دستاوردهای بزرگ‌تری داشته باشید.

نکته مهم:اصل پارتو را نمی‌توان همیشه و همه‌جا به‌کار برد.

مثالی ساده : سوپر مارکت ها است .تجربه نشان داده است که «جور بودن جنس» یک فاکتور مهم در انتخاب سوپرمارکت‌هاست. شما ممکن است سال‌های سال کالای مشخصی را از یک سوپرمارکت نخرید. اما به خاطر این‌که فکر می‌کنید آن کالا و صدها کالای دیگر در آن سوپرمارکت هست و به اصطلاح «جنس‌شان جور است» آن سوپرمارکت را به سایر فروشگاه‌های نزدیک و همسایه ترجیح دهید.پس یک سوپرمارکت نمیتواند بگوید بعد از بررسی و محاسبه و تحلیل، به نتیجه رسیدم که ۷۵٪ فروشش مربوط به ۲۵٪ محصولات است و صاحب آن سوپرمارکت می‌تواند ادعا کند که باقی‌مانده‌ی محصولات را نیاورد و سرمایه‌ و عملیات و فروش خود را روی همین ۲۵٪ متمرکز کند که کار نشدنی و اشتباهیست.

پس بسیار مهم است که این اصل را به شکلی درست درک کنیم و در جای مناسب به کار بگیریم در غیر اینصورت چیزی جز زیان به همراه نخواهد آورد .

متضرر
متضرر

تاثیر ایین اصل با موفقیت در کار و زندگی سبب بالا رفتن کیفیت زندگی و به تبع آن شادی و خوشبختی بیشتر فرد می‌شود. قانون پارتو در این زمینه هم به کمک شما می‌آید. اگر کتاب( آن یک چیز) را مطالعه کنید به‌خوبی درمی‌یابید که این قانون تا چه حد می‌تواند در اولویت‌بندی کارهایتان به شما کمک کند. هنگامی‌که شما بتوانید کارهای خود را اولویت‌بندی کنید و کارهای مهم‌تر را انجام دهید، ناخودآگاه ذهن شما از آشفتگی نجات پیدا می‌کند و زمان و انرژی شما حفظ می‌شود.

همچنین کارهای شما به بهترین شکل ممکن پیش می‌رود و پیشرفت را به‌طور محسوسی حس می‌کنید. این نجات از آشفتگی و احساس پیشرفت مدام، سبب احساس موفقیت شده و احساس موفقیت هم شادی و خوشبختی به همراه دارد. همچنین زمان و انرژی‌ای که برای شما مانده را می‌توانید صرف یادگیری کارهایی که دوست دارید بکنید. این عامل هم در موفقیت تاثیر زیادی دارد.

پس مهم‌ترین کار این است که این محصولات را شناسایی کنید و تمرکز خود را بیشتر روی آن‌ها بگذارید. این کار سوددهی کسب‌وکار شما را به‌طور چشمگیری بالا می‌برد. پس استفاده از اصل پارتو می‌تواند فروش شما را از این رو به آن رو کند. و نه اینکه حذف کنیم.

قانون ۸۰ ۲۰ در بازاریابی هم کاربرد دارد. مثلا:

  • ۸۰ درصد از فروش محصولات از ۲۰ درصد ار محصولات است.
  • ۸۰ درصد از فروش محصول حاصل ۲۰ درصد از تبلیغات است.
  • ۸۰ درصد سود از ۲۰ درصد مشتریان حاصل می‌شود.

ممکن است برخی از این عددها کمی بالا و پایین شوند؛ اما این موضوع در قانون پارتو تفاوتی ایجاد نمی‌کند و معمولا بیشترین خروجی‌ها از ۲۰ درصد ورودی‌ها ناشی می‌شوند.اصل پارتو در مدیریت بازاریابی مفید است تا ما را به تمرکز بر جای درست ترغیب کند. این اصل به ما کمک می‌کند تا زمان خود را روی بخش‌های اصلی مشتری، محبوب‌ترین محصولات و دلایل اصلی نارضایتی مشتری متمرکز کنیم.

پس بر واقعی بودن و استفاده آن شکی نیست و شما با بررسی و تحلیل کسب و کار خود از این اصل استفاده نموده و رشد بالایی در کیفیت زندگی و کسب و کار لمس کنید.

معرفی
معرفی











اصل پارتواصل پارتو (قانون ۸۰/۲۰)رشد کسب و کارمدیریت کسب و کارکسب کار
وحید فرخ نژاد هستم بیزینس کوچ و تحلیل گر کسب و کار از دانشگاه تهران و ان ال پی ازانجمن ici آلمان و مدرس و پژوهشگر بازاریابی و فروش و نویسنده چند عنوان کتاب در این زمینه
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید