اهمیت تجربه مشتری

1- 86 درصد از مشتریان برای تجربه بهتر مشتری پول بیشتری می پردازند.

2- طبق یک مطالعه، تجربه مشتری جایگزین قیمت و محصول به عنوان یک متمایز کننده کلیدی برند خواهد شد.

3- مشتریان در صورت دریافت تجربه مشتری عالی تا 13 درصد بیشتر پرداخت خواهند کرد.

4- 62 درصد از کسب و کارها برای اطمینان از تجربه مثبت مشتری برای برآوردن نیازهای در حال تغییر مشتریان خود سرمایه‌گذاری می کنند.