اهمیت درک وضعیت فعلی برای هر کسب و کار
درک وضعیت فعلی یکی از موارد مهم برای هر کسب و کار است. این کار به شناسایی موارد کارآمد و غیرکارآمد کمک می‌کند.
اما، وجود معیارهای زیاد برای ردیابی می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند. به عبارت دیگر، انتخاب معیارهای مناسب برای کسب و کار ممکن است چالش‌برانگیز باشد.
برای حل این چالش، می‌توانید از روش‌هایی مانند تحلیل داده‌ها، بازخورد مشتریان و مقایسه با رقبا استفاده کنید. این اقدامات به شناسایی موارد کارآمد و غیرکارآمد کمک خواهد کرد و ایجاد تغییرات مورد نظر را میسر خواهد کرد.
درک اینکه چگونه معیارها را هدایت کنیم و چه کسی باید مسئول آنها باشد می‌تواند چالش برانگیز باشد. همچنین، تعیینKPI و OKR به منظور اندازه گیری موارد مناسب و قرار گرفتن در مسیر درست حائز اهمیت است.
برای هدایت معیارها، می‌توانید یک تیم یا فرد خاصی را مسئول این کار قرار دهید. این فرد باید دارای دانش و تجربه کافی در زمینه تحلیل داده‌ها و اندازه گیری عملکرد باشد.
تعیین مسئولیت
مشخص کردن مسئولیت می‌تواند با توجه به نوع کسب و کار و ساختار آن متغیر باشد. با این حال، تعیین یک تیم یا فرد به عنوان مسئول این امر حیاتی است.
اهمیت KPI و OKR
KPI و OKR از این جهت مهم هستند که به شما کمک می کنند به اهداف و نتایج مهم برسید تا کسب و کارتان بهتر عمل کند و رشد کند
هر دو این مفاهیم قابل اندازه گیری هستند و عملکرد تیم را به نحوه شایسته ای نشان می دهند اما تفاوتهایی با هم دارند که در زیر به بعضی از موارد آن اشاره می کنیم:
KPI یا شاخص‌های کلیدی عملکرد
KPIها معیارهای مهمی هستند که نشان می‌دهند کسب و کار چقدر خوب عمل می‌کند. با تحلیل نرخ تکرار دقیق آنها (مثلاً سالانه، سه‌ماهه، ماهانه، هفتگی و غیره)، می‌توانید عملکرد کسب و کار را ارزیابی کنید.
استفاده از KPIها
KPIها برای اندازه‌گیری عملکرد استفاده می‌شوند. اما آنها به شما نمی‌گویند که برای رشد این اعداد چه چیزی باید تغییر کند یا بهبود یابد. به عبارت دیگر، آنها به تنهایی تصمیم نمی‌گیرند که چه کاری باید انجام شود تا کسب و کار بهتر عمل کند.
OKR یا اهداف و نتایج کلیدی
OKR یک روش برای گذاشتن اهداف در بازه‌های زمانی مشخص است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند و تغییرات ایجاد کنند. با استفاده از OKRها، تصمیم‌گیری می‌شود که چه چیزی باید تغییر یا بهبود یابد.
KPI مخفف Key Performance Indicator (به معنی شاخص های کلیدی عملکرد) است. در یک کسب و کار، KPI اغلب به منظور ارائه اهداف عددی برای دستیابی به اهداف خاص تنظیم می شود.
این اعداد قابل اندازه گیری نشان می دهند که کسب و کار شما چقدر موثر به سمت اهداف خود حرکت می کند KPIها به شرکت ها، دپارتمان ها، تیم ها و افراد کمک می کنند تا اهداف روشنی را تعیین کنند و پیشرفت آنها را در این رسیدن به اهداف نظارت کنند.
در اکثر شرکت ها، شاخص های کلیدی عملکرد منعکس کننده اهداف درآمد و رشد ماه به ماه معیارهای مختلف کسب و کار هستند. شما می توانید تمام فعالیت های معمولی کسب و کار خود را با KPIها ردیابی کنید.
OKR چیست؟
OKR مخفف Objectives and Key Results (به معنی اهداف و نتایج کلیدی) است
OKR برای برقراری ارتباط با نتایج مورد نظر در سراسر سازمان، همچنین برای تمرکز کردن بر روی حوزه های کلیدی و نیز بررسی بهبود و به دست آوردن نتایج ارزشمند برای کسب و کار استفاده می شود.
در بیشتر موارد، OKRها حوزه های بهبود (یعنی اهداف شما) را منعکس می کنند که می تواند در دستیابی به اهداف KPI کمک کند. این منطقه بهبود با نتایج کلیدی اندازه گیری می شود که به ردیابی تاثیر تغییراتی که تیم یا شرکت شما تصمیم گرفته است کمک می کند. شما می توانید هر زمینه ای از کسب و کارتان را باOKRها بهبود بخشید. مثلا موارد زیر را در نظر بگیرید:
هدف روش OKR این است که مناطق بهبود را برای سه ماهه مشخص و توجه تیم شما را بر ارائه نتایج تجاری ارزشمند متمرکز کند.
