در طی سال های اخیر واردات لوازم خانگی دچار تغییرات گسترده و بسیاری شده ازجمله انحصاری شدن واردات بسیاری از برند ها توسط برخی شرکت های خاص و واردات CKD برند های معتبر و عرضه آنها تحت نام های تجاری ایرانی . از همین رو اکثر لوازم خانگی موجود در بازار توسط شرکت های بزرگ و معتبر وارد کشور شده و یا مونتاژ شده اند . و کمتر می توان در بازار کالایی را پیدا کرد که به صورت شخصی و یا توسط شرکت های کوچک وارد شده باشد . به همین دلیل حجم تولید و واردات لوازم خانگی بر عهده ی چند شرکت بزرگ است که همین امر باعث میشود که اغلب این شرکت ها نتوانند از عهده ی تعمیرات و خدمات پس از فروش کالاهایشان در سراسر کشور برآیند . و به طبع مشتریان برای تعمیرات و خدمات به سراغ تعمیرکاران غیر مجاز و بعضا نا آشنا با تکنولوژی بروند که باعث از بین رفتن گارانتی محصولاتشان می شود.
اما در این اشفته بازار تعمیرات لوازم خانگی شرکت آداک پیشگامان سورن راهکاری نوین برای حل این مشکل ارائه کرده است .
نرم افزار خدمات پس از فروش سورن راهکار موثر این شرکت برای حل مشکل عدم توانایی در سرویس رسانی تولید کنندگان و وارد کنندگان لوازم خانگی در سراسر ایران است . شرکت ها می توانند با در اختیار داشتن این نرم افزار اقدام به جذب نمایندگی های خدمات پس از فروش در تمامی نقاط کشور داشته باشند . از طریق نرم افزار نمایندگی ها و سرویسکاران خود را مدیریت کنند . در صورتی که شرکت ها و یا نمایندگی از این نرم افزار استفاده کنند به سادگی می توانند سرویس های تعمیرات خود را مدیریت کنند و با خدمت رسانی به آنها در اسرع وقت تمامی مشتریان خود را راضی نگه دارند از طرفی این نرم افزار به شرکت هایی که بر روی کالا های خود گارانتی ارائه می کنند امکان ثبت گارانتی و سرویس دهی به مشتریان را بر اساس فرمول های محاسباتی ارائه می کند
