افزایش میزان فروش محصولات اصلی ترین دغدغه هر فروشنده و صاحب کسب و کاری است . در اینجا به شما ۴ تکنیک آموزش داده شده است که با استفاده از آنها میتوانید در کوتاه ترین زمان ممکن اعتماد مشتری را جلب کنید و او را از تردید و شک خارج کنید تا از شما خرید کند .
شما به سرعت بعد از اجرای این روش ها در کسب و کار خود شاهد خرید مشتری ها و افزایش فروش خود خواهید بود . پس حتما تا آخر مقاله همراه من باشید و تمام تکنیک ها را یاد بگیرید و اجرا کنید تا از نتایج آن شگفت زده شوید .
یکی از بهترین راه هایی که به سرعت باعث ایجاد فروش برای شما می‌شود آموزش دادن به مشتریان در حوزه کاری خودتان است . برای مثال اگر شما در حوزه فروش کفش فعالیت میکنید میتوانید یک دوره رایگان جهت راهنمایی مشتریان برای انتخاب کفش مناسب تهیه کنید . فقط در هنگام ساخت دوره آموزشی به نکات زیر توجه کنید .
· دوره رایگان باشد.
· زمان دوره کوتاه و ترجیحا زیر یک ساعت باشد.
· دوره خود را به صورت مداوم در شبکه های اجتماعی معرفی کنید.
· مطالب ساده و قابل فهم برای عموم باشد .
آموزش دادن علاوه بر اینکه باعث هدایت مشتری به سمت خرید می‌شود ، باعث می‌شود که مشتری شما را یک فرد متخصص در حوزه خودتان بشناسد و شما را به این عنوان به دیگران معرفی کند و تبدیل به مشتری وفادار شما بشود .
مردم کاری را انجام می‌دهند که دیگران انجام دهند و محصولی را می‌خرند که دیگران هم آن را خریده باشند . مردم عموما به سمت رستورانی برای غذا خوردن می‌روند که دیگران جلوی آن صف بسته باشند . حتی بعضی از کسب و کار ها افرادی را استخدام می‌کنند جلوی کسب و کار آنها صف ببندند تا مشتریان دیگر را تحریک به خرید کنند . اما منظور من این نیست که فردا افرادی برای صف ایستادن استخدام کنید.
بلکه شما باید پیام رضایت صوتی و یا تصویری مشتریان خود را داشته باشید و آنها را در شبکه های اجتماعی کسب و کارتان منتشر کنید .یا فیش واریزی مشتریان دیگر را که از شما خرید کرده اند را منتشر کنید و نشان دهید که همه در حال خرید کردن از شما هستند .
شما وارد مغازه ای می‌شوید و از محصولی خوشتان می‌‌آید . اما برای خرید آن محصول شک دارید و تصمیم می‌گیرید که به فروشگاه های دیگر هم سر بزنید برای دیدن محصولات دیگر . اما متوجه می‌شوید که موجودی آن محصول فقط یک عدد است و سه نفر دیگر هم مانند شما از آن محصول خوششان آمده و قصد خرید آن را دارند .
احتمالا در این شرایط تردید خود را کنار می‌گذارید و به سرعت آن محصول را خریداری میکنید . البته استفاده از این تکنیک به این معنا نیست که موجودی محصول خود را به دروغ به مشتریان خود محدود بیان کنید .
اگر محدودیتی در تعداد محصولات ندارید میتوانید از روش ایجاد محدودیت در قیمت استفاده کنید . برای مثال بگویید که محصول ایکس فقط به مدت ۲۴ ساعت با تخفیف ۲۰ درصدی به فروش میرسد . در این شرایط هم در ذهن مشتری ایجاد محدودیت می‌شود و سریع تر تردید خود را کنار می‌گذارد و اقدام به خرید می‌کند .
شاید ظاهر این روش ساده باشد اما باید بدانید که بسیاری از فروشنده ها به دلیل اجرا نکردن این روش فرصت های فروش فوق العاده ای را از دست می‌دهند . شما چه به صورت آنلاین در حال فروش محصول باشید چه به صورت آفلاین حتما باید از مشتری درخواست خرید بکنید .
با این کار شما مشتری را از مرحله تردید و شک به مرحله اقدام و قطعیت دعوت میکنید و نشان می‌دهید که از محصول و صحبت های خود مطمئن هستید و میدانید که چه میکنید .در حالت آنلاین زمانی که محصولات خود را در شبکه های اجتماعی معرفی میکنید باید در پایان صحبت های خود حتما پینشهاد خرید به مشتریان بدهید.
درحالت آفلاین یاحالتی که درحال مذاکره مستقیم با مشتری هستید بهترین زمان برای ارائه پیشنهاد خرید باید پایان مراحل پیدا کردن نیاز مشتری و ارائه اولیه به او باشد و به این نکته توجه داشته باشید که اگر مشتری به شما در ارائه پیشنهاد اول جواب بله نداد به این معنی نیست که نظرش عوض نخواهد شد . بلکه مرحله اصلی فروش از همین نقطه آغاز می‌شود . مرحله ای که شما باید جواب های تردید آمیز مشتری را به بله تبدیل کنید و اعتماد او را افزایش دهید تا از شما خرید کند .
در اجرای این روش به این نکته توجه داشته باشید که باید برای مشتری محدودیت ایجاد کنید تا بتوانید در مرحله مذاکره و ارتباط با مشتری محصول خود را به او بفروشید.در غیر این صورت به احتمال زیاد از مشتری جملاتی مانند باید در موردش فکر کنم باید مشورت کنم و ... را خواهید شنید. این نکته را هم در نظر داشته باشید که اگر مشتری الان از شما خرید نکند به احتمال زیاد بعدا هم خرید نخواهد کرد پس به هیچ عنوان به حرف های مشتریان دلخوش نکنید .
از ابتدا تا انتهای فرایند خرید مسئولیت خرید کردن یا نکردن مشتری بر عهده فروشنده است و این شما هستید که به عنوان فروشنده باید تمام اقدامات لازم در جهت افزایش اعتماد مشتری و خارج کردن او از تردید برای خرید محصول انجام دهید .
اگر بتوانید این اقدامات را در فرایند فروش اجرا کنید به سرعت اعتماد مشتری را جلب میکنید و سرعت تصمیم گیری او در خرید را افزایش می‌دهید .
