نکات اصلی
1. بازار هدف خود را تعریف کنید و پیامی جذاب ایجاد کنید
"اگر آن‌ها را گیج کنید، آن‌ها را از دست می‌دهید."
بازاریابی هدفمند برنده است. تعریف دقیق بازار هدف به شما امکان می‌دهد پیامی ایجاد کنید که به شدت با مشتریان ایده‌آل شما همخوانی داشته باشد. این رویکرد متمرکز منجر به:
پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) خود را توسعه دهید. USP شما باید به وضوح به این سوال پاسخ دهد: "چرا باید از شما خرید کنم و نه از نزدیک‌ترین رقیب شما؟" یک USP قوی:
از ادعاهای مبهم مانند "بهترین کیفیت" یا "خدمات عالی" اجتناب کنید. به جای آن، بر مزایای خاصی که مشکلات بازار هدف شما را حل می‌کند تمرکز کنید.
2. جذب مشتریان بالقوه و پرورش آن‌ها با ارزش
"پول در پیگیری است."
یک پایگاه داده بازاریابی بسازید. هدف تبلیغات شما باید یافتن افرادی باشد که به آنچه انجام می‌دهید علاقه‌مند هستند، نه فروش فوری. این رویکرد به شما امکان می‌دهد:
به طور مداوم ارزش ارائه دهید. هنگامی که مشتریان بالقوه را جذب کردید، آن‌ها را با محتوای منظم و ارزشمند پرورش دهید:
این شما را به عنوان یک متخصص معرفی می‌کند و اعتماد را می‌سازد، که فروش نهایی را بسیار آسان‌تر می‌کند.
3. تبدیل مشتریان بالقوه از طریق فروش مبتنی بر اعتماد
"به جای یک مزاحم، یک مهمان خوش‌آمد باشید."
خود را به عنوان یک مشاور معرفی کنید. به جای استفاده از تاکتیک‌های فروش با فشار بالا، بر آموزش و حل مشکلات مشتریان بالقوه خود تمرکز کنید. این رویکرد:
ریسک را معکوس کنید. تضمین‌های قوی ارائه دهید که ریسک را از خریدار به شما منتقل کند. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:
با کاهش ریسک درک شده، تصمیم‌گیری برای مشتریان بالقوه برای گفتن "بله" به پیشنهاد شما آسان‌تر می‌شود.
4. تجربه مشتری در سطح جهانی ارائه دهید
"محصولات به شما پول می‌دهند، سیستم‌ها به شما ثروت می‌دهند."
سیستم‌هایی برای ثبات ایجاد کنید. رویه‌ها و فرآیندهای مستند ایجاد کنید که به کسب و کار شما اجازه می‌دهد بدون شما کار کند. این شامل:
بر سفر مشتری تمرکز کنید. هر نقطه تماس مشتری با کسب و کار خود را نقشه‌برداری کنید و هر یک را بهینه کنید. در نظر بگیرید:
با ارائه تجربیات به طور مداوم عالی، مشتریان را به طرفداران پرشور تبدیل می‌کنید که دیگران را به کسب و کار شما معرفی می‌کنند.
5. ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید
"سود واقعی در یافتن راه‌هایی برای فروش بیشتر به مشتریان فعلی و گذشته و افزایش ارزش طول عمر آن‌ها است."
استراتژی‌هایی برای افزایش ارزش مشتری پیاده‌سازی کنید:
بر مشتریان با ارزش بالا تمرکز کنید. همه مشتریان برابر نیستند. بهترین مشتریان خود را شناسایی کنید و منابع بیشتری را برای حفظ و رشد کسب و کار آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید. در نظر بگیرید:
با افزایش ارزش مشتریان موجود، می‌توانید به طور چشمگیری سودآوری را بدون هزینه جذب مشتریان جدید بهبود بخشید.
6. به طور فعال ارجاعات را تحریک کنید
"سازماندهی و تحریک ارجاعات یک فرآیند فعال است."
یک سیستم ارجاع ایجاد کنید. به تبلیغات دهان به دهان منفعل تکیه نکنید. استراتژی‌هایی برای تولید مداوم ارجاعات پیاده‌سازی کنید:
ارجاع را آسان کنید. ابزارها و اطلاعاتی را که مشتریان برای ارجاع دیگران نیاز دارند فراهم کنید:
با پیگیری فعالانه ارجاعات، به یکی از مقرون به صرفه‌ترین و قدرتمندترین اشکال بازاریابی دست می‌یابید.
7. سیستم‌هایی برای رشد مقیاس‌پذیر بسازید
"سیستم‌ها به افراد عادی اجازه می‌دهند کسب و کاری فوق‌العاده را اداره کنند."
فرآیندهای خود را مستند کنید. رویه‌های گام به گام برای هر جنبه کلیدی از کسب و کار خود ایجاد کنید:
از فناوری بهره ببرید. ابزارها و نرم‌افزارهایی را برای خودکارسازی و ساده‌سازی عملیات خود پیاده‌سازی کنید:
با ساخت سیستم‌های مقیاس‌پذیر، کسب و کاری ایجاد می‌کنید که می‌تواند فراتر از ظرفیت شخصی شما رشد کند و به یک دارایی ارزشمند تبدیل شود.
8. بر بازاریابی پاسخ مستقیم تمرکز کنید
"سریع‌ترین راه به پول."
بازاریابی قابل اندازه‌گیری را در اولویت قرار دهید. به جای تبلیغات متمرکز بر برند، از تاکتیک‌های بازاریابی پاسخ مستقیم استفاده کنید که:
آزمایش و بهینه‌سازی کنید. بازاریابی خود را به طور مداوم بهبود دهید:
این رویکرد مبتنی بر داده تضمین می‌کند که تلاش‌های بازاریابی شما همیشه در حال بهبود و ارائه بازده مثبت سرمایه‌گذاری هستند.
9. از فناوری و اتوماسیون بهره ببرید
"هدف از هر فناوری جدید در کسب و کار شما حذف اصطکاک است."
تعاملات مشتری را ساده کنید. از فناوری برای آسان‌تر کردن کسب و کار با شما برای مشتریان استفاده کنید:
فرآیندهای داخلی را خودکار کنید. سیستم‌هایی را پیاده‌سازی کنید که کار دستی را کاهش داده و کارایی را افزایش دهند:
با بهره‌گیری مؤثر از فناوری، می‌توانید خدمات بهتری را با هزینه کمتر ارائه دهید و در عین حال زمان را برای تمرکز بر فعالیت‌های با ارزش بالا آزاد کنید.
10. معیارهای کلیدی بازاریابی را اندازه‌گیری و بهبود دهید
"آنچه اندازه‌گیری می‌شود، مدیریت می‌شود."
اعداد حیاتی را پیگیری کنید. معیارهای کلیدی که کسب و کار شما را هدایت می‌کنند نظارت و بهبود دهید:
از داشبورد کسب و کار استفاده کنید. نمایشی بصری از معیارهای کلیدی خود ایجاد کنید تا:
با تمرکز بر بهبود مستمر این معیارها، می‌توانید به طور چشمگیری سودآوری و رشد کسب و کار خود را افزایش دهید.
شهرام بهرام نژاد
