?همه ما به سه واژه «فروش»، «مارکتینگ» و «توسعه کسب و کار» آشنا هستیم و به احتمال زیاد واحدهایی را در شرکت‌مان برای انجام این وظایف داریم. اما این سه وظیفه چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند و چرا باید از هم جدا باشند؟
?فروش به معنای ساده یعنی ملاقات با مشتری بالقوه، معرفی محصول به او، پاسخ به سوالات او، مدیریت مخالفت‌های او و هدایت او به سمت خرید محصول
?در فروش تمرکز ما روی «معرفی محصول فعلی» به «مشتری فعلی» است. یا به عبارت دیگر، در فروش، برای «محصول فعلی‌مان» دنبال «مشتری» می‌گردیم
?مارکتینگ به معنای ساده یعنی «شناسایی نیازهای مشتریان، بهتر و سریع‌تر و با خلاقیت بیشتر از رقبا و ارضای آن نیازها به صورت متمایز از رقبا و یا با هزینه‌ای کمتر»
?در مارکتینگ، بر عکس فروش، برای «مشتری فعلی‌مان» دنبال «محصول مناسب» می‌گردیم و به همین دلیل، بهبود مستمر ویژگی‌های محصول، روش‌های قیمت‌گذاری، روش‌های توزیع و فروش و روش‌های معرفی و تبلیغ محصول، جزء وظایف اصلی مارکتینگ است
?توسعه کسب و کار، مفهومی فراتر از فروش و مارکتینگ است از این جهت که برخلاف فروش و مارکتینگ که تمرکزشان بر «محصولات و مشتریان کنونی» است، توسعه کسب و کار تمرکزش بر «محصولات و مشتریان آینده» است
?بر همین اساس، توسعه کسب و کار به معنای ساده پاسخ به این دو سوال کلیدی است:
1️⃣برای بقای شرکت در بلندمدت، وارد کدام بازارهای جغرافیایی یا بخش‌های بازار می‌توانیم بشویم که تا کنون در آنها حضور نداشتیم؟
2️⃣برای بقای شرکت در بلندمدت، چه محصولات جدید یا کاملا جدیدی را می‌توانیم به سبد کسب و کارمان اضافه کنیم؟
?برای مثال، شرکت گوگل را در نظر بگیرید. در این شرکت، وظایف فروش، مارکتینگ و توسعه کسب و کار به شرح زیر می‌باشد:
?واحد فروش مسئولیت فروش خدمات کنونی گوگل مثل خدمات تبلیغاتی گوگل به شرکت‌ها و کسب و کارهای مختلف را برعهده دارد و برای این منظور باید به طور مستمر با مشتریان اصلی گوگل ملاقات کند، خدمات گوگل را به آنها معرفی کند و بفروشد
?واحد مارکتینگ گوگل وظیفه یافتن ایده‌هایی برای بهبود خدمات کنونی گوگل، بازنگری در قیمت خدمات گوگل و معرفی و تبلیغ مستمر خدمات گوگل را برعهده دارد
?واحد توسعه کسب و کار گوگل هم باید به طور مرتب بازارها و محصولات جدیدی را برای توسعه هر چه بیشتر کسب و کار گوگل کشف کند. برای مثال، کشف ایده «تولید خودروهای هوشمند» یا «تولید یخچال‌های هوشمند» با کمک سیستم عامل اندروید گوگل و تبدیل این ایده‌ها به یک کسب و کار جدید، وظیفه واحد توسعه کسب و کار است
?واحد توسعه کسب و کار پس از کشف ایده‌های جدید و تبدیل آنها به محصول واقعی، آن محصول را برای معرفی و تبلیغ به واحد مارکتینگ و برای فروش به واحد فروش واگذار می‌کند و خودش سراغ کشف یک ایده جدید دیگر می‌رود
در کسب و کار شما برای این ۳ مفهوم ، فرآیندها تفکیک و تعریف شده است؟
#مدیرمارکتینگ #مدیربازاریابی #مشاورمارکتینگ #مشاوربازاریابی #مارکتینگ #بازاریابی
