?ایرلیفت یک استارت‌آپ حوزه حمل و نقل بود که از سال 2019 در برخی از کشورهای در حال توسعه که مشکل حمل و نقل عمومی دارند، راه‌اندازی شد. ایرلیفت یک سری ون سواری داشت که مشترکان خود را هر روز در زمان و مکان مشخصی سوار می‌کرد و به مقاصد مدنظرشان می‌رساند
?زمان رسیدن به مقصد با ایرلیفت بیشتر از سایر وسایل حمل و نقل درون شهری بود، ولی به دلیل کیفیت خوب ون‌ها و هزینه پایین‌ترشان نسبت به تاکسی‌های اینترنتی، مشتریان زمان بیشتر را تحمل می‌کردند و از ایرلیفت راضی بودند
?اما چند ماه بعد از آغاز بکار ایرلیفت، کرونا در جهان شیوع پیدا کرد و به دلیل قرنطینه بسیاری از شهرهای بزرگ، مشتریان ایرلیفت به شدت کاهش پیدا کردند
?ایرلیفت برای زنده ماندن، مدل کسب و کارش را تغییر داد و روی تحویل سفارشات مشتریان از سوپرمارکت‌ها تمرکز کرد. اما این تصمیم استراتژیک نتوانست جلوی ورشکستگی ایرلیفت را بگیرد و در نهایت، در اواخر سال 2021 و تنها بعد از حدود دو سال فعالیت، ایرلیفت ورشکسته و از بازار حذف شد
?داستان ظهور، استقبال بیش از حد مشتریان و حذف ناگهانی ایرلیفت از بازار، این نکات مهم را به ما یادآوری می‌کند:
1️⃣هر کسب و کاری زمانی موفق می‌شود که بتواند یک مشکل اساسی از مشتریان هدفش را به صورت ارزان‌تر، موثرتر، راحت‌تر و به طور کلی بهتر از رقبا، حل کند. مشتریان هدف ایرلیفت، اقشار متوسط جامعه بودند که تمایلی به پرداخت هزینه برای تحویل سفارشات‌شان از سوپرمارکت نداشتند و ترجیح می‌دادند خودشان به سوپرمارکت بروند و خرید کنند
2️⃣بسیاری از کسب و کارها، درست مانند ایرلیفت، قبل از مواجه شدن با شرایط سخت محیطی، هیچ مدل کسب و کار ثانویه‌ای را برای خودشان پیش‌بینی نمی‌کنند. در حالی که کسب و کارهای موفق، قبل از ورود به بازار همیشه به این سوال مهم پاسخ می‌دهند: فرض کنیم شرایط محیطی به گونه‌ای شود که نتوانیم ایده اولیه‌مان را اجرا کنیم، در این صورت، چگونه می‌خواهیم کسب و کارمان را ادامه بدهیم؟
3️⃣تجربه شکست کسب و کارهایی مثل ایرلیفت نشان می‌دهد وقتی یک کسب و کار از «ایده اصلی‌اش» فاصله می‌گیرد، به احتمال زیاد شکست می‌خورد. چه بسا اگر ایرلیفت به جای تغییر کسب و کار خود از حمل و نقل درون شهری افراد مختلف به تحویل سفارشات سوپرمارکت‌ها، روی حمل و نقل درون شهری کارمندان شرکت‌های بزرگ تمرکز می‌کرد، ورشکسته نمی‌شد
4️⃣ایرلیفت اگر فقط چند ماه بیشتر دوام می‌آورد، دوران قرنطینه‌های سخت شهرهای بزرگ تمام می‌شد و می‌توانست به روزهای خوب گذشته‌اش برگردد. تغییر مدل کسب و کار، هزینه‌های ایرلیفت را به شدت افزایش داد و در نتیجه وقتی شرکت از این تغییر مدل نتیجه نگرفت، سرمایه‌ای برای ادامه مسیر نداشت. این در حالی است که کسب و کارهای موفق وقتی به مشکل می‌خورند، به جای تغییر سریع مدل کسب و کارشان، روی مدل قبلی تمرکز می‌کنند ولی هزینه‌هایشان را به شدت کاهش می‌دهند تا بتوانند دوران سخت را به سلامت پشت سر بگذارند
