یکی از ویژگی هایی که مدیران در برنامه توسعه فردی خود بایستی در نظر بگیرند، پرورش مهارت گوش دادن موثر یا فعال است. گوش دادن فعال همراه با همدلی است. در این حالت فرد تمایل برای شنیدن داشته و برای ایجاد رابطه و ارتباط برقرار کردن بین اهداف، احساسات و ارزشها تلاش می کند. اما چطور می توان به مهارت گوش دادن فعال دست یافت؟ در ادامه به 5 شیوه موثر اشاره می شود:
1- زمان مناسب را ایجاد کنید: زمانی را برای گوش دادن در تقویم خود اضافه کنید، زمان بندی بد، استرس یا مسائل دیگر ذهن شما را آشفته نموده و مانع شنیدن فعال می شود. برای همین لازم است که شما زمانی را به صورت آگاهانه برای این موضوع در نظر بگیرید.
2- به دنبال خواندن ذهن افراد نباشید: در این موارد ما اغلب به شکلی ناخودآگاه، یک حکم از پیش تعیین شده برای دیگران در نظر می گیریم. در این حالت شما فقط آنچه را که انتظار دارید می شنوید و نه آنچه که فرد مقابل به شما می گوید!
3- قضاوت نکنید: هنگامی که شروع به قضاوت می کنید، شما فرایند شنیدن را متوقف کرده و به دنبال دفاع یا حمله هستید!
4- حاضر باشید: بخشی از گوش دادن موثر آگاه بودن نسبت به خود است.
5- حالت خودکار خود را خاموش کنید: ما باید یاد بگیریم چه زمانی حالت خلبان خودکارمان را به حالت دستی تبدیل کنیم. هنگامی که ما از آن آگاهی داریم، می توانیم آگاهانه از خلبان اتوماتیک به کنترل دستی برسیم. ما فقط در کنترل دستی می توانیم به طور موثر و کارآمد رهبری کنیم. فقط در کنترل دستی می توانیم به گستره وسیعی از شایستگی های خود دسترسی داشته باشیم.
