صفحهی 404، صفحهای است که هیچ برنامهنویسی دوست ندارد که کاربران سایت با آن مواجه شوند و البته چه دوست داشته باشیم و چه دوست نداشته باشیم، کاربران ما با این صفحه مواجه خواهند شد.
تجربه کاربران در مواجه با صفحه 404 ناراحت کننده و ناخوشایند است. هیچکس دوست ندارد که به یک آدرس نامعتبر هدایت شود. هر چند به دلیل وجود لینکهای شکسته، اشتباه در تایپ، کپی ناقص آدرس و .. برخورد کاربران با این صفحه اجتناب ناپذیر است.
برای رسیدن به یک صفحهی 404 ایدهآل باید با آن به عنوان یک صفحهی ورود (Landing Page) برخورد کرد. البته تلاش حداکثری باید بر این باشد که کاربران کمتری با این صفحه برخورد کنند. همچنین اینگونه صفحات معمولا نرخ پرش بالایی دارند، باید تلاش شود که هر چقدر که امکان دارند نرخ پرش این صفحات کاهش پیدا کند.
برای عدم گسست تجربهی کاربری در کل سایت، در صفحهی 404 حداقل موارد زیر باید رعایت شود:
برای انتخاب کردن بین دو گزینهی نگه داشتن کاربر در صفحهی 404 یا تغییر مسیر کاربر (Redirect) به صفحهی دیگر به صورت خودکار در هنگام مواجه با صفحهی 404 دو رویکرد زیر را همیشه به خاطر بسپارید:
در هنگام مواجه با صفحهی 404، تحت هر شرایطی کاربر را به صفحهی اصلی پایگاه هدایت نکنید. جز احساس ناخوشایند سردرگمی هیچ چیزی عاید کاربر نخواهد شد.
مشاهده و بررسی سایتهایی که صفحهی 404 را به بهترین نحو ممکن پیادهسازی کردهاند، میتواند الهامبخش یک طراحی مناسب برای این صفحه شود.
توضیح مناسب علتهای مختلف رخ دادن خطا، کارهایی که کاربر میتواند انجام دهد و از همه مهمتر گزارش وجود خطا در وب سایت، این صفحه را به یک الگوی مناسب تبدیل میکند.
2- Medium
توضیح اتفاق رخ داده با بالاترین فونت ممکن، وجود کادر جستجو جهت دادن کنترل به کاربر و از همه جالب، همدردی با کاربر و نمایش سه مقاله مرتبط با گم شدن به کاربر، نبوغ کامل طراحان این صفحه را نمایش میدهد.
3-lego
کاربرتان به صفحهی ناخواستهی 404 هدایت شده است؟ تهدید را به فرصت تبدیل کنید و آن را به صفحهی فروشگاه خود هدایت کنید. این دقیقا کاری است که مدیران فروشگاه Lego در پایگاه خود انجام میدهند.
4- path.blue
از محتویات پایگاه خود به صورت خلاقانه استفاده کنید. نمایش یک نقشه از حضور مابقی کاربران، تعیین یک نقطه خارج از نقشه جهت نمایش موقعیت فعلی کاربر و توضیحات مناسب نشاندهی خلاقیت منحصر به فرد طراحان تجربهی کاربری این پایگاه میباشد.
