این روزها بالاخره بعد از بالا و پایین‌های زیاد، فرصت و شانس فعالیت به عنوان جونیور ux دیزاینر روی پروداکت‌های واقعی نصیبم شده! توی این مسیر هم چیزی که زیاده مفهوم و عبارت برای یادگرفتن! حالا با خودم گفتم من که دارم سرچ میکنم، چرا یکم به نتایج و یافته‌هام سر و شکل ندم و یه مطلب نشه برای ویرگول؟! شاید به درد آیندگان خورد! شایدم نخورد! کی میدونه؟!
خب بریم سراغ اصل ماجرا: بذارید قسمت اول این ماجرا رو با User Flow یا جریان کاربر شروع کنیم!
چند روز پیش که داشتم کتاب lean ux از جف گاثلف رو می‌خوندم به یه جمله خیلی جالب برخوردم!
تیم موفقیت یا شکست یک محصول را تعیین نمی‌کند بلکه مشتری‌ها این تصمیم را می‌گیرند. آن‌ها هستند که در نهایت روی دکمه خرید کلیک می‌کنند.
واضحه که در نهایت محصول ما برای کاربرهاش طراحی میشه! طراحی یوزر فلو یکی از راه‌های موثر برای تمرکز روی نیازهای اصلی کاربر و انجام دادنشون به موثرترین روش ممکنه! با در نظر گرفتن کاربر به عنوان عامل اصلی در طراحی، این فرصت رو داریم تا تجربه کاربری بهتری براش رقم بزنیم. پس به عبارت ساده یوزر فلو اون مسیر و جریانیه که کاربر در سایت ما طی می‌کنه تا به هدف نهاییش که به نوعی هدف نهایی بیزینس هم هست برسه! حالا اینکه این فرایند چقدر ساده و یوزر فرندلی باشه دیگه بستگی به عوامل زیادی داره!
واقعیت اینکه شما با سرچ عبارت user flow با حجم زیادی از عبارت‌های مشابه رو به رو خواهید شد! در گام اول لازمه خونسردی خودتون رو حفظ کنید و یادتون باشه هیچ اهمیتی نداره که چندتا اصطلاح تخصصی بلد باشید تا وقتی نتونید ازشون درست استفاده کنید!
و در گام بعدی بیان به چندتاشون اشاره کنیم:
یوزر گول user goal: یوزر گل شاید تو مرحله اول خیلی مرتبط به موضوعات قبلی نباشه ولی مسئله‌ای که وجود داره اینکه شما باید تو تک تک مراحل طراحیتون هدف کاربر رو در نظر بگیرید و اصلا مشخص کردن همون هدف هم هست که به طراحی درست و بهینه تو همه‌ی مراحل کمک می‌کنه. پس یوزر گل به نحوی هدفیه که کاربر در انتهای اون فلوچارت قراره بهش برسه!
واقعیت اینکه ابزارهای زیادی برای طراحی یوزر فلو وجود داره! از کاغذ و مداد تا فیگ‌جم، میرو و فلو مپ که اصلا تمکرزش روی طراحی یوزر فلو هست!
ولی اگه با همینا راضی نشدین می‌تونید اینجا با سایر ابزارهای رایج برای طراحی یوزر فلو آشنا بشید.
به نظرم مهمه که یادمون باشه قرار نیست ما تنها استفاده کننده یوزر فلو باشیم و خیلی مواقع یوزر فلو قراره نقشه راهی برای سایر اعضای تیم باشه پس اهمیت زیادی داره که تا جایی که میشه یوزر فلو ساده و صریح طراحی بشه و برای همه قابل درک باشه.
