اپراتورهای فراتر از مدل‌های کسب‌وکاری موجود نگاه کنند.

ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی تنها با اتخاذ مدل‌های کسب‌وکار نوآورانه، بازگشت سرمایه‌های زیرساختی خود را به دست خواهند آورد.

شرکت تحقیقاتی IDC پیش‌بینی می‌کند که ارائه‌دهندگان خدمات تلفن همراه در مجموع نزدیک به 57 میلیارد دلار برای عرضه 5G تا سال 2022 هزینه خواهند کرد. هزینه واحد به ازای هر گیگابایت ترافیک داده به شدت کاهش می‌یابد، و نتیجه اقتصادی آن به اپراتورها کمک می‌کند تا حاشیه‌های سود خود را در فروش خدمات پهنای باند تلفن همراه حفظ کنند و احتمالاً افزایش دهند. اما اپراتورها نمی‌توانند سرمایه‌گذاری خود را در 5G صرفاً با کاهش هزینه‌ها و اخذ هزینه بیشتر از مصرف‌کنندگان برای داده‌های بیشتر و یا سریع‌تر جبران کنند. در واقع، مصرف‌کنندگان دائماً انتظارات بیشتری دارند - داده‌های بیشتر، اتصال بیشتر، عملکرد بهتر - در حالی که هزینه‌های مشابه یا کمتری می‌پردازند. تحقیقات اخیر PwC نشان می‌دهد که فقط یک سوم کاربران اینترنت برای فناوری 5G هزینه بیشتری می‌پردازند، 33 درصد برای 5G در خانه و 31 درصد این کار را در تلفن همراه انجام می‌دهند.

اپراتورها برای دستیابی به بازده کافی برای توجیه سرمایه‌گذاری‌های 5G خود، باید فراتر از مدل‌های تجاری موجود نگاه کنند و سه گروه از موارد استفاده را که به‌طور خاص توسط قابلیت‌های بی‌سابقه 5G فعال شده‌اند را هدف قرار دهند. یکی از قانع‌کننده‌ترین رویکردها این است که اپراتورها از فروش مستقیم به کسب‌وکار (B2B) یا مستقیم به مصرف‌کننده (B2C) تغییر جهت دهند و در عوض خدمات 5G را به سایر کسب‌وکارها بفروشند، تا سپس آن‌ها نیز به عنوان بخشی از پیشنهادات خود به مشتریان خود بفروشند. مشتریان این مدل، کسب‌وکار به کسب‌وکار به هرچیزی (B2B2X) نامیده می‌شود، که در آن X می‌تواند یک مصرف کننده، یک کسب‌وکار دیگر یا یک سازمان عمومی باشد. تحتB2B2X، که هر دو B2B2B و B2B2C را در بر می‌گیرد، اپراتورها با شرکای B2B همکاری می‌کنند و منافع را با آن‌ها به اشتراک می‌گذارند.

چرا روی B2B2X تمرکز کنیم؟

در دنیای 5G ، که در آن فناوری شبکه طیف وسیع‌تری از عملکردهای قابل کسب درآمد را امکان‌پذیر می‌کند، شرکت‌های مخابراتی فرصت‌های بیشتری برای توسعه همکاری با انواع کسب‌وکارها و سازمان‌های دولتی دارند. در اینجا چهار گزینه اصلی وجود دارد که چگونه اپراتورها می‌توانند از این عملکرد بزرگتر درآمد کسب کنند.

- ارائه‌دهنده ارتباط: شرکت مخابراتی مدل معمولی قیمت‌گذاری و بسته‌بندی 4G را با اعمال عناصر اضافی و نوآوری تعمیم می‌دهد. این ممکن است شامل اتخاذ یک نوعی رویکرد برای ارائه خدمات اتصال چند لایه به مشتریان B2C و B2B بر اساس سطح بسته انتخاب شده توسط مشتری باشد. یک اپراتور می‌تواند سرعت‌ها، سطوح کیفیت خدمات و سطوح قیمت متفاوتی را برای مطابقت با نیازها و بودجه هر مشتری ارائه دهد.

- توانمندساز راه‌کار: یک طرف واسط مانند یک ارائه‌دهنده ابر یا سرویس پخش ویدئو، اتصال 5G را که از اپراتور می‌گیرد، به عنوان بخشی از ارزش پیشنهادی خود ترکیب می‌کند؛ و نسبت به دریافت درآمد از طریق پرداخت مستقیم یا مدل دیگری برای کسب درآمد از مشتریان اقدام می‌کند، در حالی که به شرکت مخابرات برای استفاده از شبکه و عملکرد متغیر به صورت شارژ شبکه یا سهم درآمد پرداخت می‌کند.

- سازنده راه‌کار: یک اپراتور ارزش پیشنهادی دیجیتال جدیدی را با ترکیب محصولات و خدمات شرکت دیگر با ارتباط اصلی خود ایجاد می‌کند و راه‌کار همراه را مستقیماً برای مشتریان خود عرضه می‌کند.

- توانمندساز اکوسیستم: اگرچه شبیه به مدل‌های توانمندساز راه‌کار و سازنده راه‌کار است، در این مدلاپراتور بر ایجاد اکوسیستمی از نوآوران برای هدف قرار دادن نیازها و خواسته‌های در حال تغییر مشتری تمرکز می‌کند. تحت این مدل، اپراتور با شرکت‌های دیگر کار می‌کند تا محصولات و خدمات تجربی را شناسایی و تنظیم کند، که می تواند به سرعت به بازار ارائه شود. یک مدل اکوسیستم متمرکز بر مشتری امکان همکاری مستقیم، نه فقط با اپراتور، بلکه بین شرکت‌های دیگر را نیز فراهم می‌کند و اپراتور را به عنوان یک بازیگر کلیدی در هدایت نوآوری 5Gقرار می‌دهد.

در دسترس‌بودن این مدل‌های کسب‌و‌کار و کسب درآمد بسیار متفاوت، اپراتورها را قادر می‌سازد تا از انتخاب و انعطاف‌پذیری بیشتری از نظر خدمات و قیمت‌گذاری بهره‌مند شوند و ارزش را به طور یکنواخت در مناطق مختلف اکوسیستم پخش کنند. در تمامی مدل‌ها، اپراتورها و شرکای آن‌ها خدمات خود را برای سرمایه‌گذاری بر روی روندهای فناوری نوظهور مانند اینترنت اشیا، هوش مصنوعی، محاسبات لبه‌، هواپیماهای بدون سرنشین، روباتیک، شهرهای هوشمند و نسل چهارم صنعت تنظیم خواهند کرد.

انتخاب مدل کسب‌و‌کار بهینه

برای کمک به اپراتورها و سایر شرکت‌کنندگان در اکوسیستم 5G که به سرعت در حال گسترش است، در اینجا پنج معیار برای انتخاب مناسب‌ترین مدل کسب‌وکار - ارائه‌دهنده ارتباط، توانمندساز راه‌کار، سازنده راه‌کار، یا توانمندساز اکوسیستم - تعریف شده‌است.

- قدرت برند شرکت دیگر: هنگامی که طرف واسط فرضی نسبت به اپراتور در یک مدل تجاری بالقوه دارای یک نام تجاری بسیار قوی در رابطه با خدمت مورد نظر است، پس در داشتن رابطه با مشتری از مزیت برخوردار است.

- نفوذ طرف واسط در بازار: اگر طرف واسط فرضی در حال حاضر نفوذ بالایی در بازار و بخش مربوطه داشته باشد، پس آن شرکت مالک رابطه با مشتری است.

- همسویی با قابلیت‌های داخلی اپراتور: اگر طرف واسط فرضی به قابلیت‌های موجود اپراتور نزدیک و همسو باشد، اپراتور توانایی بیشتری برای داشتن ارتباط با مشتری و تضمین سهم بالاتری از درآمد دارد.

- ارتباط برند اپراتور: هرچه ارتباط نام تجاری اپراتور مخابراتی با طرف واسط بیشتر باشد، توانایی اپراتور برای داشتن ارتباط با مشتری و ادعای سهم بیشتری از درآمد بیشتر است؛ و هرچه ارتباط کمتر باشد، انجام این کار کمتر منطقی است.

- شدت یا وابستگی شرکت دیگر به 5G: هنگامی که خدمت مورد نظر طرف واسط دارای شدت استفاده زیاد از5G است یا به طور اساسی توسط 5G فعال می‌شود، ممکن است به اپراتور توانایی بیشتری برای مالکیت مدل کسب‌وکار و تصاحب بخش بزرگتری از درآمد حاصل را بدهد.

در برخی موارد، ممکن است چندین مدل کسب‌وکار برای یک مورد خاص مناسب باشد که در این شرایط، قابلیت‌های اپراتور و آگاهی برند احتمالاً عوامل تعیین‌کننده هستند.

موقعیت‌های‌ در دست اقدام

با راه‌اندازی خدمات 5G، فوری‌ترین موارد استفاده در کوتاه‌مدت تا میان‌مدت احتمالاً در پهنای باند بی‌سیم ثابت و پهنای باند تلفن همراه مشهود خواهد بود. اما این‌ها تازه شروع خواهند بود، زیرا تجربیات و کاربرد‌های جدیدی که توسط 5G فعال شده‌اند ظاهر می‌شوند. مدیر استراتژی وودافون می‌گوید: «5G مدل‌های کسب‌وکار جدیدی را به وجود می‌آورد که پس از یک دوره نوآوری تجاری و فناوری واضح‌تر خواهند شد. اپراتورها برای ایفای نقش پیشرو در این تحول، باید در پلتفرم‌ها و مدل‌های کسب‌وکار پلت‌فرمی تجربه کسب کنند، دانش بخش غیر مخابراتی را به ساختار خود اضافه کنند و افرادی را با پیشینه‌های مختلف استخدام کنند تا پایگاه استعدادی متنوع‌تر و متمرکز بر آینده ایجاد کنند.”

برای کسب درآمد کارآمد و مؤثر از 5G، می‌بایست اپراتورها در استفاده از مدل‌های کسب‌وکار B2B2X که در موارد استفاده درست اعمال می‌شوند، پیشرفت کرده و برتر باشند. اپراتورها پس از تعریف راه خود، باید چهار قابلیت کلیدی را ایجاد یا تقویت کنند: شبکه 5G مناسب، نوآوری تجاری، مشارکت عمودی در صنعت، و فرهنگ همکاری جمعی. البته واضح است که 5G به تنهایی پاسخگو نیست. برای کسب درآمد کامل،5G باید با سایر قابلیت‌های فناوری مانند محاسبات لبه، رایانش ابری، هوش مصنوعی و اتوماسیون همراه شود و به جای جمع‌آوری و انتقال صرف داده‌ها از A بهB، نیازمند تولید ارزش واقعی است.

در نهایت هر روشی را که برای دنیای 5G انتخاب کنند، تعداد کمی از اپراتورها که به دنبال انجام این مراحل هستند، تمام قابلیت‌های مورد نیاز را به راحتی در داخل در دسترس خواهند داشت، آن‌ها احتمالاً به شرکایی نیاز خواهند داشت، از جمله کارآفرینانی که می‌خواهند مدل‌های کسب‌وکاری جدید با استفاده از5G ایجاد کنند. از این وابستگی متقابل است که امکان کسب درآمد کامل از 5G برای اپراتورها به وجود می‌آید.

#Strategy #Business #Innovation #Technology #Telecom