«از جنگیدن سر قیمت و مشتریهای تکراری خسته شدی؟ فکر میکنی بازارت اشباع شده؟»
«کاملاً در اشتباهی! ۳ گروه مشتری مخفی وجود دارن که هیچکس بهشون توجه نمیکنه و این بزرگترین فرصت برای رشد کسب و کار توئه! بذار با یه مثال برات توضیح بدم.»
«گروه اول، کسایی هستن که روی لبه بازارتن. اونا به محصول تو نیاز دارن ولی یه بهونه کوچیک مثل قیمت بالا یا پیچیدگی، جلوشون رو گرفته. با یه پیشنهاد بهتر یا سادهسازی، به راحتی مشتری وفادار تو میشن!»مثلاً قبل از تاکسیهای اینترنتی، یادتونه خیلیا بودن که فقط گاهی و از سر اجبار آژانس میگرفتن چون گرون و سخت بود؟ اونا منتظر یه راه حل سادهتر بودن. الان با یه اپلیکیشن ساده، دقیقاً همین گروه به مشتریهای دائمی تبدیل شدن!»
«گروه دوم، آگاهانه به صنعت تو "نه" گفتن! اونا فکر میکنن راه حل تو به دردشون نمیخوره. از خودت بپرس "چرا؟". اگه بتونی دلیل این "نه" رو پیدا کنی و محصولت رو تغییر بدی، یک بازار جدید و دستنخورده پیدا کردی!»مثلاً اونایی که ماشین شخصی داشتن و میگفتن "من عمراً آژانس سوار نمیشم، دردسرش زیاده". تاکسی اینترنتی اومد و دلیل "نه" گفتنشون یعنی دردسر (قیمت نامشخص، پیدا نکردن ماشین) رو حذف کرد. راحتی و شفافیت، اونها رو هم به بازار جدید خودش کشوند.»
«و اما گروه سوم، بزرگترین فرصت! کسایی که اصلاً به صنعت تو فکر هم نمیکنن! نیازشون رو با یه روش کاملاً متفاوت برطرف میکنن. کشف این گروه یعنی ورود به یک اقیانوس آبی بدون هیچ رقیبی! افزایش فروش خالص!»مثلاً دانشجوهایی که قبلاً به خاطر هزینه بالا، تاکسی گرفتن جزو گزینههاشون نبود و فقط از اتوبوس استفاده میکردن. تاکسی اینترنتی با قیمت پایینتر، یک بازار کاملاً جدید برای خودش ساخت که قبلاً اصلاً وجود نداشت! این یعنی افزایش فروش خالص!»
«حالا به کسبوکار خودت فکر کن. کدوم یک از این سه گروه، بزرگترین فرصت رشده؟ لازم نیست به همشون فکر کنی، فقط روی بزرگترین حوزه تمرکز کن.»
