سلام. امروز مشغول ترجمه ی یه مقاله ی خوب و مفید در مورد SLA بودم. البته ترجمه ای که کردم، کمک گرفته از گوکل و مایکروسافت بود :) قسمتی از این مقاله به شرح زیر هستش:
طبق SLA ،ITILv4 یا به عبارتی Service Level Agreement "توافق‌نامه مستند بین ارائه‌دهنده خدمات و مشتری است که هر دو سرویس مورد نیاز و سطح خدمات مورد انتظار را مشخص می‌کند و ..."
حتما حتما بهتون پیشنهاد می کنم تا ادامه ی این مقاله ی خوب رو توی سایتمون گامادسک بخونید و لذت ببرید.
