حسین طالقانیدروبلاگ فنی آروان‌کلاد·۱ سال پیشمدیریت حادثه؛ بخش دوم: آمادگی برای حادثهآمادگی برای حادثه، شامل تعیین چارچوب کلی و برنامه مواجهه با حادثه‌ها (مثل همین شیوه‌نامه)، تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها، ایجاد مسیرهای اطلاع‌ر…
مجتبی دینی·۱ سال پیشمهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات ICTاخیراً تغییر اندکی در این عبارت داده می‌شود تا این اصطلاح به‌طور روشن دایرهٔ ارتباطات مخابراتی را نیز شامل گردد؛ بنابراین عده‌ای بیشتر مایل…
محمد رضا گواهی·۲ سال پیشمقالهتاثیر مدیریت خدمات فناوری بر عملکرد، مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسفراین کنفرانس ملی آینده پژوهی ،بهبود عملکرد ،پویا شناسی سیستم…
حسین براتی·۲ سال پیشمعرفی سامانه Dina Help Deskسامانه Dina Help Desk که با نام نرم افزار Help Desk نیز شناخته می شود یکی از کامل ترین مجموعه های نرم افزاری است.
نیلوفر·۳ سال پیشاستاندارد ITIL چیست؟مدل ITIL، یک چارچوب مدیریتی استاندارد و کارآمد در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به شمار می‌رود.
IranITIL·۳ سال پیشسیر تحول ITILمبدأ شکل‌گیری و پیدایش ITIL، در سال 1980 است زمانی که دولت انگلستان به دنبال توسعه برنامه ساخت رایانه بود. جهت تحقق این امر نیاز به مجموعه…
گروه مشاوره مدیریت دانش دانا·۳ سال پیشارتباط مدیریت دانش با فرایندهای ITILدر این مطلب به بررسی ارتباط مدیریت دانش با فرایندهای ITIL توسط گروه مشاوره مدیریت دانش دانا می‌پردازند.
داناپرداز·۳ سال پیشنرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM چیست؟مدیریت خدمات فناوری اطلاعات روی نیازهای مشتری و خدمات فناوری اطلاعات برای مشتریان تمرکز دارد و همچنین روی بهبود مستمر تاکید دارد
بابک ایزدی·۳ سال پیشمستند SLA چیست و محتوای آن چه چیزی باید باشد؟مستند SLA یکی از شناخته‌شده‌ترین اسناد در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات است. اگرچه این سند، یکی از چندین بهروش معرفی شده در چارچوب ITIL است...
تکتا تجارت جی·۴ سال پیشنقش میز خدمت در چرخه حیات خدماتITILتعریف و درک عملکرد بهتر میز خدمت و چرخه حیات یک درخواست
