مدیریت محتوا اصلا سخت نیست؛ اگر شرایط و نکات آن را رعایت کنید. اگر بخواهم که تمامی موارد را بنویسم، خیلی زیاد خواهد شد؛ اما در نظر گرفتن این جدول به شما در مدیریت بهتر کمک خواهد کرد. البته به شرطی که خود مدیر مجموعه و دیگر همکارها کمک کنند؛ نه اینکه خودتان باید از این اتاق به آن اتاق به دنبال آن باشید. به هر حال، هرچه از همکار و دوست برسد، نیکو خواهد بود. پر کردن هر یک از این موارد به تدوین استراتژی محتوای شما کمک زیادی خواهد کرد که در ادامه موارد جدول را کامل برای شما با توضیح خلاصه نوشته ام.
نام شرکت: نام دقیق شرکت چیست؟ چگونه تلفط و نوشته می شود؟ آیا اسم آن را لازم است که به صورت تک بیاوریم یا باید کمی به ماهیت کاری آن را هم اشاره کنیم؟ سئو چه چیزی را می گوید؟
برای مثال، من برای راز (شرکت فعال در حوزه دیجیتال مارکتینگ و به ویژه شبکه های اجتماعی) در بیشتر بلاگ ها، اگر بخواهم به نام شرکت (صفحه اصلی) لینک بدهم، نام راز خالی را نمی نویسم. برای اینکه اول از همه کسی راز را برای پیدا کردن شرکت دیجیتال مارکتینگ جست وجو نمی کند (این مورد تحقیق شده است)، دوم اینکه برای من خیلی مهم است که نام راز همراه با ماهیت کار خود شناخته شود و اصول سئوی دیگر. برای همین اگر جایی قرار باشد که به نام راز اشاره کنم، از شرکت دیجیتال مارکتینگ راز استفاده می کنم. بعد اینکه اصلا شما باید بدانید که با چه شرکتی قصد کار کردن دارید و چه وجهه و اعتباری بین بقیه رقبای خود دارد.
نام مدیرعامل و مدیر تیمتان: مدیر بالا دست شما قرار است که چه کسی باشد؟ چقدر سواد دارد؟ چقدر تجربه دارد؟ اصلا دیگر کاربران در خصوص او چه چیزی می گویند (اگر موجود باشد)؟ تجربه کاری او چقدر است؟ بهترین راه برای به دست آوردن اطلاعات در خصوص مدیرانتان، صفحه لینکدینشان است. برای مثال، شما الان می توانید از طریق صفحه لینکدین من، اطلاعات لازم را از تجربه و تحصیلاتم را به دست بیاورید.
اقدامات انجام شده برای محتوا: برای شرکتی که تا الان محتوایی تولید نکرده است، تکلیفش معلوم است؛ اما اگر از قبل محتوایی تولید شده، آن وقت باید کیفیت و ساختار آن محتوا را بررسی کنید. از همه جهات: کیفیت نگارشی، کیفیت سئویی، به روز بودن مطلب، مرتبط بودن و داشتن ساختار مناسب.
موانع و مشکلات تولید محتوا: پروسه تولید محتوا چیزی نیست که بدون مشکل و چالش برای شرکت ها باشد. نداشتن نیروی متخصص، داشتن مدیر کاربلد (خود را همه چیز دان می داند)، نداشتن پلتفرم مناسب، نداشتن وقت کافی، همکاری با تیم غیرحرفه ای در گذشته و نداشتن بودجه کافی از جمله مشکلات تیم تولید محتوا می تواند باشد. بعد باید بررسی کنید که شرکت تاکنون برای برطرف کردن مشکلات چه اقداماتی انجام داده است؟ اصلا آیا تا به حال به این مساله فکر کرده است که کاری کنند یا خیر.
یک توصیه: ممکن است که مدیر مجموعه ادعا کند که ما با چند نفر کار کردیم و خوب نبوده است. بهتر است که در خفا و طوری که آن ها متوجه نشوند، اگر توانستید نویسنده های قبلی را پیدا کنید. البته به صورت مستقیم در ابتدا نپرسید. از آنها یک پروژه بخواهید و کیفیت کارشان را بررسی کنید. اگر همه چیز از دید شما مناسب بود، آنگاه قضیه را مطرح کنید. البته مبلغ محتوای نوشته شده را حتما بپردازید.
پرسونا: در خصوص پرسونا اگر بخواهیم صحبت کنیم، از حوصله این مطلب خارج خواهد بود؛ اما شما می توانید اطلاعات کامل در مقاله پرسونا چیست شرکت دیجیتال مارکتینگ راز مطالعه کنید.
هدف: اصلا چرا شرکت باید به دنبال تولید محتوا باشد؟ اینکه الان همه ارزش تولید محتوا را متوجه شده اند، دیگر نمی تواند دلیل قانع کننده ای باشد. البته شما به عنوان مدیر ارزش و دلیل تولید محتوای سایت را می دانید؛ اما اجازه بدهید که خودشان بگویند. چون ممکن است که بخواهند تا هدف شما را دنبال کنند.
ساختار و محتوای متن: ساختار و محتوای متنی که باید در نظر بگیرید، چیست؟ در خصوص این مساله در مطالب بعد کامل توضیح خواهم داد. فقط این نکته را بدانید که برای تعیین این موضوع باید پرسونا و اهداف (حداقل ترین ها) مشخص شوند.
رقبا: رقبا باید از قبل توسط تیم سئو و به عبارتی توسط مدیر مجموعه تهیه شده باشد. شما فقط نیاز است تا کیفیت، رتبه مقالات و صفحات و ساختار بلاگ رقبا را بررسی کنید. در خصوص این مساله هم در مقالات بعدی کامل توضیح خواهد داد.
مزایا و معایب خدمات و محصولات شرکت: محتوای شرکت ها باید در راستای معرفی بیشتر محصولات و خدمات شود؛ پس اول از همه باید خودتان نسبت به آن ها شناخت کافی پیدا کنید.
تاریخچه شرکت: شرکتی که قصد فعالیت در آنجا را دارید، چه تاریخچه ای دارد. چه فراز و نشیب هایی را تا الان طی کرده است.
تعداد اعضای تیم شما و دیگر تیم های مرتبط با کار: در تیم شما قرار است که چند نفر فعالیت کنند؟ این افراد چه رزومه ای دارند؟ تحصیلات و سطح دانششان نسبت به تولید محتوا چیست؟ چه قابلیت ها و محدودیت هایی در کارشان دارند؟ همچنین اگر قرار است که با تیمی (مانند تیم گرافیست) فعالیت کنید، حتما حداقل نسبت به مدیر آن واحد و اخلاقش شناخت کافی پیدا کنید.
ارتباط بین اعضای تیم: ارتباط بین اعضای تیم چگونه است؟ آیا با هم همیشه دعوا دارند؟ آیا عاشق و معشوقند؟ شاید با هم دعوا ندارند؛ اما حالشان از هم به هم می خورد؟ شما باید تیم را در راستای رسیدن به اهداف مدیریت کنید؛ نه اینکه بخواهید مشاور روحی و روانی شان باشید. این موارد باعث می شود تا کار شما به حاشیه برود.
شبکه های اجتماعی: شبکه های اجتماعی شرکت چیست و چقدر فعال است؟در این خصوص در مقالات بعدی کامل توضیح خواهد داد.
زبان نوشتار و لحن: از چه زبان و لحن نوشتاری باید استفاده شود؟ در این خصوص در مقالات بعدی کامل توضیح خواهد داد.
صفات برند: این موردی است که خود نیاز به یک مقاله کامل دارد؛ اما در یک جمله می توان به صورت زیر بیان کرد:
محتوای بلاگ باید در راستای صدای برند باشد؛ اما قبل از نوشتن شما باید بدانید که برند شرکت با چه صفتی شناخته می شود. اگر صفت منفی است، باید چه مواردی در محتوا نوشته شود که حداقل به کاهش این بار منفی کمک کند. اگر هم مثبت است، پس باید حواستان باشد که خراب نشود. برای مثال، اگر بلاگ سایت را به کامل بودن می شناسند، خیلی باید به محتوا و کیفیت آن دقت کنید که این تصویر مثبت خراب نشود.
بودجه و چالش هایش: این خود دیگر نیازی به توضیح ندارد. فقط خود بررسی کنید که آیا شرکت هزینه می کند یا خیر.
اوضاع و مشکلات فعلی کشور و تاثیر آن بر تیم محتوا: مسلما باید اوضاع کشور را در نظر بگیرید. چه از لحاظ اقتصادی و چه از لحاظ فرهنگی. شما می خواهید بهترین باشید؛ اما مشکلات کشور و تاثیر آن بر اوضاع شرکت را در نظر بگیرید.
تعامل تیم ها: در تعامل بین تیم ها باید رفتار بین مدیران دو تیم را در نظر بگیرید. وقتی مدیری اجازه ندهد که اعضای تیمش با تیم محتوا در ارتباط باشند، می تواند باعث تداخل کار شرکت شود؛ به ویژه آن هم تیمی باشد که اطلاعات اصلی را باید از آن ها گرفت. اگر می توانید که با مذاکره خودتان مسئله را حل کنید. در غیر این صورت، به مدیر بالادستی خود اطلاع دهید. اگر او نتوانست، به مدیر بالاتر اطلاع دهید.
بقیه موارد را ننوشتم، دلیل بر کم اهمیت بودن آن ها نیست؛ اما بهتر است که در یک مقاله جداگانه توضیح داده شود. اگر شما هم نکته ای را می دانید یا به نظر شما بهتر است که بعضی موارد تغییر کند، خوشحال می شوم که برای من در کامنت بنویسید. حتی خوشحال می شوم که صدایتان را بشنوم و با هم صحبت کنیم.
شماره تماس من: 09370234019
