امروز صبح حدود ساعت ۸:۳۰ صبح مجبور بودم ۲ ساعت منتظر بمانم و وقت تلف کنم تا پسرم از جلسه آزمون بیرون بیاید ، لذا دنبال کافه ای میگشتم تا به بهانه مطالعه ، با یک ماگ قهوه آمریکانو از خودم پذیرایی کنم و صبح جمعه دلپذیری را شروع کنم. دنبال جایی مناسب می گشتم ولی پیدا نکردم نزدیک هایپر استار باکری رسیدم و رفتم آنجابه امید باز بودن کافه آنجا به پارکینگ رفتم و پس از پارک ماشین با پله برقی بسمت کافه مورد نظر رفتم ولی متاسفانه کافه بسته بود پس از پرس و جو متوجه شدم ظاهرا ساعت ۹ باز می‌شود.
در حال ترک آنجا بودم که ناگهان نکته جالبی توجه من رو جلب کرد، مردمی را دیدم که در آن ساعت صبح با وجود بسته بودن درب های فروشگاه اصلی هایپر استار روی صندلی ها نشسته بودند و با هم حرف میزند ولی از رفتار و کرادار آنها مشخص بود منتظر چیزی هستند...
کنجکاو شدم و بیشتر دقت کردم و متوجه شدم کم کم صفی در حال شکل گیری است.
متعجب از اینکه چه چیز جذابی باعث شده این خیل مردم در صبح جمعه به اینجا بیایند و منتظر باشند و در صف بایستند.
بی اختیار نتوانستم دوام بیاورم و از چند نفر سوال کردم ، متوجه شدم مردم در انتظارند تا درب داخلی هایپر استار باز شود تا بتوانند خریدهای سوپر مارکتی انجام دهند.
شگفت زده شدم و زیر لب گفتم « چنین مشتریانی در هیچ کجای جهان پیدا نمی‌شود» در دنیا برای محصولات جدید اپل و یا تکنولوژی های جدید صف میکشند و این چیز عجیبی نیست ولی اینکه در وطن عزیز ما برای خرید از سوپر مارکت صف می کشند و حدود یکساعت زودتر از ساعت کاری فروشگاه در انتظارند شگفت آور است.
در همین فکر ها بودم که ناگهان ساعت ۹ صبح موسیقی بلندی در فضا پخش شد و مردم شادی کنان از بالا رفتن کرکره ها به وجد آمدند. بله درست متوجه شدید مدیران کره ای هایپر استار رگ خواب این ملت را بدرستی پیدا کرده اند، همه مدیران و کارکنان با چای و شیرینی به استقبال مشتریان آمدند و خوش آمد میگفتند. مردم هم چای بدست و شیرینی خورآن با ترولی به سمت شلفها میرفتند.
عجیب مردم خوبی هستیم. کاسب با هوش ثروت خوبی از این مردم بدست خواهد آورد و مدیران هایپر استار این کار را بخوبی انجام می‌دهند و هر روز در آغاز کار با چای و شیرینی و ... از مشتریان اول صبح خود پذیرایی می‌کنند و تا کمر هم برای آنآن خم می‌شوند. آفرین به هوششان.
شاید راحت ترین کار در این مملکت پول درآوردن است به شرطی که حداقل های یک خدمت در کسب و کار خودتان را به درستی و مستمر به مشتری ارائه کنید. آنگاه شما و خدمات شما در ناخودآگاه مشتری باقی خواهد ماند و برند شما در ذهن او شکل خواهد گرفت.
این مردم با حداقل ها چنین وفادار می مانند. چه مردم نجیبی داریم.... حیف که بلد نیستیم خدمات خوب ارائه کنیم و خارجی ها اینچنین گوی چوگان را از کسب و کارهای داخلی میربایند. ??
