تکنیک دلفی به رسیدن به راهحل مشترک برای یک مشکل توصیفشده کمک میکند. برای مثال، مدیر پروژه قصد ارزیابی ریسک در پروژه خود را دارد و نیازمند توصیه متخصص است. برای رسیدن به یک تصمیم تفکر خوب، مدیر پروژه میتواند از فن دلفی استفاده کند. مدل دلفی شامل یک دور از پرسشنامه است که به دنبال تفسیر فردی در نهایت منجر به یک نتیجهگیری میشود. روش دلفی به طور گسترده در زمینه مدیریت پروژه مورد استفاده قرار میگیرد.
رند (RAND) روش دلفی را در دهه 1950 توسعه داد که در اصل تأثیر فناوری بر جنگ را پیشبینی میکرد. روش دلفی شامل گروهی از متخصصان میشود که به طور ناشناس به پرسشنامهها پاسخ میدهند و متعاقباً بازخوردهایی را به صورت بازنمایی آماری از “پاسخ گروه” دریافت میکنند، پس از آن روند دوباره تکرار میشود.
هدف کاهش دامنه پاسخها و رسیدن به چیزی نزدیک به اجماع (Consensus) متخصص است. روش دلفی در مدیریت پروژه به طور گستردهای پذیرفته شده و امروزه نیز مورد استفاده قرار میگیرد.
تکنیک دلفی برای دستیابی به توصیههای تخصصی در مسایل فنی مختلف، مسایل مربوط به پروژه، ارزیابی ریسک، مسایل مدیریتی و غیره با استفاده از تصمیمگیری گروهی مورد استفاده قرار میگیرد.
۱- زمانی که چندین متخصص وجود دارند و توصیههای آنها با وجود اینکه مفید هستند، تا حد زیادی از یکدیگر متفاوت است.
در این سناریو، با استفاده از تکنیک دلفی، میتوان به یک راهحل مشترک رسید. این فرآیند شامل جمعآوری دلفی از هر یک از متخصصان، ارزیابی توصیه برای یافتن اشتراک در آنها و حذف آنهایی است که با نصیحت دیگران همخوانی ندارند. به عنوان مثال، اگر ۱۰ دیدگاه وجود داشته باشد، ما سه دیدگاه برتر را انتخاب میکنیم که به نظر میرسد در مورد همه متخصصان مشترک باشند. سپس، این ۳ دیدگاه بیشتر به عنوان پرس و جوی فرستاده میشوند و متخصصان برای مشاوره درخواست میشوند. براساس انتخاب های آنها، بینشها بیشتر مورد ارزیابی قرار میگیرد و به یک راهحل واحد کاهش مییابد.
۲- هنگامی که متخصصان در مکانهای مختلف جغرافیایی جمع میشوند و نمیتوانند به یک مکان مشترک برای بحث و یا یافتن یک راهحل مشترک برسند.
در مورد دوم، نوعا، انجام یک نظرسنجی بدون نام و جمعآوری اطلاعات انجام میشود. این بدین معنی است که بهترین نصیحت را بدون دخالت عوامل خارجی یا احساسات ترس، قضاوت، و غیره به دست آورید. این امر تضمین میکند که اجماع مشترک با مشارکت برابر تمامی متخصصان از بخشهای مختلف جامعه به دست آمدهاست.
تکنیک دلفی اغلب به عنوان "تکنیک دلفی گسترده" شناخته میشود. برای تخمین نتایج آینده، برای برآوردهای در حوزههای مختلف کسبوکار، این تکنیک ترجیح داده میشود.
فرآیند دلفی عموما در ایجاد ساختار شکست کار و مدیریت جریان پروژه مورد استفاده قرار میگیرد.
به عنوان یک مثال روش دلفی، تخمین هزینه برای پروژه میتواند با استفاده از تکنیک دلفی ایجاد شود. با این حال، برای رسیدن به یک نتیجهگیری یا حل یک مشکل، یک پرسش خوب تعریفشده و آموزنده باید در نظر گرفته شود. این روش ساده میشود و این سوال به درستی ساختار یافته میشود. روش دلفی نیز برای شناسایی خطرات و کاهش آنها مورد استفاده قرار میگیرد.
روششناسی دلفی یکی از کارآمدترین روشهای تصمیمگیری است. برای گرفتن مشاوره/ ورودی از یک گروه از متخصصان، داشتن وضوحی در مورد موضوعی که قرار است مورد بحث قرار گیرد ضروری است. تنها در این صورت متخصصان میتوانند راهنمایی کامل در مورد نحوه پیشبرد و پردازش این مساله ارائه دهند. رویکرد دلفی توسط متخصصان برای نتیجهگیری از بحثهای گروهی استفاده میشود.
فرآیند به این شکل انجام میشود، یک میانجی مشترک یا هماهنگکننده کار جمعآوری اطلاعات را تعیین میکند. کسی که به خوبی با مفاهیم این مساله آشنا باشد برای این کار ترجیح داده میشود.
مساله به متخصصان و ورودیهای آنها در حالی که نخواستند نامشان فاش شود، ارسال میشوند. این امر از هرگونه احساس یک طرد، حقارت یا برتری جلوگیری میکند.
ارزیابیها جمعآوری شدهاند. بعد از حذف موارد عجیب و پاک کردن ورودیهای رایج، برای دور دوم ارزیابی نیز یکسان هستند. متخصصین نظرات خود را در مورد آنها بیان میکنند و این روند تا زمانی که یک اجماع حاصل شود، تکرار میشود.
با وجود هزاران ابزار در اینترنت، داشتن مشاوره تخصصی بهتر از هر وسیله دیگر تصمیمگیری است. از این رو، تکنیکهای دلتا به عنوان یکی از بهترین و قابلاعتمادترین رویکردهای تصمیمگیری محسوب میشوند.
تحلیل دلفی به افراد امکان میدهد تا دیدگاه همگروهان خود را به روش حرفهای و موثر درک کنند.
در مورد روش دلفی تغییر یافته - روش دلفی اصلاحشده یک استراتژی سیستماتیک است که توسط گروهی از متخصصانی مانند اعضای تیم، سهامداران و دیگران برای ارزیابی موقعیتها و تصمیمگیریهای ارزشمند استفاده میشود.
در ادامه بیایید نگاهی به مراحل روش دلفی بیندازیم.
مرحله ۱ - یک عضو را انتخاب کنید تا بحث را رهبری کند.
مرحله ۲ - گروهی از متخصصان را انتخاب کنید
مرحله ۳ - وضعیت یا مساله بحث
گام ۴ - آغاز دور اول پرسش نامه دلفی و یا بررسی
مرحله ۵ - جمعبندی اولین دور و جمع کردن نقطه نظرات مشترک
مرحله ۶ - راهاندازی دور دوم پرسشنامه یا بررسی
گام ۷ - منحرف کردن دور دوم و جمع کردن نقطه نظرات مشترک
مرحله ۸ - آغاز و خلاصه دور سوم
گام ۹ - به انجام دورهای پرسشنامه براساس نیاز ادامه دهید
گام ۹ - نتیجهگیری براساس یافتههای حاصل از تمام دورها
