در این مقاله قانون پارتو را در سه زمینه‌ی افزایش کیفیت، افزایش بهره‌وری و نیز محدودیت‌های قانون پارتو در عمل مورد بررسی قرار خواهیم داد. در هر حرفه‌ای که فعالیت داشته باشید می‌توانید از موارد فوق برای افزایش درآمد یا کارایی‌تان مورد استفاده قرار دهید. با وبسایت مدیر شاد همراه باشید.
کمتر کسی است که نام قانون پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰ را نشنیده باشد لذا ما به ذکر یک تعریف مختصر از قانون پارتو بسنده کرده و به بیان مطالب کاربردی‌تر و دقیق‌تری در مورد قانون بیست هشتاد پارتو خواهیم پرداخت.
در سال ۱۹۰۵، اقتصاددانی ایتالیایی به نام «ویلفردو پارتو» (Vilfredo Pareto) برای ترسیم توزیع نابرابر ثروت در کشور ایتالیا یک فرمول ارائه کرد. او گفت که ۲۰ درصد از مردم ایتالیا ۸۰ درصد از کل ثروت آن کشور را در اختیار دارند.
خود او ابتدا از همه‌گیر بودنِ این سخنش خبر نداشت ولی به‌مرور زمان مشخص شد که قانون پارتو به نحوی عجیب در اکثر موارد و زمینه‌های دیگر از جمله در مورد انواع بهره‌وری نیز درست از آب در می‌آید!
یکی از افراد دیگری که در مشهور شدن این قانون و توسعه‌ی آن نقش مؤثری داشت و شاید نام او را کمتر شنیده باشید؛ شخصی بود به نام دکتر «جوزپه‌ام. جوران» (Dr. Joseph M. Juran) که نام قانون پارتو را او به کار برد و راه را برای این برداشت از قانون پارتو هموار کرد که با کمک این ابزار می‌توان مواردی را که در زندگی مقدم هستند و سود بیشتری از هر نظر برای ما دارند؛ زودتر و درست‌تر تشخیص داد.
دکتر جوزپه جوران، کشف پارتو در اقتصاد را بر موضوع بهره‌وریِ کار، پیاده سازی کرد و باعث پیشرفت قانون پارتو شد؛ به‌طور مثال، او متوجه شد که ۸۰ درصد از مشکلاتی که در رابطه با تولید پیش می‌آیند نتیجه‌ی ۲۰ درصد از خطاهای کارکنان هستند.
از همین کشف بود که امروزه اجراکنندگان پروژه‌های کوچک و بزرگ می‌دانند که ۲۰ درصد از کار، ۸۰ درصد از زمان و نیرویشان را به خود اختصاص می‌دهد و خودِ این ۲۰ درصد، از دو ۱۰ درصد که به آغاز و پایان پروژه اختصاص دارد تشکیل می‌شود.
با کمی دقت می‌توانید به اهمیت قانون پارتو در مدیریت و بازاریابی نیز پی ببرید. استفاده‌هایی که می‌توان از قانون پارتو در فروش کرد بسیار قابل توجه است؛ به‌طور مثال، در هر شغلِ مرتبط با فروش که باشید؛ با بررسی دخل و خرج خود متوجه خواهید شد که ۸۰ درصد از کلِ فروش شما مربوط به ۲۰ درصد از مشتریانتان است.
بعد از دانستن این واقعیت، در اولین اقدام می‌توانید ۸۰ درصد از هزینه و زمانی را که صرف تبلیغات می‌کنید را به همین طیف ۲۰ درصدیِ مشتریانتان اختصاص دهید تا نتیجه‌ی چند برابر را با همان میزان هزینه‌ی تبلیغاتیِ قبلی بگیرید.
قانون پارتو تقریباً در همه‌ی موارد دیگر نیز صادق است. برای روشن‌تر شدن این موضوع به ذکر چند مورد از درست بودن این قانون می‌پردازیم:
• ۸۰ درصد از درآمد یک شرکت مربوط به ۲۰ درصد از مشتریان آن شرکت است.
• ۸۰ درصد از شکایت‌های مشتریان از طرف ۲۰ درصد از آن‌ها صورت می‌گیرد.
• ۸۰ درصد از مشکلات مربوط به کیفیت در ۲۰ درصد از محصولات یک شرکت روی می‌دهد.
اما قانون پارتو شکل برعکس نیز دارد که مثال‌هایی از شکل برعکس قانون پارتو را نیز برای آشنایی بیشتر شما در این قسمت ذکر می‌کنیم:
• ۲۰ درصد از سرمایه‌گذاران یک پروژه ۸۰ درصد از موجودیِ صندوق آن پروژه را تأمین می‌کنند
• ۲۰ درصد از کارکنان، ۸۰ درصد از حق مرخصی استعلاجی خود را مورد استفاده قرار می‌دهند
• ۲۰ درصد از مطالبِ یک وبسایت، ۸۰ درصد از ترافیک آن را به وجود می‌آورد.
اکنون شش راه‌کار برای افزایش بهره‌وریِ شما در زمینه‌ی شغلی یا هر فعالیتی که تعقیب می‌کنید؛ بیان می‌کنیم:
کارهای روزانه‌ای را که باید انجام دهید فهرست‌وار بنویسید و با دقت بررسی کنید، خواهید دید که فقط چند مورد از آن‌ها با مسائل مهم مرتبط هستند.
دقت کنید که ما نمی‌گوییم برای استفاده از قانون پارتو فهرست کارهایتان را کوتاه و کوتاه‌تر کنید؛ بلکه فقط اولویت‌بندی آن‌ها را درست تشخیص دهید و طبق اولویت‌بندی پیش بروید. با رعایت قانون ۸۰ ۲۰ پارتو برای اخذ مهم‌ترین نتایج باید بر روی چند موردِ مهم متمرکز شوید.
قبلاً نیز اشاره کردیم که باید بر روی ۲۰ درصد از مشتریانتان که ۸۰ درصد از کل درآمد شما را تأمین می‌کنند؛ تمرکز کنید.
اگر شغل کارمندی یا شغل آزاد دارید؛ ابتدا تشخیص دهید که کدام ۲۰ درصد از مجموع کارهایتان بیشترین نتیجه را برای شما دارد و انجام آن را در اولویت قرار دهید.
این قانون در ارزیابی ریسک نیز می‌تواند کمک زیادی به شما بکند.
به ریسک‌های هر کار یا پروژه‌ای که دقت کنید خواهید دید که میزان آن ریسک‌ها باهم متفاوت است. در این مورد نیز باید مهم‌ترین ریسک‌های کار یا پروژه‌تان را تشخیص دهید و بر روی پیشگیری یا نحوه‌ی جبران آن‌ها (در صورت وقوع) متمرکز شوید.
این سخن به معنای این نیست که به ریسک‌های کوچک اهمیت ندهید، بلکه باید زمان و بودجه‌ی خود را به‌طور متناسب با میزان ریسک‌ها، در بین آن‌ها توزیع کنید.
اگر در شغل خود، پشتیبانی مشتری و خدمات پس از فروش دارید؛ از قانون پارتو در این زمینه نیز بهره ببرید. به این ترتیب که اگر ۸۰ درصد از شکایت‌های مشتریان، مربوط به ۲۰ درصد از آن‌ها باشد؛ ریشه‌ی نواقصِ کیفیت را در زمینه‌ی شکایت آن ۲۰ درصد، می‌توانید بیابید.
در این مورد، تمام مستندات نواقص را جمع‌آوری کرده و تصمیم‌های اصلاحی و نیز پیشگیرانه را اتخاذ و اجرا کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد قانون پارتو اما دقیق‌تر و کاربردی‌تر و مطالعه ادامه این مقاله به سایت مدیرشاد مراجعه نمایید.
