سال ۲۰۳۰ است. شما برای مصاحبه شغلی وارد یک شرکت بزرگ می‌شوید. رباتی پشت میز نشسته و می‌گوید:
"سلام. لطفاً روبه‌روی من بنشینید. سوال اول: چرا باید شما را استخدام کنیم؟"
شما با اشتیاق شروع به توضیح می‌کنید که چقدر برای این شغل هیجان دارید، اما ربات با صدای یکنواخت پاسخ می‌دهد:
"کلمات کلیدی انگیزه و تجربه را در حرفهای شما نیافتم. لطفاً پاسخ بهتری بدهید."
حس عجیبی پیدا می‌کنید. انگار در حال مصاحبه با یک دیوار هستید. بالاخره بعد از چند تلاش، ربات می‌گوید:
"متأسفم. شما برای این شغل مناسب نیستید."
بعد از خروج، به این فکر می‌کنید که آیا واقعاً هوش مصنوعی می‌تواند سرنوشت حرفهای شما را تعیین کند؟ آیا یک الگوریتم می‌تواند جایگزین مدیران منابع انسانی شود؟
بیایید واقع‌بین باشیم. هوش مصنوعی فوق‌العاده است، اما هنوز از انسان‌ها خیلی عقب‌تر است!
۱. منابع انسانی فقط تصمیم‌گیری نیست، احساس است!
یک مدیر منابع انسانی واقعی می‌داند که انگیزه فقط در رزومه نوشته نمی‌شود، بلکه در برق چشمان یک کارمند، در لرزش صدای کسی که برای فرصت جدید هیجان دارد، و در سکوت کسی که از شرایطش ناراضی است، دیده می‌شود.
هوش مصنوعی می‌تواند هزاران رزومه را در چند ثانیه بررسی کند، اما آیا می‌تواند بفهمد که یک فرد باوجود نداشتن مدرک مرتبط، استعداد فوق‌العاده‌ای برای این کار دارد؟
۲. مشکل واقعی: هوش مصنوعی منطق دارد، اما درک ندارد!
فرض کنید یک کارمند از کارش ناراضی است. او با چت‌بات منابع انسانی صحبت می‌کند:
کارمند: "احساس می‌کنم دیده نمی‌شوم و کارم بی‌ارزش است."
هوش مصنوعی: "برای شما چند مقاله درباره افزایش انگیزه ارسال شد."
واقعاً؟! این جوابی است که یک کارمند ناراضی نیاز دارد؟! یک مدیر منابع انسانی واقعی، می‌داند که گاهی یک گفتگوی ساده، بیشتر از هزار تحلیل داده ارزش دارد.
۳. پس آینده چیست؟ هوش مصنوعی + انسان = تیم رویایی
هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین مدیران منابع انسانی شود، اما می‌تواند دستیار عالی آن‌ها باشد.
هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها را تحلیل کند، روندها را شناسایی کند و کارهای روتین را انجام دهد.
مدیر منابع انسانی می‌تواند با استفاده از این اطلاعات، تصمیمات بهتر، انسانی‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرد.
نتیجه‌گیری: جایگزینی؟ نه! ارتقا؟ قطعاً!
مدیرانی که از هوش مصنوعی استفاده کنند، موفق‌تر خواهند بود. اما سازمان‌هایی که فکر کنند یک الگوریتم می‌تواند نقش مدیر منابع انسانی را بازی کند، در نهایت با یک سازمان سرد، بی‌روح و پر از کارکنان بی‌انگیزه روبه‌رو خواهند شد.
حالا شما بگویید: آیا ترجیح می‌دهید روزی مدیر منابع انسانی‌تان یک ربات باشد؟ یا هنوز به قدرت ارتباط انسانی ایمان دارید؟
