برای ایجاد و افزایش وافاداری مشتریان راه ها و روش های ساده ای وجود دارد که میتونیم از اونها به خوبی استفاده کنیم. قراره تو این مقاله باهم در مورد روش هایی برای افزایش وفاداری مشتریان صحبت کنیم ، حتما تا انتها همراه باشید
خیلی از صاحبین کسب و کار و کارآفرینان بر این باور هستند که اگر خدمات و محصولاتی با قیمت پایین ارائه دهند میتوانند مشتریان وفادار داشته باشند ولی بسیاری از کسب و کار ها و کمپانی های موفق با وجود ارائه محصولات گران موفق هستند و مشتریان وفادار زیادی دارند. قراره در ادامه در مورد روش هایی صحبت کنیم که باعث افزایش وفاداری مشتریان شما میشود.
اگر به مشتریانتون وعده ای میدهید همه سعی و تلاش خود را بکنید تا بتوانید به وعده خود عمل کنین، برای مثال اگر تعهد میدهید که محصول سفارش داده شده مشتری روز یکشنبه به دستش برسد باید همین اتفاق رخ دهد، این موضوع باعث میشه مشتریانتون به شما و کسب و کارتون اعتماد ویژه داشته باشند.
در بعضی مواقع احتمال اینکه در ارسال و دریافت محصول مشکلی پیش بیاید وجود دارد ، شما باید خیلی هوشمندانه عمل کنین و سریعا به مشتریان اطلاع دهید و اگر نیاز بود غرامت بپردازید. اینکار باعث میشود اعتمادی که از قبل از سمت مشتریانتون به دست آورده اید بیشتر شود و انها نسبت به شما و کسب و کارتون احساس مثبتی داشته باشند و در نهایت این موضوع میتواند روی فروش شما اثر مثبتی به جا بگذارد.
سعی کنین با مشتریانتون به صورت منظم و مستمر در ارتباط باشید. این کار باعث میشود که کسب و کار شما فعال تر به نظر برسد و وفادرای مشتریانتون افزایش یابد. این ارتباط میتواند از طریق روش های دیجیتالی مثل ایمیل و پیامک باشد یا حتی روش هایی سنتی مانند ارسال نامه پستی و کارت تبریک مناسبتی ، با این کار به مشتریان فعالی خود نشان میدهید که شما هنوز فعال هستین و آنها را فراموش نکردین.
برای اینکه مشتریان شما به سراغ خرید مجدد از شما شوند نیاز به یک دلیل خیلی خوب دارند ، شما باید بهشون این دلیل رو بدهید.برای مثال مشتریان شما میتوانند روز تولد خودشون و یا سالروز تاسیس کسب و کارتون محصولات و خدمات رو با تخفیف ویژه ای دریافت کنند. با اینکار اونها بیشتر ترغیب میشوند که به سراغ شما بیایند و خریدشان رو انجام دهند. شما با ارائه پیشنهادات مختلف و جذاب به مشتریانتون میتونین اونها به سمت خرید مجدد بکشانید.
