فصل 1) اهمیت رابطه ها
این روابط هستند که ما را پیش می برند نه قدرت و ...
فصل 2) راهنمایی
نمودار صراحت تمام عیار به شکل زیر است:
علاوه بر انتقادها، تعاریف نیز باید با استفاده از الگوی صراحت تمام عیار باشد.
فصل 3) یافتن انگیزه افراد
افراد دو دسته اند:
1) دارای رشد پرشیب (سوپر استارها)
2) دارای مسیر رشد تدریجی و با ثبات (راک استار)
افراد با ثبات نیازمند قدردانی مستمر، احترام، ارزیابی منصفانه و احساس مرشد بودن) هستند.
فصل 4) جلو بردن کار با هم
«باید تلاش کرد به جای چرخاندن سکان، دریا را به افراد نشان داد.»
باید افراد را دارای اختیار کرد تا بتوانند بهترین تصمیم را بگیرند.
استیو جابز افراد را توبیخ میکرد که چرا من را متقاعد نکردی که بهترین تصمیم را بگیرم.
فصل 5) رابطه ها
در اولین گام هر فرد باید تلاش کند تا خودش سرپا باشد و با انرژی باشد.
سپس باید افراد را توانمند و دارای اختیار کرد.
در نهایت در روابط باید مرزهای هر فرد را شناخت و حسب آن عمل کرد.
فصل 6) تکنیک های راهنمایی
بدون مقدمه و صبر سعی کنید از افراد راهنمایی بگیرید.
انتقاد از مدیر باید بدون خطر و طبیعی باشد
هم به لحاظ فنی و هم به لحاظ مدیریتی داشتن هفته های تمیزکاری برای تمیزکردن کارهای گذشتن امر پسندیده ای است.
باید فیدبک دارای مشخصات زیر باشد:
1) هدف از این فیدبک کمک کردن به فرد است و نه چیز دیگری
2) در بازخورد دادن نباید تعلل شود
3) ترجیحا بازخورد به شکل حضوری باشد.
4) تحسین ها خوب است به شکل عمومی انجام شود ولی انتقادها باید در خفا انجام شود.
5) نباید فیدبک هیچگاه به شخص برگردد و باید ناظر به رفتار باشد.
باید در نظر داشت که مدیر هم آدم است و ممکن است اشتباه کند.
جلسات جهشی یک ایده بسیار خوب است برای شنیدن فیدبک از افرادی که مستقیم فیدبک نمیدهند.
فصل 7) تیم
در گام اول باید انگیزه و آرزوی افراد را برای حضور در تیم شنید و برنامه رشد را بر این اساس برای هر فرد ترسیم کرد.
اخراج (شر لازم):
@) در اخراج نباید تعلل زیادی کرد.
@) تا جای امکان در احراج ها به تنهایی تصمیم گرفته نشود.
@) باید به آدمها و وجهه انسانی افراد اهمیت داد.
@) بعد از احراج هم پیگیری وضعیت فرد چیز خوب و مطلوبیه.
فصل 8) دستاوردها
مباحث مهم در مدیریت:
حواسمان باید به فرهنگ باشد. موارد زیر به فرهنگ کمک میکند:
