صبر کنید. وقتی می گوییم شبکه اجتماعی سازمانی، فعلا تلگرام سازمانی را اندکی از ذهن دور کنید. شبکه اجتماعی سازمانی فقط محدود به یک تلگرام درون سازمانی یا اختصاصی نیست. همچنین استفاده از کلمه تلگرام به جای پیام رسان نه دقیق است و نه صحیح. ولی متاسفانه عرف هست.
اصل مطلب:
شبکه اجتماعی سازمانی یک بستر مدرن برای تعاملات درون سازمان است. در سه دهه گذشته، شرکت‌های سراسر جهان همواره از بسترهای الکترونیکی برای ارتباطات داخل سازمان و بیرون سازمان بهره‌برده‌اند. بسترهای الکترونیکی علاوه بر صرفه جویی در مصرف #کاغذ، سرعت انتقال و تبادل اطلاعات را به شدت افزایش داده‌است و سهولت زیادی را برای ارتباطات به وجود آورده است. پیش از آن پروتکل ایمیل در جهان این نقش را داشته‌است.
در حالی که در طی 20 سال اخیر شرکت‌های جهان با تولید و بهره‌برداری از نرم افزار‌های شبکه اجتماعی، پروتکل ارتباطی خود را تغییر داده‌اند، متاسفانه در ایران سیستمی به نام #اتوماسیون_اداری سیطره گسترده‌ای در سازمانها داشته‌است.
شرکت‌های جهان با نگاه و اعتقاد بر اشتراک اطلاعات، تشریک مساعی (Collaboration) و مدیریت دانش هر چه بیشتر از بسترهای اشتراک گذاری استفاده کرده اند اما در کشورمان طی سال‌های گذشته همواره امنیت اطلاعات، محرمانگی، سخت و محدود شدن سطوح دسترسی یکسره منجر به حبس دانش در محفظه‌های در بسته و بدون استفاده شده است.
سیستم‌های سختگیرانه در روابط و تبادل دانش باعث شده است شرکت‌های ایرانی از حداقل بهره‌وری و حداقل بهره‌برداری از دانش موجود استفاده کنند.
اکنون زمان آن رسیده است تا نگاه نو به بسترهای ارتباطی سازمانی، زمینه را برای رشد و توسعه شرکت‌ها فراهم آورد.
سازمان‌های یادگیرنده باید همواره نسبت به یادگیری سازمانی و اشتراک دانش توجه نشان دهند تا تجربیات شکست به کرات در سازمانها تکرار نشود.
شبکه اجتماعی سازمانی چیست؟
شبکه اجتماعی سازمانی یک نرم افزار تحت وب و موبایل است که امکانات و نحوه کار آن دقیقا مشابه شبکه های اجتماعی معروف مانند فیسبوک و لینکیدین است. شبکه اجتماعی سازمانی روی دامنه خصوصی شرکت نصب می شود و فقط کارکنان و دینفعان شرکت در آن حضور دارند. در شبکه اجتماعی سازمانی امکاناتی بیشتر از شبکه های اجتماعی عمومی مانند مدیریت مستندات، نظام پیشنهادات، مدیریت کارها، نظام ارزیابی عملکرد کارکنان، مدیریت روابط با مشتریان، کاربرگ زمان (Time Sheet) و سلف سرویس کارکنان وجود دارد تا کارکنان بتوانند کارهای روزمره خود را در این شبکه انجام دهند.
در شبکه اجتماعی سازمانی روابط افراد و واحدها به دقت چارچوب یافته و ارتباطات افراد تغییر شکل می دهد. این نگاه نو به ارتباطات، باعث بهبود عملکرد فردی و گروهی در سازمان می شود. ارتباطات بر اساس کار یا پروژه یا موضوع در محلی اختصاص یافته توسط افراد ثبت می شود و افرادی که مرتبط با موضوع هستند بلافاصله پیام را دریافت کرده و نسبت به آن پاسخ یا ابزار نظر می کنند.
شبکه اجتماعی سازمانی یک محیط نسبتا ساختار یافته و در عین حال همکارانه، تعاملی، بدون تشریفات و بدون بروکراسی رایج است.
منبع: مقالات سپهر ماهان
