لحن محتوا – ۵ گام ساده اما حرفه‌ای و موثر برای ساخت و پرورش آن


لحن محتوا در کسب و کار شما تا چه اندازه منحصر به فرد و تأثیر گذار است؟ آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده‎اید؟

به هر دلیلی، اگر لوگوی شما همراه محتوا نباشد، آیا مخاطبان‎تان محتوای شما را خواهند شناخت؟

آیا اگر فردی محتوای شما را در کانال‎های گوناگون مشاهده کند، متوجه خواهد شد که این همه به یک برند تعلق دارند؟

چطور لحن محتوا بی‌تاثیر و خنثی می‌شود؟

مشکل این جا است که اگر در مورد لحن محتوا به اندازه کافی دقت نکنید، ممکن است تحت تأثیر مجموعه‎ای تصادفی از گویش‎ها و لحن‎های گوناگونی قرار بگیرید که در اکوسیستم بازاریابی شما موج می‎زنند.

به این ترتیب، لحن محتوای تولید شده شما منحصر به فرد نخواهد بود و به هیچ عنوان تصویر ثابتی از برندتان را منعکس نخواهد کرد.

این تجربه متناقض برند به طور معمول در روند رشد و گسترش سازمان‎ها مشهود است.

چنانکه اغلب، با وجود برون‌سپاری کارها به خیل عظیم نیروهای خارج سازمانی از قبیل فریلنسرها و تولید کنندگان محتوا تشدید هم می‎یابد.

اگر می‌خواهید درباره تاثیر محتوا بر انسجام هویت برند بیشتر بدانید، پیشنهاد می‌کنم مقاله محتوای متنی و ارتباط آن با انسجام هویت برند را مطالعه کنید.


چرا لحن محتوا مهم است؟

ممکن است این پرسش مطرح شود که لحن محتوا چه اهمیتی دارد؟ آیا مهم‎تر این نیست که برای ایجاد لحنی به مراتب انسانی‎تر تلاش کنیم؟

در واقع، داستان این است که انسانی بودن یا غیر انسانی بودن لحن محتوا در این جا مطرح نیست.

بلکه، مسئله این است که لحن محتوای خود را به گونه‎ای ترتیب دهید که بتواند بازتابی از شخصیت و تفکرات شما باشد.

به این ترتیب، خود را به عنوان منبعی معتبر و قابل شناسایی در عرصه تخصصی‌تان معرفی خواهید کرد.

در عین حال، نوع واژگان منتخب و لحن محتوا برای ارائه هر چه موثرتر محتوا و اجرای استراتژی‎های هوشمندانه محتوا ضروری است.

۵ گام حرفه‌ای برای ساخت و حفظ لحن محتوا

خوشبختانه، با ایجاد یک نمودار می‎توانید مشکل را برطرف کنید. در این جا، تلاش کرده‎ایم که ایجاد و حفظ لحن محتوا به شیوه‎ای دلخواه، منحصر به فرد و معتبر را در پنج مرحله بیان کنیم.

۱. نمونه کارهایی را گردآوری کنید که معرف لحن محتوای شما باشند

فرض کنید که در نظر دارید شبکه گسترده‎ای را راه اندازی کنید. در ابتدا، لازم است همه مصالح مورد نیاز، از ویدیو گرفته تا صفحات وب، کتاب‎های الکترونیکی و تقویم رسانه‎های اجتماعی خود را گرد آوری کنید.

حالا، زمان آن رسیده که به لحن محتوا توجه کنید. با خودتان صادق باشید.

کدام یک از این نمونه‎ها از کارهای رقبای شما تأثیر گرفته‎اند؟

آن‎ها را شناسایی کنید و کنار بگذارید.

هدف از انجام این کار آن است که کارهای خود را در گروه کوچکی متشکل از قطعات قابل استناد جمع آوری کنید.

به این ترتیب، لحن محتوای خود را خواهید یافت و موفق خواهید شد که آن را در برندتان تجسم بخشید.

پیشنهاد ما این است که نمونه‎های به دست آمده را چاپ کنید و در محلی نصب و در مقابل دیدگان خود قرار دهید.

به تدریج، قطعاتی را جمع آوری خواهید کرد که حس و حال مشابهی را منتقل می‎کنند. این قطعات، معرف لحن محتوای شما خواهند بود.


۲. لحن محتوی برند خود را در سه کلمه توصیف کنید

حالا، بهتر است در همان اتاقی که نمونه‎های خود را نصب کرده‎اید با آن دسته از تولید کنندگان محتوا که در ایجاد هویت برند با شما همکاری می‎کنند، ملاقاتی حقیقی یا مجازی ترتیب دهید.

جلسه خود را به گونه‎ای تنظیم کنید که همکاران شما هم قادر به دیدن تکه‌های گرد آوری شده مذکور باشند.

اکنون، زمان آن است تا قطعات برگزیده به عنوان بهترین نمونه از لحن محتوای شما مورد ارزیابی قرار گیرند.

نگارش و گویش جاری در این قطعات را به بحث و بررسی بگذارید.

نمونه‎ها را در سه گروه مرتبط دسته بندی کنید.

فرض کنیم برند شما یک فرد است. شخصیت او را چگونه توصیف می‎کنید؟

در این مرحله، لازم است که محتوای رقیبان خود را نیز به همین ترتیب توصیف کنید.

خواهید دید که لحن محتوای برخی از رقبا، ظالمانه و برخی دیگر، ترغیب کننده است.

ویژگی شخصیتی محتوای شما چیست؟

بهتر است مطلب را با بیان مثالی روشن‎تر کنیم. این سه ویژگی را در نظر بگیرید:

  • پر شور
  • دمدمی مزاج
  • قابل استناد

حالا، هر یک از ویژگی‎های یاد شده را توصیف کنید.

  1. این خصوصیات در ارتباط با مخاطب چگونه حضور خواهند یافت؟
  2. چگونه می‎توانند در محتوای شما حضور داشته باشند و تجمیع شوند؟
  3. در موضوعات متمرکز شما چگونه تجلی خواهند یافت؟

مثال را ادامه می‎دهیم:

  • پرشور: رسا، مشتاق، صمیمی، عمل گرا
  • دمدمی مزاج: غیر منتظره، گستاخانه
  • قابل استناد: خالص، قابل اعتماد، جذاب، سلیس


۳. یک نمودار ویژه لحن محتوا ایجاد کنید

پس از توصیف لحن محتوای خود، نوبت آن است که با استفاده از یک نمودار، نحوه به کار گیری ویژگی‎های یاد شده را در محتوای خود مشخص کنید.

به این ترتیب، یک مرجع اساسی در دست خواهید داشت که برای اطمینان از ثبات و یکپارچگی لحن محتوا می‎توانید به آن مراجعه کنید.

برای هر یک از سه ویژگی یاد شده، یک ردیف و سه ستون ایجاد کنید. عناوین ستون‎ها عبارتند از:

  • شرح مختصر
  • بایدها
  • نبایدها

در صورت لزوم می‎توانید به ازای هر یک از ویژگی‎های ثانویه‎ای که به توضیح بیش‎تر نیاز دارند، یک ردیف اضافی ایجاد کنید.

در مثال زیر، ویژگی‌ «بی‌پروا» کلمه‎ای است که لازم است بیش‎تر به آن پرداخته شود.

یعنی، باید بررسی شود که منظور از «بی‌پروا» بودن به چالش کشیدن وضع موجود است یا گستاخی؟

جدول راهنمای ویژگی‌های لحن محتوا


اگر به دنبال یافتن راهی برای نوشتن محتوای جذاب هستید پیشنهاد می‌کنم محتوای جذاب را چگونه بسازیم؟ ۱۴ گام طلایی برای رسیدن به محتوای جذاب را مطالعه کنید.

۴. اطمینان یابید که نویسندگان شما روش به کار گیری لحن محتوا را به خوبی درک کرده باشند

تا این جای کار، شما لحن محتوای خود را توصیف کرده‌اید و آن را در یک نمودار ساده و قابل فهم نمایش داده‎اید.

حالا، چطور می‎خواهید همه اعضای تیم را درباره استفاده از لحن محتوای مورد نظر توجیه کنید؟

پیشنهاد می‎کنیم، با حضور اعضاء تیم و نویسندگان و برقراری ارتباط با مخاطب را بر عهده دارد، جلسه‎ای ترتیب دهید.

سپس با کمک نمودار، موضوع را تشریح کنید.

بهتر است کار خود را با بررسی برخی نمونه‎های عینی تکمیل کنید.

برای انجام این کار از محتواهای موجودی استفاده کنید که منعکس کننده لحن محتوای شما نیستند.

مطالب منتخب را همان جا و با کمک اعضای تیم ویرایش کنید.

در صورت امکان، بهتر است یک نسخه از نمودار بررسی شده را در اختیار تیم خود قرار دهید تا بعدها بتوانند به آن رجوع کنند.

لازم است نسخه الکترونیک نمودار لحن محتوا را هم ایجاد کنید.


۵. با گذشت زمان و بروز برخی تغییرات سازمانی، نمودار لحن محتوا را بازبینی کنید

نمودار لحن محتوا ابزاری نیست که یک بار تنظیم و برای همیشه به دست فراموشی سپرده شود.

با بروز هر تغییر و تحولی در بازار یا با ظهور هر رقیب تازه نفسی، لازم است لحن محتوای شما هم تکامل و تحول یابد.

بنابراین، هر از چندی باید دوباره به نمودار لحن محتوا مراجعه و آن را با نمونه‎ها و تعاریف تازه از نو تنظیم کنید.

برای انجام این کار می‎توانید هر سه یا چهار ماه یک بار اعضای تیم تولید محتوا را گرد هم آورید.

سپس از تأثیر و الهام بخشی لحن محتوای موجود اطمینان یابید.

یا در صورت لزوم می‎توانید با بررسی دلایل و نیازهای روز لحن محتوای خود را تغییر دهید.

بسیاری از برندها در ابتدای کار لحن غیر رسمی یا خیلی صمیمانه را انتخاب می‌کنند.

سپس در اواسط کار ناظران یا ویراستاران شروع به تغییر دادن یا حذف قسمت‌های صمیمانه از محتوای نویسندگان می‌کنند.

به همین دلیل بسیاری از نویسندگان آزرده می‌شوند. از این رو بهتر است با برگزاری جلسات دوره‌ای از یکدست بودن لحن مناسب برند مطمئن شوید یا در صورت نیاز آن را تغییر دهید.

اگر تمایل دارید درباره نحوه استخدام نویسنده بیشتر بدانید، می‌توانید مقاله استخدام تولید کننده محتوا چرا و چگونه؟ را بخوانید.


لحن محتوا را جدی بگیرید

در نهایت، برای گسترش هر چه بیشتر بازاریابی محتوای برند، لازم است موضوع لحن محتوا را جدی بگیرید.

توانایی‎ها و مهارت‎های تیمی خود را ارتقاء دهید.

با کمک اعضای تیم تولید محتوا در فضایی دوستانه به ارزیابی تأثیرات لحن محتوای خود بپردازید و در صورت لزوم تغییرات مثبتی را اعمال کنید.

خواندن مقاله مدیر محتوا کیست و چه وظایفی برای این شغل تعریف شده است؟ راهنمای کوتاه و ساده می‌تواند در شناخت تیم تولید محتوا و مدیر محتوا به شما کمک کند.

مترجم: نیلوفر مغازه‌ای