لحن محتوا در کسب و کار شما تا چه اندازه منحصر به فرد و تأثیر گذار است؟ آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید؟
به هر دلیلی، اگر لوگوی شما همراه محتوا نباشد، آیا مخاطبانتان محتوای شما را خواهند شناخت؟
آیا اگر فردی محتوای شما را در کانالهای گوناگون مشاهده کند، متوجه خواهد شد که این همه به یک برند تعلق دارند؟
مشکل این جا است که اگر در مورد لحن محتوا به اندازه کافی دقت نکنید، ممکن است تحت تأثیر مجموعهای تصادفی از گویشها و لحنهای گوناگونی قرار بگیرید که در اکوسیستم بازاریابی شما موج میزنند.
به این ترتیب، لحن محتوای تولید شده شما منحصر به فرد نخواهد بود و به هیچ عنوان تصویر ثابتی از برندتان را منعکس نخواهد کرد.
این تجربه متناقض برند به طور معمول در روند رشد و گسترش سازمانها مشهود است.
چنانکه اغلب، با وجود برون‌سپاری کارها به خیل عظیم نیروهای خارج سازمانی از قبیل فریلنسرها و تولید کنندگان محتوا تشدید هم مییابد.
اگر می‌خواهید درباره تاثیر محتوا بر انسجام هویت برند بیشتر بدانید، پیشنهاد می‌کنم مقاله محتوای متنی و ارتباط آن با انسجام هویت برند را مطالعه کنید.
ممکن است این پرسش مطرح شود که لحن محتوا چه اهمیتی دارد؟ آیا مهمتر این نیست که برای ایجاد لحنی به مراتب انسانیتر تلاش کنیم؟
در واقع، داستان این است که انسانی بودن یا غیر انسانی بودن لحن محتوا در این جا مطرح نیست.
بلکه، مسئله این است که لحن محتوای خود را به گونهای ترتیب دهید که بتواند بازتابی از شخصیت و تفکرات شما باشد.
به این ترتیب، خود را به عنوان منبعی معتبر و قابل شناسایی در عرصه تخصصی‌تان معرفی خواهید کرد.
در عین حال، نوع واژگان منتخب و لحن محتوا برای ارائه هر چه موثرتر محتوا و اجرای استراتژیهای هوشمندانه محتوا ضروری است.
خوشبختانه، با ایجاد یک نمودار می‌توانید مشکل را برطرف کنید. در این جا، تلاش کردهایم که ایجاد و حفظ لحن محتوا به شیوهای دلخواه، منحصر به فرد و معتبر را در پنج مرحله بیان کنیم.
فرض کنید که در نظر دارید شبکه گستردهای را راه اندازی کنید. در ابتدا، لازم است همه مصالح مورد نیاز، از ویدیو گرفته تا صفحات وب، کتابهای الکترونیکی و تقویم رسانههای اجتماعی خود را گرد آوری کنید.
حالا، زمان آن رسیده که به لحن محتوا توجه کنید. با خودتان صادق باشید.
کدام یک از این نمونهها از کارهای رقبای شما تأثیر گرفتهاند؟
آنها را شناسایی کنید و کنار بگذارید.
هدف از انجام این کار آن است که کارهای خود را در گروه کوچکی متشکل از قطعات قابل استناد جمع آوری کنید.
به این ترتیب، لحن محتوای خود را خواهید یافت و موفق خواهید شد که آن را در برندتان تجسم بخشید.
پیشنهاد ما این است که نمونههای به دست آمده را چاپ کنید و در محلی نصب و در مقابل دیدگان خود قرار دهید.
به تدریج، قطعاتی را جمع آوری خواهید کرد که حس و حال مشابهی را منتقل می‌کنند. این قطعات، معرف لحن محتوای شما خواهند بود.
حالا، بهتر است در همان اتاقی که نمونههای خود را نصب کرده‌اید با آن دسته از تولید کنندگان محتوا که در ایجاد هویت برند با شما همکاری می‌کنند، ملاقاتی حقیقی یا مجازی ترتیب دهید.
جلسه خود را به گونهای تنظیم کنید که همکاران شما هم قادر به دیدن تکه‌های گرد آوری شده مذکور باشند.
اکنون، زمان آن است تا قطعات برگزیده به عنوان بهترین نمونه از لحن محتوای شما مورد ارزیابی قرار گیرند.
نگارش و گویش جاری در این قطعات را به بحث و بررسی بگذارید.
نمونهها را در سه گروه مرتبط دسته بندی کنید.
فرض کنیم برند شما یک فرد است. شخصیت او را چگونه توصیف میکنید؟
در این مرحله، لازم است که محتوای رقیبان خود را نیز به همین ترتیب توصیف کنید.
خواهید دید که لحن محتوای برخی از رقبا، ظالمانه و برخی دیگر، ترغیب کننده است.
بهتر است مطلب را با بیان مثالی روشنتر کنیم. این سه ویژگی را در نظر بگیرید:
حالا، هر یک از ویژگی‌های یاد شده را توصیف کنید.
مثال را ادامه میدهیم:
پس از توصیف لحن محتوای خود، نوبت آن است که با استفاده از یک نمودار، نحوه به کار گیری ویژگی‌های یاد شده را در محتوای خود مشخص کنید.
به این ترتیب، یک مرجع اساسی در دست خواهید داشت که برای اطمینان از ثبات و یکپارچگی لحن محتوا می‌توانید به آن مراجعه کنید.
برای هر یک از سه ویژگی یاد شده، یک ردیف و سه ستون ایجاد کنید. عناوین ستونها عبارتند از:
در صورت لزوم می‌توانید به ازای هر یک از ویژگی‌های ثانویهای که به توضیح بیشتر نیاز دارند، یک ردیف اضافی ایجاد کنید.
در مثال زیر، ویژگی «بی‌پروا» کلمهای است که لازم است بیشتر به آن پرداخته شود.
یعنی، باید بررسی شود که منظور از «بی‌پروا» بودن به چالش کشیدن وضع موجود است یا گستاخی؟
اگر به دنبال یافتن راهی برای نوشتن محتوای جذاب هستید پیشنهاد می‌کنم محتوای جذاب را چگونه بسازیم؟ ۱۴ گام طلایی برای رسیدن به محتوای جذاب را مطالعه کنید.
تا این جای کار، شما لحن محتوای خود را توصیف کرده‌اید و آن را در یک نمودار ساده و قابل فهم نمایش دادهاید.
حالا، چطور می‌خواهید همه اعضای تیم را درباره استفاده از لحن محتوای مورد نظر توجیه کنید؟
پیشنهاد میکنیم، با حضور اعضاء تیم و نویسندگان و برقراری ارتباط با مخاطب را بر عهده دارد، جلسهای ترتیب دهید.
سپس با کمک نمودار، موضوع را تشریح کنید.
بهتر است کار خود را با بررسی برخی نمونههای عینی تکمیل کنید.
برای انجام این کار از محتواهای موجودی استفاده کنید که منعکس کننده لحن محتوای شما نیستند.
مطالب منتخب را همان جا و با کمک اعضای تیم ویرایش کنید.
در صورت امکان، بهتر است یک نسخه از نمودار بررسی شده را در اختیار تیم خود قرار دهید تا بعدها بتوانند به آن رجوع کنند.
لازم است نسخه الکترونیک نمودار لحن محتوا را هم ایجاد کنید.
نمودار لحن محتوا ابزاری نیست که یک بار تنظیم و برای همیشه به دست فراموشی سپرده شود.
با بروز هر تغییر و تحولی در بازار یا با ظهور هر رقیب تازه نفسی، لازم است لحن محتوای شما هم تکامل و تحول یابد.
بنابراین، هر از چندی باید دوباره به نمودار لحن محتوا مراجعه و آن را با نمونهها و تعاریف تازه از نو تنظیم کنید.
برای انجام این کار می‌توانید هر سه یا چهار ماه یک بار اعضای تیم تولید محتوا را گرد هم آورید.
سپس از تأثیر و الهام بخشی لحن محتوای موجود اطمینان یابید.
یا در صورت لزوم می‌توانید با بررسی دلایل و نیازهای روز لحن محتوای خود را تغییر دهید.
بسیاری از برندها در ابتدای کار لحن غیر رسمی یا خیلی صمیمانه را انتخاب می‌کنند.
سپس در اواسط کار ناظران یا ویراستاران شروع به تغییر دادن یا حذف قسمت‌های صمیمانه از محتوای نویسندگان می‌کنند.
به همین دلیل بسیاری از نویسندگان آزرده می‌شوند. از این رو بهتر است با برگزاری جلسات دوره‌ای از یکدست بودن لحن مناسب برند مطمئن شوید یا در صورت نیاز آن را تغییر دهید.
اگر تمایل دارید درباره نحوه استخدام نویسنده بیشتر بدانید، می‌توانید مقاله استخدام تولید کننده محتوا چرا و چگونه؟ را بخوانید.
در نهایت، برای گسترش هر چه بیشتر بازاریابی محتوای برند، لازم است موضوع لحن محتوا را جدی بگیرید.
تواناییها و مهارتهای تیمی خود را ارتقاء دهید.
با کمک اعضای تیم تولید محتوا در فضایی دوستانه به ارزیابی تأثیرات لحن محتوای خود بپردازید و در صورت لزوم تغییرات مثبتی را اعمال کنید.
خواندن مقاله مدیر محتوا کیست و چه وظایفی برای این شغل تعریف شده است؟ راهنمای کوتاه و ساده می‌تواند در شناخت تیم تولید محتوا و مدیر محتوا به شما کمک کند.
مترجم: نیلوفر مغازه‌ای
