هیچ وقت اولین روزهایی که خرید انلاین انجام دادم رو فراموش نمی‌کنم استرس این رو داشتم که نکنه محصول به دستم نرسه اما به مرور که مشغله های کاریم زیاد شد مجبور شدم در زمان صرفه جویی کنم یا کمتر خرید برم.
خب دومی که باید حذف کرد چون من عاشق خریدم پس برای صرفه جویی در زمانم پرداخت های آنلاین و حذف پول نقد از سیستم زندیگم رو در برنامه‌ام قرار دادم البته که اعتماد و اعتبار فروشگاه ها و خدمات بانک‌ها در افزایش این علاقه تاثیر به سزایی داشت.
اما همه چی که با پرداخت آنلاین حل نمیشه کلی خدمات هست که باید به صورت حضوری در بانک انجام بشه مثل افتتاح حساب. من سال هاست که افتتاح حساب انجام ندادم چون چندتا بانکی که در دوره قاجاریه ایجاد کردم کار رو راه مینداخت اما امان از شرکت های جدید و سیستم های پرداخت متفاوت که ادم رو برای دریافت حقوق مجبور می کنند یه روز مرخصی بگیری بری بانک در صف‌های طولانی منتظر بمونی و افتتاح حساب انجام بدی و هیچ وقت فراموش نمی کنم چقدر سر متصدی بانک غر زدم که چرا انقدر از بانکداری نوین حرف میزنین و مردم باید برای یک افتتاح حساب ساده زمان از دست بدن.
همون روزها بود که کتاب قدرت بانکداری همراه در سایت راه پرداخت به چشمم خورد و کتاب رو خریدم و شروع کردم به مطالعه هر خط کتاب مثل آبی روی آتیش بود. حالم رو عجیب خوب کرد. انگار سانکار کریشنان میدونست دقیقا چه روزی کتابش در اختیار من قرار بده و حالم رو خوب کنه.
بریم سراغ کتاب که ابتداش نویسنده از قدرت و پتانسیل بانکداری همراه میگه و معتقد در بازارهای توسعه یافته، بانکداری همراه به بانک‌ها فرصت خوبی برای کاهش هزینه‌ها، ارائه خدمات بهتر و دست‌یافتن به نسل جدیدی از مشتریان میده و در بازارهای کمتر توسعه یافته تلفن همراه دلیلی برای رشد اقتصادی اون کشورهاست. در ادامه از خدمات همراه در کشورهای هند چین آفریقا و آمریکای لاتین مینویسه که چطور باعث حذف زیرساخت های فیزیکی شده و در واقع به این کشور ها اجازه داده چالشهای زیرساختی رو دور بزنند.
یکی از بخش هایی این کتاب که باعث شد به عنوان یک بازاریاب محتوا و مدیر محصول نگاه عمیق تری به کاربران و مشتریان داشته باشم مقایسه نسل ها بود. کریشنان در این بخش از نسل هزاره یا نسل تلفن همراه صحبت می کنه و برخلاف باقی نویسنده ها از خوبی ها و بدی ها یا شکاف نسل ها نمیگه اون فقط دید ما رو نسبت به مشتریانمون شفاف‌تر میکنه و از روند تغییر عادت‌های نسل قدیم نوشته نسلی که معتقد بودنند برای خرید و هر موضوعی در زندگی حتما باید لمس کنی و ببویی این در حالی که ما نسل تلفن‌های همراه عبارت ببین و بشنو رو می‌پسندیم و نمونه اون رو هر روز در تبلیغات پیج‌های مختلف اینستاگرام میشه دید. در ادامه استاد کریشنان سیستم‌های بانکداری رو به همراه شدن با نسل جدید دعوت میکنه و از مزایای پرداخت همراه و سودآوری اونها برای بانک ها میگه و حرف دل ما عاشق تلفن همراه رو میزنه.
بخش های پایانی کتاب هم به بانک ها هشدار میده که سود آوری جوگیرشون نکنه و بدونند و آگاه باشند که همان اندازه که بانکداری همراه میتونه رشد بالقوه‌ای داشته باشه خطرات زیادی هم واسشون داره و بیان میکنه که برای حل این مشکلات بانک‌ها باید تیم خوبی برای اجرای استراتژی داشته باشن و تاکید میکنه که این تیم باید متشکل از توسعه‌دهندگان اپلیکیشن، تامین‌کنندگان فناوری اطلاعات و مشاوران حرفه ای باشه.
حرف باحال دیگه ای هم که در انتهای کتاب میزنه با تاکید فراوون میگه بانک ها باید خدماتی رو ارائه بدن که برای مشتری ارزشمند باشه این دقیقا همون ایرادی که بسیاری از کیف پول‌ها نظیر اپ وسکه دارن اونا به سودآوری فکر کردند اما خدمات خوبی رو در اختیار کاربران قرار نمیدن و در بخش طراحی و دیزاین کیف پول ضعفشون به وضوح قابل رویت.
در نهایت این کتاب واسه همه اونایی که کنجکاوند که بدونن آخر ماجرای کیف پول ها به کجا میرسه و عاشقان خرید و پرداخت‌های آنلاین اقتصاددان‌ها و افرادی که دغدغه به‌روز کردن سیستم بانکداری رو دارند به شدت توصیه میشه.
