سلام، من محمد رضا هستم و در این مطلب می خوایم خیلی کوتاه و مختصر در مورد مدل های مختلف مدیریت اهداف و دو مدل معروف اونها یعنی OKR - KPI توضیح بدم.
این مورد مخفف کلمات Objectives & Key Results است. در این مدل شما یک هدف کلی، با دید 1 تا 3 ساله در نظر می گیرید(Objective). در مرحله بعد باید (Key Results) رو تعریف کنیم. قطعا برای رسیدن از مشهد به تهران شما اول باید به نیشابور برسید، بعد به سبزوار و.... . تعیین نتایج کلیدی هم همین معنا رو می ده. شما باید اقداماتی که لازمه تا به هدف اصلی خودتون برسید رو در قالب کی ریسولت تعریف کنید. فک کردید تموم شده، متاسفم یه مرحله دیگه مونده که خیلی مهمه(Initiative) یا اقدامات. شما باید اقدامات مهم برای رسیدن به نتایج کلیدی رو هم مشخص کنید تا تمام تمرکزتون روی انجام اونها باشه.
شاخص عملکرد کلیدی به نظر کلمه قلمبه و ثلمبه ای میاد، ولی خیلی ساده می شه تعریفش کرد. وقتی شما یه مشخصه قابل سنجش و قابل اندازه گیری برای رسیدن به هدفتون دارید، می تونید اونو KPI بنامید. قطعا توضیح شاخص عملکرد خیلی گسترده تره ولی اگه بخوام کاربرد اون رو براتون مثال بزنم، یک فروشگاه رو در نظر بگیرید که KPI که اون فروشگاه برای خودش مشخص کرده می شه تعداد مشتری های یک محصول خاص در طول یک هفته.
مشخصه که برای هر سازمان یا بیزینسی متناسب با اهداف و یا میزان رشدی که مد نظرشه هر کودوم از موارد بالا می تونه کاربرد خودش رو داشته باشه. اما در بیزینس امروز قطعا استفاده از OKR می تونه به سازمان و شرکت شما کمک مضاعفی کنه. چون بسیار مشخص تر و دقیق تر طراحی شده. ولی برای بیزینس های کوچیک یا مثلا یه مغازه یا سایت محلی استفاده از KPI می تونه مفید تر باشه.
در اینجا می خوام براتون از یه تجربه شخصی از شرکت خودمون یعنی شرکت دیجیتال مارکتینگ خاتون بگم(شما بخونید خانواده خاتون). ما در ابتدا از KPI بهره می بردیم و تا حد زیادی هم جواب می داد. اما بعد از مدتی که کسب و کار ما رونق گرفت و جایگاه خودمون رو در شهر مشهد به دست آوردیم، نیاز به گسترش کسب و کارمون به اقسا نقاط کشور داشتیم. پس اومدیم یه مدل okr تعریف کردیم و هدف اصلی خودمون رو گذاشتیم رو بالا اومدن در یک کلمه خاص فراتر از لوکال بودن. حالا برای دستیابی به این نتیجه باید چنتا نتیجه کلیدی تعریف می کردیم. دقت کنید که نتیجه تعریف کنید نه نحوه عملکرد. پس دستیابی به اون خیلی مهمه. پس اومدیم یه سری (Long tail) برای کلمه کلیدی مد نظرمون رو مشخص کردیم و رسیدن به اونها در اولویت قرار گرفت. معمولا تعداد نتایج کلیدی شما باید بین 1 تا 5 باشه تا بتونید از پسش بر بیاید. و هدف یا object خودتون در یک بازه 1 تا 3 ساله قرار بدید.
ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ خاتون هنوز در حال انجام این مدل هستیم و حتما شما رو از ادامه روند این مدل مدیریت هدف با خبر می کنم. مرسی که همراهم بودید. راستی من یک صفحه بلاگ دیگه در بلاگفا (mrsafari1370.blogfa.com) دارم که اگه حوصله داشتین چیزای جالبی ام اونجا نوشتم.
