برای بسیاری از سازمان‌ها، مهارت‌های سخت در هنگام استخدام در صدر فهرست هستند. به این معنا که آنها به دنبال مهارت‌هایی می‌گردند که مختص خود شغل و آموزش یا تجربه لازم برای انجام خوب کار هستند.در حالی که اهمیت تحصیل، آموزش و تجربه شغلی مرتبط را نمی توان نادیده گرفت، شما همچنین باید توانایی های کمتر ملموس مانند مهارت های نرم را در نظر بگیرید. به هر حال، این فقط داشتن با استعدادترین و شایسته ترین کارمندان نیست. این موضوع در مورد این است که آنها بتوانند به عنوان یک تیم با هم کار کنند تا به نفع خود و موفقیت سازمان باشند.
مهارت های نرم چیست؟
مهارت‌های نرم بر اینکه افراد چه کسانی هستند(که هستند) تمرکز می‌کند، برخلاف آنچه که در آن آموزش دیده‌اند. این مهارت‌ها نشان‌دهنده رویکرد شما به زندگی و کار هستند. به زبان ساده، مهارت‌های نرم، مهارت‌های بین فردی هستند که با شخصیت یک فرد مرتبط هستند و نحوه تعامل شما با افراد دیگر در محل کار را مشخص می‌کنند. اساساً، مهارت‌های نرم، مهارت‌های افراد، مهارت‌های شخصیتی و توانایی‌های ارتباطی هستند که نیروی کار شما برای موفقیت بلندمدت سازمان شما به آن نیاز دارد. از این گذشته، تقریباً هر شغلی مستلزم آن است که کارمندان با دیگران در داخل یا خارج از سازمان شما تعامل داشته باشند و این مهارت‌ها را به چیزی تبدیل می‌کند که نباید نادیده گرفته شود.
مهارت های نرم در مقابل مهارت های سخت
ما قبلاً توضیح داده‌ایم که چگونه مهارت‌های نرم بیشتر بر شخصیت متمرکز می‌شوند، نه بر اساس مدارک یا تجربه کاری. مهارت های نرم شامل مهارت های اجتماعی، ویژگی های شخصیتی، مهارت های بین فردی و مهارت های قابل انتقال است.از سوی دیگر، مهارت‌های سخت، مهارت‌های فنی هستند که مختص شغل هستند. مهارت های سخت نیروی کار شما از آموزش، گواهینامه ها و تجربه کاری ناشی می شود. این مهارت ها قابل آموزش هستند، قابل اندازه گیری هستند و از طریق امتحانات و تکالیف عملی قابل آزمایش هستند.در حالی که مهارت‌های سخت در طول زمان آموخته می‌شوند و تسلط پیدا می‌کنند، توسعه مهارت‌های نرم اغلب سخت‌تر و ارزیابی و اندازه‌گیری دشوار است. بیایید از یک مثال از یک مدرس دوره استفاده کنیم و بررسی کنیم که چه مهارت های نرم و سختی معمولی برای این نقش مورد نیاز است.
مهارت های سخت مربی:
>>آشنایی کامل با برنامه درسی
>>توسعه طرح های درسی
>>تدوین استراتژی های آموزشی
>>رتبه بندی فراگیران، امتحانات و غیره
>>استفاده از فناوری مناسب ( LMS ، بارگذاری دوره ها و غیره)
مهارت های نرم مربی:
>>ارتباط
>>حل مسئله
>>تفکر انتقادی
>>سازمان
>>رهبری
نمونه هایی از مهارت های نرم
مهارت های سخت بدون شک ضروری هستند. آنها الزامات سطح اولیه ای هستند که کارکنان شما باید داشته باشند تا بتوانند وظایف شغلی خود را تکمیل کنند. اما تحقیقات نشان داده است که مهارت‌های نرم 90 درصد از آنچه باعث پیشرفت افراد در پله‌های موفقیت می‌شود را تشکیل می‌دهند.بیایید نگاهی دقیق‌تر به چند نمونه از مهارت‌های نرم که برای هر نیروی کاری به دنبال آن است بیندازیم:
>>خودانگیختگی
>>کار تیمی
>>خلاقیت
>>مدیریت زمان
>>سازمان
>>انعطاف پذیری
>>حل تعارض
>>مثبت بودن
>>ارتباط
>>رهبری
>>حل مسئله
>>تفکر انتقادی
چرا باید به مهارت های نرم اهمیت دهید؟
مهارت‌های نرم روز به روز مورد توجه قرار می‌گیرند و بسیاری از سازمان‌ها اعتباری را که شایسته آن هستند به آنها می‌دهند. مهارت های نرم، نیروی کار مطمئن و راضی را برای شما فراهم می کند که سازمان شما را حفظ می کند.بسیاری از کارفرمایان تصور می کنند که کاربردی ترین مهارت های نرم در مورد کارمندانشان استاندارد است، اما همیشه اینطور نیست. فرض اینکه نیروی کار شما به سادگی می داند چگونه در موقعیت های غیر فنی محل کار عمل کند، ساده لوحانه است. این مساوی است با فرض اینکه همه کارمندان شخصیت های یکسانی داشته باشند!جف وینر، مدیر عامل لینکدین، مهارت های نرم را بزرگترین شکاف مهارتی در ایالات متحده می داند . هنگامی که نیروی کار شما در مهارت های فنی فراوان است، اما فاقد مهارت های نرم است، ممکن است متوجه شوید که برخی از عناصر کسب و کار شما با چالش هایی روبرو هستند. به عنوان مثال، اگر کارمندان شما در به دست آوردن مشتری به خوبی آموزش دیده باشند، اما در حفظ مشتری چندان عالی نباشند، شکاف مهارت های نرم دارید. خوشبختانه، شما می توانید از طریق آموزش برای کاهش هر گونه شکاف مهارت های نرم در تجارت خود تلاش کنید.
مزایای دوره های آموزشی مهارت های نرم
LinkedIn در اوایل سال 2018 مطالعه ای را در 100 کلان شهر در ایالات متحده انجام داد و کمبود 1.4 میلیون نفر با مهارت های ارتباطی را کشف کرد. از آنجایی که مهارت های نرم، مانند ارتباطات، می تواند به شکوفایی سازمان شما منجر شود، آموزش نیروی کار شما در این توانایی های حیاتی منطقی است.تعدادی گزینه برای ارائه آموزش مهارت های نرم به نیروی کار شما وجود دارد. می‌توانید کل دوره‌ها را به عنوان بخشی از حضور کارکنان، صرفاً به مهارت‌های نرم‌افزار اختصاص دهید، یا می‌توانید بخش مهارت‌های نرم‌افزاری را به محتوای دوره موجود خود اضافه کنید.
با سرمایه گذاری در آموزش مهارت های نرم برای نیروی کار خود، مزایای بسیاری را برای سازمان و آنها فراهم کنید از جمله:
ارتباط موثرتر
کارمندان شما می توانند به طور موثرتری با یکدیگر و یا مشتریان ارتباط برقرار کنند. شما آنها را به مهارت هایی مجهز می کنید تا منظور خود را واضح تر بیان کنند، گوش دهند و به مکالمات دشوار رسیدگی کنند.
رهبری قوی تر
کارمندان شما بهتر می توانند تفویض اختیار، ارائه بازخورد، پذیرش بازخورد، مسئولیت پذیری و انگیزه دادن به خود و دیگران برای رسیدن به اهدافشان را داشته باشند.
بهبود حل مسئله
کارمندان شما قادر خواهند بود در تشخیص مشکلات و موانع احتمالی پروژه ها، وظایف و اهداف، پیشگیرانه عمل کنند. علاوه بر این، آنها قادر به شناسایی و پیاده سازی راه حل ها یا ارائه راه حل های جایگزین خواهند بود.
تقویت تفکر خلاق و انتقادی
ارائه آموزش مهارت های نرم به کارمندان شما این امکان را می دهد که هم خلاقانه و هم انتقادی "خارج از چارچوب" فکر کنند. با استفاده از این مهارت ها، آنها قادر خواهند بود گزینه های خود را سنجیده و تصمیمات آگاهانه بگیرند و احتمال دستیابی به نتایج مطلوب را افزایش دهند.
کار تیمی، کارایی و بهره وری بهتر
مهارت‌های نرم، کارمندان شما را قادر می‌سازد تا برای دستیابی به اهداف خود و اهداف شرکت با یکدیگر همکاری و کار کنند. به نوبه خود، این منجر به بهبود کارایی و افزایش بهره وری می شود.
در حالی که تمرکز بر مهارت‌های نرم به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شود، مهارت‌های سخت نیز باید مورد توجه قرار گیرند - مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت به یک اندازه مهم هستند. در استراتژی L&D خود به هر دو اولویت یکسان بدهید تا نیروی کار کاملی ایجاد کنید که مهارت های لازم برای انجام یک کار عالی را داشته باشد.
