کمال گرایان ناموفق

حتما به غیر از ریاضیات واژه ی رادیکال رو تو جاهای دیگه شنیدید. کمونیست رادیکال، اسلامگرای رادیکال و ... خب معمولا به هر کسی که تو مکتب فکری خودش خیلی تندرو باشه رو میگن رادیکال. اما همه ی معنی رادیکالیسم این نیست.

در واقع رادیکال به کسی میگن که هیچ گونه اصلاحاتی رو قبول نداره و به نظر اون همه چی باید از ریشه درست بشه. مثلا یک آزادی خواه رادیکال به این راضی نمیشه که کم کم یک سری آزادی های اجتماعی رو به جامعه تزریق کنیم و از نظر اون باید همه چیز کن فیکون بشه و از پایه یه سیستم خیلی آزادی خواهانه برقرار بشه.

اما موضوع بحث ما سیاسی نیست. بحث ما اینه که یه چشمه هایی از رادیکالیسم توی همه ی ما وجود داره. در واقع این کمال گرایی ماست که باعث میشه هممون یه مقدار رادیکال باشیم. ما دوست داریم هر کاری که میخواهیم بکنیم به بهترین نحو ممکن انجام بشه. خلاصه به کم راضی نیستیم. همه چیز باید بی عیب و نقص باشه.

این هم میتونه خوب باشه و هم بد. اما یکی از بزرگترین موانع موفقیت همین کمال گرایی ماست. یک مثال میزنم. فرض کنید که ما میخواهیم یک کسب و کار راه اندازی کنیم. مثلا میخواهیم یک بقالی کوچک برای خودمان داشته باشیم. یک پولی برای خرید یا اجاره مغازه محاسبه میکنیم. یک پولی هم برای تامین جنس مغازه. یکم هم برای خرج های حاشیه ای.

خب. برآورد میکنیم که مثلا با محاسباتمون میتونیم تا شش ماه آینده بقالی خودمون رو راه اندازی کنیم. تو این شش ماه هم داریم تلاش میکنیم که بقالیمون راه اندازی بشه. یهو یه بقالی میبینیم که پیک موتوری هم داره. خب چون ما آدم های کمال گرایی هستیم میگیم که باید بقالی ما هم پیک موتوری داشته باشه.

پول تامین پیک موتوری هم به لیست هزینه هامون اضافه میشه و زمان راه اندازی بقالی به ۹ ماه افزایش پیدا میکنه. دوباره تو این مدت یه بقالی میبینم که از نایلون های با طرح اختصاصی خودش استفاده کرده. پس ما هم باید این کار رو بکنیم.

یک بقالی دیگه میبینیم که صندوق فروشگاهی حرفه ای داره فاکتور خرید برای خریداراش صادر میکنه. یک بقالی دیگه میبینیم که فضای بزرگی داره و مشتریاش میتونند آزادانه توش قدم بزنند.

خلاصه انقدر ما آپشن به ایده ی اولیمون اضافه میکنیم که یهو به خودمون میایم میبینیم که برای رسیدن به اتوپیای بقالیمون یه ده بیست سالی زمان نیاز داریم. و در نهایت چیزی جز نا امیدی دست ما رو نمیگیره.

انقدر کمال گرایانه فکر نکنید. کاری که میخواهید رو شروع کنید و کم کم آپشناتون رو بهش اضافه کنید. رادیکال هم نباشید. مثلا اگه ایده ی استارتاپی اینترنتی دارین با همون دانش کمتون شروع کنید. با خودتون نگید من باید از ریشه شروع کنم css و html و php و سئو و کل چیزای دیگه رو یاد بگیرم تا تازه بتونم یک سایت راه اندازی کنم. خب از قدیم گفتن سنگ بزرگ علامت نزدنه.

چند وقت پیش یک مصاحبه از سهیل مقدم داشتم میخوندم. سهیل مقدم معاون ارشد فناوری دیجی کالاست. دیجی کالا مدتیه که مارکت پلیس شده. یعنی از دیگه خودش تنها تامین کننده جنس هاش نیست و هر کسی میتونه جنسشو با دیجی کالا بفروشه و دیجی کالا درصدشو بگیره.

در آغاز مارکت پلیس شدن دیجیکالا کلی مشکل روبروی این غول اینترنتی سبز شد. کلی فشار سنگین روی سرورهای دیجی کالا که باعث میشد سایت دیجی کالا به شدت سرعتش کم بشه. از طرفی هم کامل نبودن قوانین دیجی کالا باعث شده بود که سطح رضایت مشتریان دیجی کالا کم بشه.

اما این مشکلاتی نبود که نشه پیش بینیشون کرد. اما چرا دیجی کالا با علم به این مشکل همچنان کار خودش رو کرد و این سیستم رو راه اندازی کرد؟ گوشه ای از این مصاحبه رو در زیر میخوانیم:

سوال مهم اینجاست که چرا دیجی‌کالا پیش از راه‌اندازی مارکت‌پلیس، پلتفرم نرم‌افزاری خودش را تغییر نداده بود؟ مقدم در پاسخ به همین پرسش می‌گوید:
"مارکت پلیس باید انجام می‌شد چون باید وارد آن بازار می‌شدیم. فروشگاه‌های اینترنتی دیگر در ایران همین رویکرد را در پیش گرفته بودند و ما اگر همین کار را نمی‌کردیم معلوم نبود امروز هنوز هم اولین کسب‌وکار حوزه تجارت الکترونیکی کشور باشیم. مشکلات هم به هر حال وجود داشتند. سایت هم قبل از مارکت‌پلیس از کار می‌افتاد و هم بعدش. امروز اما آنقدر DevOps و Monitoring ما حرفه‌ای است که چنین اتفاقی نمی‌افتد."
منبع: دیجی مگ

حال اگر مدیران دیجی کالا انسان های کمال گرایی بودند، آیا همچنان دیجی کالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی کشور بود؟

احتمالا میدانید که بزرگترین ایراد دیجی کالا نام این سایت است. سایتی که در ابتدا میخواست فقط محصولات دیجیتال بفروشد اما امروزه از شیر مرغ تا جان آدمیزاد رو تو سبد محصولاتش میشه پیدا کرد. به نظرتون مدیران دیجیکالا باید به خاطر این که آدم های کمال گرایی هستند، نام برندی که این همه براش زحمت کشیدند رو نابود میکردند و دوباره رادیکال وار همه چیو از ریشه بنا میکردند؟

خلاصه کلام اینه که دوست عزیز، کمال گرا نباش. رادیکال هم نباش تا موفق شوی