اهداف نرم افزار باشگاه مشتریان تقریباً برای همه مشاغل یکسان است. شاید در چند سال گذشته ، هدف از راه اندازی یک باشگاه مشتری فقط برای ساختن برند بوده است. اما اکنون آگاهی و تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری به هدف ایجاد باشگاه مشتریان تبدیل شده است. زیرا باشگاه مشتری محلی است که اطلاعات گروه های مختلف مشتری به منظور ارائه خدمات و کالاهای بهتر ثبت می شود. بنابراین اولین قدم قبل از ایجاد باشگاه مشتری تعریف اهداف ایجاد باشگاه مشتری است. تا بتواند پس از تشکیل باشگاه وفاداری در جهت تحقق اهداف تشکیل باشگاه مشتری گام بردارد. تعریف اهداف مناسب برای مشتریان و تلاش برای تحقق آنها موفقیت در توسعه تجارت را به دنبال خواهد داشت..
مهمترین هدف از ایجاد کلوپ مشتری ایجاد ارتباط مفید و مستمر با مشتریان و پاسخگویی به موقع به نیازهای آنها است. هدف دیگر ایجاد باشگاه مشتریان انجام مکرر خرید و جلب رضایت مشتری است.
ابتدا ، برای دریافت پاسخ اساسی به این سوال که کارت باشگاه مشتری چیست ، انواع آن را توضیح می دهیم. با گفتن کلمه کارت ، تصویر کارت های مستطیلی در ذهن افراد تجسم می یابد. اما در باشگاه مشتریان دو نوع کارت فیزیکی و مجازی وجود دارد.
هر یک از این دو نوع کارت دارای یکسری معایب و مزایای زیادی است. معایب و مزایای کارت های فیزیکی یا غیر فیزیکی به نوع فروشگاه و استراتژی های فروش بستگی دارد. این بدان معناست که در یک فروشگاه کارت فیزیکی ممکن است مزایای بیشتری نسبت به کارت مجازی داشته باشد و در فروشگاه دیگر کارت مجازی مزایای بیشتری نسبت به کارت فیزیکی دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد ، می توانید مقاله انواع کارت های وفاداری را مطالعه کنید.
نوع کارت فروشگاه را انتخاب کنید
برای درک بهتر جواب کارت باشگاه مشتری ، انواع کارتها را توضیح خواهیم داد. هر فروشگاهی که قصد ایجاد باشگاه مشتری را دارد باید به نوع محصولات خود و نحوه خرید مشتریان توجه کند. زیرا اگر یک فروشگاه بیشتر از مشتری هایش مشتری شخصی را از آن خریداری می کند ، نمی تواند به مشتری خود کارت بدهد. همچنین ، بسیاری از کارت ها دارای بار مغناطیسی هستند. بنابراین مشتریان برای دریافت امتیازات خود و یا حتی استفاده از امتیازات خود باید در فروشگاه حضور داشته باشند. در غیر این صورت کارت باشگاه مشتری قابل اعمال نخواهد بود.
اما در فروشگاه ها می توان از کارت تخفیف فیزیکی به عنوان فروشگاه زنجیره ای استفاده کرد. زیرا مشتریان فروشگاه های زنجیره ای معمولاً برای خرید به صورت حضوری مراجعه می کنند. بنابراین ، مشتریان می توانند در هر بار مراجعه و خرید به کارت باشگاه مشتریان خود امتیاز اضافه کنند. آنها همچنین می توانند با ارائه کارت خود از خدمات و تخفیف های در نظر گرفته شده برای مشتریان استفاده کنند.
اهمیت کارت باشگاه مشتری چیست؟
به طور کلی ، کارت یا پنل مجازی که از طریق آن مشتریان می توانند خدمات و پاداش دریافت کنند ، کارت باشگاه مشتریان نامیده می شود. بنابراین ، هر مشتری کارت ویژه ای دارد که امتیاز خرید وی در همان کارت ذخیره می شود. کارت باشگاه مشتریان برای افزایش رضایت مشتری ایجاد و ایجاد می شود. با افزایش رضایت مشتری ، فروش فروشگاه نیز افزایش می یابد. زیرا وفاداری مشتری با کارت باشگاه نیز بیشتر شده است. وقتی یک فروشگاه مشتری وفاداری دارد ، هزینه کمتری برای تبلیغات و فروش خود پرداخت می کند. در نتیجه ، سود خالص فروشگاه نیز افزایش می یابد.
در این بخش ، تعریف و معنی اصلی کارت باشگاه مشتری بیان شد. اما می توان با ایجاد خلاقیت و ایده های مختلف در ارائه خدمات ، رضایت مشتری را افزایش داد. برای درک بهتر این موضوع ، به مقاله ایده های خلاقانه در باشگاه مشتریان مراجعه کنید.
مزیت کارت وفاداری. باشگاه مشتریان رایگان کارت وفاداری مشتری را تعریف کنید. کارت وفاداری باشگاه. بهترین باشگاه مشتری. انواع کارتهای کلوپ مشتری چیست؟
مزایای کارت باشگاه مشتری
داشتن کارت باشگاه مشتری دارای مزایای بسیاری است. مزیت اصلی و هدف کلی ارائه کارت باشگاه به مشتریان ، افزایش وفاداری آنها است. این هدف با کمک باشگاه مشتری حاصل می شود و کارت باشگاه تنها ابزاری بین باشگاه مشتری و اعضای باشگاه است که مشتری هستند. اما داشتن کارت باشگاه مزایای دیگری نیز دارد.
یکی از مزایای مهم داشتن کارت باشگاه این است که فروشگاه همیشه به مشتریان یادآوری می کند. مردم همیشه با قرار دادن کارت باشگاه در جیب ، کیف پول یا کیف پول خود ، فروشگاه را به یاد می آورند. حتی نگاه کردن به کارت نیز باعث ماندگاری بیشتر مارک فروشگاه در ذهن مشتریان می شود. بعلاوه ، مشتریان هنگام استفاده از کارت خود احساس رضایت بیشتری خواهند داشت. زیرا با لمس کارت و استفاده از خدمات آن احساس خاصی پیدا می کنند. برای تحقق برنامه ها و خدمات رسانی به مشتریان ، باشگاه مشتریان باید در زمان مناسب ایجاد شود. برای کسب اطلاعات لازم در این زمینه می توانید مقاله ایجاد کلوپ مشتری را مطالعه کنید.
به طور کلی ایجاد باشگاه مشتری در هر سازمان یا فروشگاه دارای مزایای بسیاری است. دانستن رازهای موفقیت باشگاه مشتری ، بهترین نوع باشگاه مشتری همان کارت باشگاه مشتریان حضوری است.
منبع :narmafzaran
