داشتن تمامیت به این معنی است که شما صادق و با اخلاق هستین و از اصول اخلاقی تعریف شده پیروی می کنید. تمامیت در کار حتی بیشتر از صداقت و احترام است. اگر یک سازمان فرهنگ تمامیت واقعی داشته باشد، به این معنی است که کارکنان تعهدات خود را جدی می گیرند، حتی زمانی که مسئولیت های خود را درک نمی کنند، فعال هستند و در نهایت، در قبال نتایج خود پاسخگو هستند. در نتیجه موجب پیشرفت کسب و کار می شوند.
همه ما می خواهیم دیگران را خوشحال کنیم و از نظر حرفه ای موفق شویم. با این حال، این امر می‌تواند باعث شود که کارمندان در مورد توانایی‌های خود بیش از حد قول بدهند که متاسفانه موجب فرسودگی شغلی و عدم مشارکت شود. خواه به طور مداوم ضرب الاجل را از دست بدهد یا به طور کلی علاقه به کار را از دست بدهد، فقدان تمامیت هم به شرکت و هم به افرادی که آن را تشکیل می دهند آسیب می رساند.
داشتن تمامیت آسان نیست، اما برای رشد واقعی و پایدار بسیار مهم است. از ایجاد یک محیط کاری باز و مثبت گرفته تا ارتقای تیم های قوی و انعطاف پذیر، تمامیت در محل کار به نفع کارفرمایان و کارمندان است.
بیایید ببینیم که تمامیت به چه معناست، چرا داشتن یکپارچگی در کار مهم است و چگونه آن را در محل کار خود تقویت کنید.
تمامیت (Integrity) به معنای صادق بودن و داشتن اصول اخلاقی قوی است. فردی با تمامیت، رفتاری اخلاقی دارد و کار درست را انجام می دهد، حتی پشت درهای بسته.
به عنوان مثال، اطلاع دادن به صندوقدار مبنی بر اینکه پول اضافی به شما داده اند یا بازگشت به فروشگاه برای پرداخت چیزی که فراموش کرده اید، دو نمونه از نشان دادن تمامیت در شرایط روزمره است.
تمامیت ممکن است مفهومی مبهم به نظر برسد. اگر می خواهید تمامیت را در محل کار خود تشویق کنید و آن را برای خود زندگی کنید، ممکن است به تعریف دقیق تری نیاز داشته باشید. یکی از بهترین راه‌ها برای درک این مفهوم، نگاه کردن به ویژگی‌های مرتبط با تمامیت است.
در اینجا 7 ویژگی رایجی که یک فرد با تمامیت نشان می دهد آورده شده است:
1. از دیگران قدردانی می کند
افراد با تمامیت تشخیص می دهند که دوستان، همکاران و جامعه زندگی آنها را بهتر می کنند. آنها قدردانی خود را نشان می دهند و همیشه به یاد می آورند که وقتی کسی به آنها کمک می کند یک "متشکرم" ساده بگویند. آنها همچنین ممکن است برای نوشتن یک یادداشت فکرشده برای یک همکار که به آنها در تکمیل یک پروژه مهم کمک کرده است، وقت بگذارند. یا، ممکن است زمانی که در شرایط سختی از آنها حمایت کرده‌اند، برای هدیه دادن به دوست‌شان هزینه بیشتری کنند.
2. صادقانه و آشکار ارتباط برقرار می کند
یک فرد با تمامیت از گفتگوها یا موقعیت های دشوار فرار نمی کند. اگر با شخص دیگری درگیری داشته باشند، در مورد آن علنی هستند - آنها احساسات خود را پنهان نمی کنند تا بعداً عصبانی شوند. آنها همچنین در مورد زمان، توانایی ها و ترجیحات خود صادق هستند. موقعیت مهم نیست ، تمامیت در نهایت به این معنی است که اصول اخلاقی شما مهمتر از راحتی شخصی شما هستند و پذیرش این نکته که صداقت گاهی اوقات می تواند ناراحت کننده باشد.
3. مسئولیت اعمال خوب و بد خود را بر عهده می گیرد
اگر تمامیت دارید، به این معنی است که در قبال اعمال خود پاسخگو هستید. حتی زمانی که موقعیتتان در خطر باشد. وقتی کاری را به خوبی انجام می‌دهید، مالکیت آن آسان است. با این حال، وقتی با شکست مواجه می‌شوید، تمامیت واقعاً به کار می‌آید. اگر می‌خواهید با تمامیت زندگی کنید و رشد شخصی داشته باشید، باید یاد بگیرید که وقتی اشتباهی را مرتکب می‌شوید بپذیرید و از آن درس بگیرید.
4. به خود و اطرافیانتان احترام می گذارد، مهم نیست کجا هستید
وقتی به تمامیت فکر می کنید ممکن است به محدودیت ها فکر نکنید. با این حال، زندگی در تمامیت به معنای زندگی در صلح با خود و ارزش‌هایتان است و حد و حدود روابط، چه با همکاران یا خانواده‌تان، به شما کمک می‌کند تا این کار را انجام دهید. به عنوان مثال، اگر دوست شما می خواهد در حین کار با شما تماس بگیرد، اما شما باید پروژه ای را به پایان برسانید، باید یک محدودیت تعیین کنید و بعداً با آنها تماس بگیرید.
تمامیت همچنین به معنای احترام به مرزهای دیگران است. فرض کنید همکار شما نمی خواهد در مورد زندگی دوستی خود صحبت کند. بنابراین به عنوان یک فرد با تمامیت ، از آنها سؤالات خصوصی نپرسید. همچنین باید به زمان، ارزش‌های شخصی و هویت آنها احترام بگذارید.
5. به نیازمندان کمک می کند بدون اینکه سلامتی خود را قربانی کنید
این ویژگی شامل احترام به خود و دیگران است. افراد با تمامیت به طور طبیعی می خواهند به دیگران کمک کنند. اما چیزی که آنها را از اکثر مردم جدا می کند توانایی آنها در شناخت محدودیت های خود است. فردی با تمامیت به دیگران در زمان، توانایی ها و حتی امور مالی کمک می کند. اما آنها همیشه مراقبت از خود را نیز در اولویت قرار می‌دهند و همواره تاب آوری خودشان را تقویت می کنند تا بتوانند برای سال‌های آینده موثر بمانند.
6. قابلیت اطمینان و قابل اعتماد بودن را نشان می دهد
دانستن چگونگی ایجاد اعتماد در کل زندگی مهم است، به خصوص وقتی پای تمامیت در کار به میان می آید. اگر عضو یک تیم یا سازمان هستید، مردم روی شما حساب می کنند تا آنچه را که می گویید انجام دهید. اگر این کار را نکنید، نه تنها برای شما، بلکه برای همه اطرافیانتان عواقبی در پی خواهد داشت. یک فرد قابل اعتماد و قابل اعتماد بودن برای زندگی با تمامیت بسیار مهم است.
7. حوصله و انعطاف نشان می دهد، حتی زمانی که موانع غیرمنتظره ظاهر می شوند
افراد با تمامیت بر موانع زندگی با انعطاف غلبه می کنند. به عنوان مثال، افرادی را در نظر بگیرید که شغل خود را از دست داده اند. ممکن است در ابتدا احساس ناامیدی یا از هم پاشیدگی کنند. با این حال، یک فرد با تمامیت در نهایت می بیند که این چالش فقط فرصت دیگری برای رشد است. با کمی صبر و انتظارات انعطاف پذیر می توانند اقدام مثبتی انجام دهند.
حالا که درک روشنی از تمامیت به طور کلی دارید، بیایید با پاسخ دادن به این سوال، "تمامیت در کار چیست؟" کمی عمیق تر برویم.
تمامیت در کار از مجموعه استانداردهای اخلاقی و رفتاری یک شرکت و یک رهبر پشتیبانی می کند. این امر هم مدیران و هم کارمندان را خوشحال تر می کند.
تمامیت در محل کار را می توان با ویژگی های بسیاری از جمله صداقت، وفاداری، احترام و مسئولیت پذیری نشان داد و برای تصمیم گیری، ارائه خدمات به مشتریان و مدیریت کارکنان حیاتی است. همچنین برای کاهش خطاهای پرهزینه، جلوگیری از فعالیت های غیرقانونی و حفظ ارزش های اصلی سازمان بسیار مهم است.
به عنوان مثال، بررسی خط مشی ها و فرایند ها قبل از شروع یک کار پیچیده یا صادق بودن در مورد فراموشی انجام یک کار مهم دو نمونه از نشان دادن تمامیت در کار است.
تمامیت در کار نیز به معنای تعهد با صداقت است. به عنوان مثال، اگر یک مدیر پروژه جدیدی را به اشتراک بگذارد، کارمندان با تمامیت باید قبل از قبول کار بیشتر در مورد زمان و توانایی های خود صادق باشند. آنها همچنین باید مطمئن شوند که درک درستی از آنچه مورد نیاز است و دامنه پروژه دارند.
اگر یکپارچگی در تیم وجود نداشته باشد، اعضا بصورت دستوری، تکالیف جدید را می پذیرند، حتی اگر نتوانند آنها را به موقع انجام دهند. آنها همچنین ممکن است از جلسه خارج شوند و هنوز فکر کنند که نقش آنها در این پروژه واقعاً چیست.
در اصل، تمامیت در کار عبارت است از به دست گرفتن ابتکار عمل، مذاکره صادقانه در زمان خود و همسو ماندن با ارزش های شخصی و کاری. این همچنین به این معنی است که در هنگام انجام تعهدات خود به آنها عمل کنید و زمانی که نمی توانید چیز جدیدی را انجام دهید، نه بگویید. در نهایت، این در مورد دانستن نحوه برقراری ارتباط است . بنابراین اگر از تمامیت خارج شدید، می توانید اشتباهات خود را صادقانه بپذیرید و نحوه اصلاح وضعیت را به اشتراک بگذارید.
داشتن تمامیت در کار به این معنی است که:
در اینجا سه مثال واقعی از تمامیت در کار آورده شده است:
مثال 1: صادق بودن در مواجهه با یک چالش دشوار
کیت، یک معلم مهدکودک، تلاش می‌کند تا دو کودک با هم کنار بیایند. این دو دانش‌آموز اغلب همدیگر را هل می‌دهند و ضربه می‌زنند، نام یکدیگر را صدا می‌کنند و حتی گاهی اوقات بقیه کلاس را درگیر می‌کنند.
به دلیل این تعارضات، دو دانش آموز نمی توانند روی تکالیف تمرکز کنند تا کار را به موقع انجام دهند. گاهی اوقات این تعارض باعث می شود که بقیه کلاس هم نتوانند روی کار خود متمرکز شوند.
کیت پس از تلاش برای حل مشکل به تنهایی به سراغ مدیر مدرسه می رود. مدیر مدرسه برای صداقت او ارزش قائل است. پس از در میان گذاشتن مشکل با دو دانش آموز، از مشاور مدرسه می خواهند که میانجیگری این وضعیت را انجام دهد.
پس از آن، آنها به دانش آموزان این فرصت را می دهند که دوباره به کلاس بپیوندند، با این انتظار که رفتار بهتری از خود نشان دهند.
با تشکر از صداقت کیت در مواجهه با یک چالش دشوار:
مثال 2: برعهده گرفتن مسوولیت اشتباهات
جارد، متصدی وام یک بانک، به تازگی موقعیت جدیدی را به عنوان کارمند وام مسکن در یک بانک مجاور پذیرفته است. در ماه اول استخدام، او زیر نظر یک افسر وام دیگر راهنمایی می کند و برای درک مسئولیت هایش یادداشت برداری می کند.
در ماه دوم استخدام، او با مدیر و مشائر خود در مورد مدیریت درخواست وام جدید ملاقات می کند.
جارد با این تصور که آنها به عنوان یک تیم روی این وام کار می کنند، درخواست وام مشتری را جمع آوری می کند، آن را در کارتابل آنلاین ذخیره می کند تا مدیر و مربی خود آن را تمام کنند و سپس به کارهای دیگر می پردازد.
دو هفته بعد، او با همان درخواست وام روبرو می شود و متوجه می شود که هیچ کس هرگز درخواست را برای تایید به پذیره نویس ارسال نکرده است. به نظر می رسد که قرار نبود یک تلاش تیمی باشدو جارد در تمام مدت مسئولیت درخواست وام را بر عهده داشته.
جارد که از اشتباهش خجالت زده است، برای توضیح وضعیت به مدیرش مراجعه می کند. اگرچه مدیر او خوشحال نیست که درخواست وام هرگز اجرا نشده است، از شفافیت جارد قدردانی می کند.
با تشکر از جرد که اشتباهش را قبول کرد:
مثال 3: انجام کار درست، حتی زمانی که کسی تماشا نمی کند
مری، یک بازاریاب دیجیتال، با تیمش در میانه یک پروژه بزرگ است. آنها مسئول برنامه ریزی محتوای دیجیتال 90 روزه برای مشتری جدید تا صبح پنجشنبه هستند.
در روزهای دوشنبه و سه شنبه، مری و سایر اعضای تیم سخت روی پروژه کار می کنند. با این حال، تا چهارشنبه، روحیه پایین می‌آید و هم تیمی‌های او آهسته‌تر و کندتر حرکت می‌کنند.
وقتی مدیر بازاریابی اعلام می کند که برای شرکت در مراسم تشییع جنازه برای بقیه روز می رود، تیم نفس راحتی می کشد. سپس، آنها به طور کلی کار روی پروژه را متوقف می کنند.
در حالی که هم تیمی هایش وقت را تلف می کنند، مری به کار خود ادامه می دهد، حتی اگر مدیرش رفته باشد.
مری که نمی‌خواهد در طول مراسم تشییع جنازه مدیرش را مزاحم کند، مودبانه سعی می‌کند تیمش را تشویق کند تا به سر کار بازگردند. در حالی که اکثر اعضای تیم گوش نمی دهند، تعدادی از آنها تصمیم می گیرند برای کمک به او در تکمیل پروژه شرکت کنند.
در پایان روز چهارشنبه، مری و چند هم تیمی پروژه را بدون کمک سایر اعضای تیم به پایان رساندند. روز پنجشنبه، مری با مدیرش ملاقات کرد تا درباره آنچه اتفاق افتاده است توضیح دهد و پروژه نهایی را تغییر دهد.
با تشکر از مری که کار درست را انجام داد:
اما چرا تمامیت در کار واقعا اهمیت دارد؟ تمامیت در محل کار باید یک ارزش اصلی برای هر سازمانی باشد که می خواهد موفق شود، رشد کند و شیوه های اخلاقی را حفظ کند. هنگامی که کارکنان تمامیت داشته باشند، شرکت ها و تیم های آنها می توانند به آرامی کار کنند.
سازمان‌های دارای تمامیت همچنین می‌توانند مشتریان با ارزش را حفظ کنند، گردش مالی کارکنان را کاهش دهند، بهره‌وری را بهبود بخشند و تصمیمات هوشمندانه بگیرند. بعلاوه، تمامیت باعث می شود که کارمندان در مورد آنچه انجام می دهند صادق باشند و در صورت داشتن سؤال، فعالانه عمل کنند. این بدان معناست که ضرب الاجل های کمتر از دست رفته و فرسودگی کارمندان کمتر است.
در اینجا شش مزیت دیگر وجود دارد که از فرهنگ تمامیت در کار ناشی می شود:
1. رهبران بهتری را ارتقا می دهد
شرکت هایی که مدیران خود را مطابق با استانداردهای اخلاقی بالا نگه می دارند، رهبران قوی و اخلاقی را ارتقا می دهند.
رهبران با تمامیت درک می کنند که اعمال، کلمات و تصمیمات آنها ارزش ها، فرهنگ و روحیه شرکت را شکل می دهد. آنها برای مشتریان خود ارزش قائل هستند، الگوهایی برای تیم خود می شوند و به جای انگیزه های خودخواهانه، با نیت خوب عمل می کنند.
2. به ایجاد یک محیط کاری باز و مثبت کمک می کند
یک سازمان قوی برای تمامیت به عنوان راهی برای ایجاد یک محیط کاری باز و مثبت ارزش قائل است. وقتی کارمندان بدانند که شرکتشان بر اساس ارزش‌های قوی عمل می‌کند، احساس راحتی می‌کنند که ایده‌ها را به اشتراک بگذارند، با تیمشان ارتباط برقرار کنند و خودشان باشند.
3. یک رویکرد اخلاقی در تصمیم گیری را ترویج می کند
از محافظت از سهامداران گرفته تا ایجاد محصولات جدید، رعایت استانداردهای اخلاقی قوی در محل کار به اعضای تیم کمک می کند تا تصمیمات سنجیده و متفکرانه بگیرند.
4. تنوع، برابری و شمول را تشویق می کند
در شرکت هایی که تمامیت را ترویج می کنند، داشتن یک تیم متنوع ارزشمند است. آنها از دیدگاه های مختلف استقبال می کنند، تفاوت ها را جشن می گیرند و برای برابری در محل کار تلاش می کنند.
5. تیم های قوی و انعطاف پذیر را ارتقا می دهد
تیم ها زمانی قوی و انعطاف پذیر هستند که مجموعه ای از استانداردها را به عنوان راهنمایی داشته باشند. آنها همچنین در کار احساس معنا و هدف می کنند. این به روحیه، بهره وری و مشارکت آنها کمک می کند. حتی می تواند کارمندان را به سمت اوج عملکرد سوق دهد.
6. به طور فعال اعتماد ایجاد و حفظ می کند
تمامیت ستون اصلی اعتماد هستند و یک جزء ضروری برای ایجاد اعتبار. همانطور که کسب و کارها برای حفظ مشتریان و کارمندان تلاش می کنند، اعتبار آنها نیروی محرکه ای است که آنها را برای ماندن تحت تاثیر قرار می دهد.
بدیهی است که فرهنگ تمامیت می تواند به سازمان کمک کند تا به اهداف خود برسد و در عین حال محل کار بهتری برای کارکنان خود ایجاد کند. اگر می خواهید به تقویت تمامیت بیشتر در بین کارکنان خود و در درون خودتان کمک کنید، در اینجا پنج راه برای شروع وجود دارد:
1. به نظرات دیگران احترام بگذارید
یکی از بهترین راه‌ها برای نشان دادن تمامیت در کار، احترام گذاشتن به نظرات و ایده‌های همکاران و کارمندان است، حتی اگر مخالف باشید.
به عنوان مثال، به جای رد یک ایده، سعی کنید ابتدا چیزها را از منظر آنها ببینید. به نظر شما چرا آنها این ایده را انتخاب کردند؟ ممکنه نظرت اشتباه باشه؟
اگر منظور آنها را واضح نمی دانید، لطفاً توضیح بخواهید یا سؤالات خاصی برای فهمیدن بپرسید. برای مثال، می‌توانید بگویید: «لطفاً می‌توانید توضیح دهید که چگونه می‌توانیم ایده شما را گام به گام پیاده‌سازی کنیم؟» یا، "آیا می توانید منظور خود را از ___ روشن کنید؟"
یا، می‌توانید هنگام پاسخ دادن، از فلسفه امتحان شده و واقعی «با دیگران آن گونه رفتار کن که می‌خواهید با شما رفتار شود» استفاده کنید.
2. به تعارض صادقانه و محترمانه رسیدگی کنید
تعارض در محل کار می تواند به سرعت به یک موقعیت سخت تبدیل شود و اگر به خوبی رسیدگی نشود ممکن است منجر به پایان کار شود. بهترین راه برای حل تعارض، پاسخ دادن آرام، صادقانه و محترمانه است.
ابتدا مطمئن شوید که متوجه شده اید که تعارض واقعاً در مورد چیست. آیا مشتری از یک معامله ناراضی است؟ آیا با تصمیم مدیر خود مخالف هستید؟ چرا؟
هنگامی که ریشه درگیری را روشن کردید، احساسات را تأیید کنید، در صورت نیاز عذرخواهی کنید و سعی کنید به یک راه حل برسید. اگر نمی توانید راه حلی پیدا کنید، در صورت نیاز از یک مدیر یا منابع انسانی پشتیبانی بخواهید.
3. الگو باشید
تمامیت مدل سازی یک راه قدرتمند برای ایجاد تغییر در سازمان شما است. این بدان معناست که مسئولیت تصمیمات و اقدامات خود را بپذیرید، به خصوص زمانی که اشتباه می کنید. صادق بودن و احترام گذاشتن، عمل به وعده های خود و درگیر ماندن در کارتان بسیار مهم است.
به عنوان یک الگو، شما نه تنها سایر اعضای تیم را تشویق می کنید که از این روش پیروی کنند، بلکه فرهنگ مثبت شرکت را نیز ترویج خواهید کرد.
4. آماده کار باشید
آماده آمدن به محل کار و آماده بودن برای رویارویی با مسئولیت های خود، برای تمامیت در کار ضروری است.
وقتی به سر کار می رسید، یک دفترچه یادداشت بردارید و برنامه روزانه خود را برنامه ریزی کنید. چه چیزی را باید تا پایان روز انجام دهید؟ شما باید با چه کسی صحبت کنید؟
هنگامی که کارها و تسک های روزانه خود را تعیین کردید، مطمئن شوید که تمام ابزارهای مورد نیاز برای تکمیل کار خود را دارید. سپس، شروع به اقدام کنید و موارد موجود در لیست کارهای خود را یکی یکی تیک بزنید.
5. گزارش رفتار غیراخلاقی
ممکن است ناراحت کننده به نظر برسد که رفتار غیراخلاقی همکاران، کارمندان یا مدیران خود را گزارش دهید. با این حال، این یک بخش حیاتی در پاسخگویی شرکت شما به استانداردهای اخلاقی است که تعیین کرده اند.
هنگام گزارش رفتار غیراخلاقی، تا حد امکان دقیق باشید. توضیح دهید چه کسی به سیاست های شرکت توهین کرده است، چگونه آنها را توهین کرده است، و کجا و چه زمانی این اقدام را مشاهده کرده اید.
داشتن تمامیت در محل کار برای ایجاد اعتماد با همکاران و کارمندان ضروری است. همچنین برای تصمیم گیری های اخلاقی و رسیدگی به چالش ها با آرامش و هدفمندی ضروری است.
برای ایجاد تمامیت به کمک نیاز دارید؟ با دوره های مهارت افزایی در مدرسه کسب و کار کارابیز نقاط قوت خود را کشف کنید و به اهداف خود برسید.
